金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全和發展創新四大維度，116項細分指標對西安銀行新絲路Bank進行全掃描，最終給予3星評級（最高評級5星）。
與去年相比，西安銀行新絲路Bank缺乏“新思路”，APP注冊開戶流程清晰，資金變動體驗較為流暢。但依舊不支持在線銷戶；互動體驗不佳，在線客服無法轉接人工。此外，APP上線產品寥寥無幾，存貸款服務嚴重缺失，未能體現銀行特色。
評測報告
西安銀行新絲路Bank評測分析：
與去年相比，西安銀行新絲路Bank缺乏“新思路”，APP注冊開戶流程清晰，資金變動體驗較為流暢。但依舊不支持在線銷戶；互動體驗不佳，在線客服無法轉接人工。此外，APP上線產品寥寥無幾，存貸款服務嚴重缺失，未能體現銀行特色。
用戶體驗：在線客服無法轉接人工 常見問題難尋
APP注冊開戶流程較為清晰，支持人臉信息和銀行卡、身份證拍照識別。在綁卡環節，APP列明支持的銀行列表，但未提示限額等信息。此外，在測試中，部分機型也不支持短信驗證碼一鍵黏貼。
在登錄體驗方面，APP支持手機號登錄，可記住用戶名。支持手勢、指紋/面容等快捷登錄方式。此外，APP也支持在線找回登錄用戶名和密碼。
西安銀行新絲路Bank整體界面簡潔。底邊欄分別為“首頁”、“轉入”和“我的”三個板塊，但廣告位過于顯眼，且不可點擊進入相關功能。首頁中的活動中心無任何相關內容，功能實用性較差。
在資金體驗方面，APP資金轉入轉出入口明顯。資金轉入過程中，并未提示資金限額等信息。此外，APP提示可轉出金額但不支持一鍵轉出最大金額，每筆動賬均有短信提醒。
變更體驗方面，APP支持在線更換綁定卡，整體變更流程較為清晰。用戶依舊不能在線銷戶，需到線下網點進行辦理。
西安銀行新絲路Bank互動體驗不佳，APP上線在線客服功能，但入口展示在個人中心，位置較為隱蔽。在線客服并不支持轉接人工，響應體驗也較差，較去年來說幾乎無任何提升。此外，“常見問題”依舊歸屬于“了解平臺”欄目下，用戶較難以尋找。
整體而言，西安銀行新絲路Bank 注冊流程清晰，流暢體驗較好。但資金轉入過程中，并未提示資金限額等信息，且APP依舊不支持在線銷戶。此外，APP互動體驗不佳，在線客服無法轉接人工，常見問題也難以尋找，與去年相比幾乎無任何提升。
產品功能：上線產品寥寥無幾 存貸款服務缺失
在賬戶查詢方面，APP設有卡號查詢和綁定卡查詢功能，但不能進行卡號復制。用戶也可以進行余額查詢和交易明細查詢。此外，APP還展示賬戶總資產和相關收益情況，但未提供圖形化展示。
在產品方面，APP設置有“E路盈優選計劃”、“絲路寶”和“智惠存”三個產品板塊。不過，“E路盈優選計劃”和“智惠存”專區內并未上線任何產品，但在首頁依舊展示其產品基本收益情況等信息。
在“絲路寶”板塊內，上線三款貨基產品，七日年化收益率在1.8%左右，產品無起投額，相關信息披露較為完整。
除此之外，APP也并沒有上線任何存貸款產品。
生活服務方面，APP僅擁有信用卡還款功能，并未上線其他生活繳費或本行特色類產品。
總體而言，西安銀行新絲路Bank 產品較為匱乏，兩大產品板塊并未上線任何產品，且貨基產品收益情況一般，不夠吸引用戶。此外，APP存貸款產品嚴重缺失，生活服務類產品且僅上線信用卡還款，并未體現銀行特色。
性能安全：
性能安全主要考察了基本安全措施設置、隱私保護、APP人工滲透分析和性能檢測四大板塊。
在基本安全措施方面，APP設有安全鍵盤，每次登錄后均有短信提醒，還設置有超時退出等安全機制。
隱私保護方面，西安銀行新絲路Bank APP在首次打開時明示隱私政策，且隱私政策單獨成文，在4大項11小項隱私檢測中有2項不合規。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，西安銀行新絲路Bank APP在7大類漏洞12個漏洞點均為安全。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，APP兼容性為99.00%。APP在電量耗用、流量耗用、啟動時長、CPU占用率以及內容上表現除流量耗用高于行業均之外，其余表現均優于行業均值。
發展創新：
西安銀行新絲路Bank APP于2015年4月上線，過去一年iOS版本更新3次，更新迭代頻率較低。
西安銀行PC官網有設立直銷銀行入口，但只對相關業務和常見問題進行簡單介紹，且未附帶詳細說明。此外，新絲路Bank設立有微信公眾號，提供產品介紹和客戶端下載入口等，整體功能較為完善。
（測試版本為安卓3.1.4版，iOS3.1.3版，技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供，評測截止日期為2020年7月31日。）
備注說明
2020直銷銀行評測標準由新浪金融評測室根據直銷銀行發展的新形勢，廣泛征求專家學者意見，經過反復推敲制定而成，力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示，百分制10分相等于0.5顆星；評測均經過初測、復測和交叉評測；技術安全評測由CFCA、愛加密等提供，相關數據僅供參考。
聯系方式：money@staff.sina.com.cn；010-62676252
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