金融評測室綜合用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、性能安全和發(fā)展創(chuàng)新四大維度,116項細(xì)分指標(biāo)對紫金直銷銀行APP進(jìn)行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。
紫金直銷銀行APP注冊開戶流程清晰、登錄體驗(yàn)良好,但iOS端系統(tǒng)適配仍待優(yōu)化。此外,APP內(nèi)資金轉(zhuǎn)入“困難重重”,生活服務(wù)不見蹤影,互動體驗(yàn)方面也明顯落后于同業(yè)。
評測報告
紫金直銷銀行APP評測分析:
紫金直銷銀行APP注冊開戶流程清晰、登錄體驗(yàn)良好,但iOS端系統(tǒng)適配仍待優(yōu)化。此外,APP內(nèi)資金轉(zhuǎn)入“困難重重”,生活服務(wù)不見蹤影,互動體驗(yàn)方面也明顯落后于同業(yè)。
用戶體驗(yàn):資金轉(zhuǎn)入“困難重重” 系統(tǒng)適配仍待優(yōu)化
紫金直銷銀行APP注冊開戶流程較為清晰,部分機(jī)型在橫幅通知中無法快速讀取短信驗(yàn)證碼,并且在綁卡的過程中沒有明確支持的銀行列表和限額。技術(shù)上,支持人臉識別和身份證、銀行卡信息拍照讀取,不過靈敏程度有待提高。
登錄體驗(yàn)方面,APP能夠記住用戶名,并且可以使用手勢密碼,部分機(jī)型支持刷臉登錄。APP可以切換登錄方式,但切換操作不可逆,用戶體驗(yàn)不佳。此外,APP還支持在線找回或變更登錄密碼。
在界面體驗(yàn)方面,紫金直銷銀行APP頁面簡潔清晰,底邊欄分為“推薦”“財富”“我的”三個板塊,較為簡單,但iOS客戶端界面與系統(tǒng)適配不佳,影響用戶體驗(yàn)。
資金體驗(yàn)方面,APP在“推薦”、“我的”頁面中都有醒目的“轉(zhuǎn)入”和“轉(zhuǎn)出”入口。不過,資金轉(zhuǎn)入操作體驗(yàn)較差。用戶在進(jìn)行轉(zhuǎn)入操作時,會出現(xiàn)無法接收所綁定銀行短信驗(yàn)證碼的情況;部分銀行轉(zhuǎn)入操作還會多次彈出處理超時的提示,并告知用戶通過轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)入資金。資金轉(zhuǎn)出時,APP可提示賬戶余額并支持一鍵轉(zhuǎn)出,且單日累計轉(zhuǎn)出金額無限制。
紫金直銷銀行APP支持注冊手機(jī)號變更,也可以進(jìn)行綁定卡變更,變更材料需要后臺審核但速度較慢。此外,銷戶操作可在“個人中心”找到入口,注銷前會提醒用戶確認(rèn)賬戶余額為零后進(jìn)行電子賬戶解約。
在互動體驗(yàn)方面,在線智能客服問題指引不清晰,且界面設(shè)計對比同業(yè)相對落后,但支持轉(zhuǎn)接人工。APP在“關(guān)于我們”欄目中標(biāo)明客服電話并可直接撥打。此外新手指南和常見問題等操作引導(dǎo)也不見蹤影。
總體來說,紫金直銷銀行APP注冊開戶流程清晰,登錄體驗(yàn)較好,但界面與系統(tǒng)適配不佳,影響用戶體驗(yàn)。此外,APP內(nèi)資金轉(zhuǎn)入“困難重重”,客服響應(yīng)等互動過程仍有較大改進(jìn)余地。
產(chǎn)品功能:產(chǎn)品分類清晰但缺乏特色 生活服務(wù)不見蹤影
在賬戶查詢方面,紫金直銷銀行APP可查詢卡號并支持一鍵復(fù)制。同時,APP也設(shè)有余額查詢和交易明細(xì)查詢功能。
在賬戶財富查詢方面,紫金直銷銀行APP僅能查看總資產(chǎn)并未顯示任何收益情況,資產(chǎn)情況也沒有圖形化展示。不過,用戶可在訂單中心查詢相關(guān)產(chǎn)品的購買記錄。
產(chǎn)品方面,APP產(chǎn)品分類比較清晰,在“財富”頁面中的“理財”、“基金”、“存款”、“定投”板塊展示相應(yīng)產(chǎn)品。
在“基金”板塊中,可查詢持有的基金產(chǎn)品和賬戶信息。此外,用戶可通過產(chǎn)品分類對全部基金進(jìn)行篩選。其中,在售的20余款貨幣基金類產(chǎn)品七日年化收益率在1.4%-2.2%之間不等。此外,混合型、股票型基金產(chǎn)品均標(biāo)明其風(fēng)險等級,并向用戶說明交易規(guī)則、費(fèi)率等明細(xì)內(nèi)容。
APP將“理財”板塊分為貨幣理財和行內(nèi)理財兩部分。產(chǎn)品起購金額均為1萬元,5款均為中低風(fēng)險產(chǎn)品。
在存款方面,APP上線了整存整取和大額存單。其中,大額存單起購金額為20萬元,兩年期存單年利率為3.2%。
APP并未提供任何貸款產(chǎn)品和生活服務(wù),產(chǎn)品豐富度仍待提高。此外,點(diǎn)擊“我的”頁面中“活動”功能顯示未在生效期范圍;邀請用戶功能也提示暫未開放。
綜上所述,紫金直銷銀行APP產(chǎn)品分類較清晰,貨基類產(chǎn)品收益尚可。但貸款產(chǎn)品和生活類服務(wù)嚴(yán)重缺失。此外,APP在資產(chǎn)明細(xì)管理上也有很大的提升空間。
性能安全:
性能安全主要考察了基本安全措施設(shè)置、隱私保護(hù)、APP人工滲透分析和性能檢測四大板塊。
APP采用的基本安全措施較為完備,設(shè)有安全鍵盤和超時登錄退出機(jī)制,可對常用設(shè)備進(jìn)行管理。同時,多次輸錯密碼后會鎖定賬戶,保障用戶安全。
在隱私保護(hù)方面,評測中發(fā)現(xiàn)紫金直銷銀行iOS客戶端首次打開未明示隱私政策,在4大項11小項隱私檢測中有3項不合規(guī)。
安全檢測方面,新浪金融評測室技術(shù)支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示,紫金直銷銀行APP在7大類漏洞12個漏洞點(diǎn)中均為安全。
性能檢測方面,新浪金融評測室技術(shù)支持CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示,APP兼容性為100.00%。APP在電量耗用、流量耗用、啟動時長、CPU占用率以及內(nèi)存占用上的表現(xiàn)與行業(yè)均值持平。
發(fā)展創(chuàng)新:
紫金直銷銀行于2016年5月上線,過去一年ios端僅更新2次,較之前版本提升并不明顯。
此外,在紫金農(nóng)商銀行官網(wǎng)有關(guān)于直銷銀行的相關(guān)頁面,并對其產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了簡單介紹,同時附帶下載安裝和注冊開戶的簡單指引。在微信公眾號方面,僅能找到直銷銀行的下載入口。
(測試版本為安卓3.0.1版、iOS3.0.1版,技術(shù)安全測試數(shù)據(jù)由CFCA與愛加密提供,評測截止日期為2020年7月31日)
備注說明
2020直銷銀行評測標(biāo)準(zhǔn)由新浪金融評測室根據(jù)直銷銀行發(fā)展的新形勢,廣泛征求專家學(xué)者意見,經(jīng)過反復(fù)推敲制定而成,力求客觀、公正和公平。
評測結(jié)果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經(jīng)過初測、復(fù)測和交叉評測;技術(shù)安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考。
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