2018年3月,新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行;新浪財經還將以本次評測為基礎,評選中國直銷銀行前十強,并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰!
金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,52余項細分指標對濰坊銀行風箏銀行APP進行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。
評測報告
評測分析
濰坊銀行風箏銀行評測分析:
濰坊銀行“風箏銀行”APP注冊開戶流程清晰,主頁面功能友好,但產品功能嚴重缺失,僅有的幾款產品收益率吸引力不大,而且還沒有貸款和生活服務,APP靠啥吸引客戶?此外,APP基礎性能較差,流暢度、用戶注冊體驗和互動體驗同樣欠佳,微信銀行還遠落后于同業,“風箏銀行”又該如何留住客戶?
用戶體驗:APP觸屏靈敏度欠佳 互動體驗方面有待提升
濰坊銀行“風箏銀行”APP下載渠道完善,可以在應用商店模糊搜索獲得下載,也可以從官方微信和PC官網獲得下載。
APP界面較為友好,欄目設置也比較清晰。APP整體操作主界面底邊欄分為“個人”、“產品”和“推薦”三個板塊。
注冊體驗方面,“風箏銀行”APP流程較為清晰,綁卡時明確支持的銀行列表但未提示限額。技術上,僅支持拍照識別身份證,不支持銀行卡拍照識別。
登錄方面,APP體驗較好,可以選擇記住用戶名,支持設置手勢密碼;APP登錄后有安全提示,異常登錄也會增加圖片驗證碼。此外,“風箏銀行”APP支持在線找回/更改登錄密碼,也支持更改交易密碼。
資金體驗方面較好,“風箏銀行”APP支持多數銀行卡的資金快捷轉入轉出,支持實時到賬,也有短信提醒。變更體驗方面,“風箏銀行”APP僅支持在線變更手機號碼和銀行卡,但不支持在線銷戶。 互動體驗方面,“風箏銀行”APP擁有電話客服和常見問題,但沒有在線客服和新手指南。
總體而言,“風箏銀行”APP注冊開戶流程清晰,資金轉賬體驗較好,但操作流暢度一般,APP靈敏度不夠,某些功能需要多次點擊才能正常使用。此外,注冊體驗還有待提高等。
產品功能:理財產品匱乏 靠什么吸引客戶?
新浪金融測評室發現,“風箏銀行”APP產品分為五個板塊:活期、定期、存款、基金、貸款。
活期即寶類產品,上線了兩款,起投金額均為1元,最高近7日年化率為3.906%,吸引力不大;定期產品分為兩類:大額存單和資管計劃產品,但資管計劃點開后提示“暫無在售”;上線了6款基金,包括債券型/股票型/混合型基金。此外,無保險和貴金屬。
存貸款方面,上線了一款智能存款“箏飛e存”,按檔計息。貸款方面,上線了一“箏飛e貸”,點開提示“敬請期待”。
生活服務方面,“風箏銀行”APP可謂是“一窮二白”。
總體而言,“風箏銀行”APP理財產品匱乏,僅有的幾款產品收益率也不高,也沒有上線貸款服務和生活服務,“風箏銀行”靠什么吸引客戶呢?
技術安全:性能指標欠佳 安全系數較高
基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,濰坊銀行“風箏銀行”APP 的流量耗用、啟動時長、內存占用和電量耗用均高于平均值,僅CPU占用性能低于均值,APP基礎性能欠佳。
移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,濰坊銀行“風箏銀行”APP安全性能一般,在數據安全檢測中存在1個“中危”檢測項和1個“低危”檢測項,驗證碼機制安全檢測為“低危。”
發展創新: 微信銀行落后與同業
濰坊銀行“風箏銀行”APP于2015年6月上線,過去1年迭代次數頻繁。
“風箏銀行”APP有官網頁面,功能完善,可以進行登錄/注冊,產品交易等,官網與客戶端同步性高;擁有獨立的微信銀行,但僅提供產品介紹和下載入口。此外,“風箏銀行”APP部分功能設置新穎,如個性化推薦理財產品,但在獲客營銷和產品功能方面還有些欠缺。
(測試版本為3.1.2,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期是2018年5月25日)
備注說明
備注說明:
2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
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