2018年3月,新浪財經(jīng)正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業(yè)銀行等60家銀行;新浪財經(jīng)還將以本次評測為基礎(chǔ),評選中國直銷銀行前十強(qiáng),并在2018中國銀行業(yè)發(fā)展論壇上頒獎表彰!
金融評測室綜合用戶體驗、產(chǎn)品功能、技術(shù)安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度,52余項細(xì)分指標(biāo)對江蘇銀行直銷銀行APP進(jìn)行全掃描,最終給予4.5星評級(最高評級5星)。
評測報告
評測分析
江蘇銀行直銷銀行評測分析:
江蘇銀行直銷銀行APP延續(xù)了去年的優(yōu)秀表現(xiàn),用戶體驗較好,產(chǎn)品豐富且較有特色,今年新增在線銷戶補(bǔ)足了短板。但APP流量耗用遠(yuǎn)超行業(yè)均值,流暢度也有提升空間。
用戶體驗:增加在線銷戶功能 無法在線修改手機(jī)號
江蘇銀行直銷銀行APP獲取渠道豐富,用戶可以在江蘇銀行PC官網(wǎng)掃描二維碼下載,也可以通過江蘇銀行手機(jī)銀行、官方微信直接下載,還可以在應(yīng)用商店模糊搜索下載。
“江蘇銀行直銷銀行”APP界面友好,下邊欄分為“推薦”、“財富”、“生活”及“我的”四大板塊。注冊開戶流程較為清晰,綁卡過程中明確支持銀行卡列表,輸入銀行卡號能夠自動識別所屬銀行,但未能明示各個銀行限額。技術(shù)應(yīng)用上,APP支持視頻認(rèn)證和身份證、銀行卡拍照讀取。
APP登錄較為便捷,能夠記住登錄名,也支持指紋/手勢等登錄;登錄后有安全提示,異常登錄也會增加圖片驗證碼。此外,APP支持找回/在線修改登錄密碼,也可以更改綁定卡,需要先解綁再新增銀行卡,但依然不支持變更注冊手機(jī)可在線修改。值得一提的是,APP今年新增了在線銷戶功能。
江蘇銀行直銷銀行APP互動體驗性較強(qiáng),不僅有24小時電話客服,而且支持在線客服,而且提示明顯,互動體驗順暢。
總體而言,“江蘇銀行直銷銀行”APP用戶體驗較好,今年新增了在線銷戶,但不支持在線修改手機(jī)號碼,APP流暢度也有提升空間。
產(chǎn)品功能:種類豐富且較有特色 生活服務(wù)功能完善
“江蘇銀行直銷銀行”APP產(chǎn)品設(shè)置分類清晰,提供余額理財、銀行理財、保險、基金、貴金屬及銀行存款等產(chǎn)品。
余額理財“開鑫盈”,6款產(chǎn)品,近7日年化收益率最高4.2%;基金“慧基金”為一款包含偏股基金、債券基金和貨幣基金的智能投資基金;銀行理財產(chǎn)品“優(yōu)理財”包含短期、中長期、長期等多款產(chǎn)品;“樂保險”是平安養(yǎng)老提供的一款個人養(yǎng)老保障管理產(chǎn)品;此外,APP還上線了一款黃金ETF產(chǎn)品。
值得注意的是,江蘇銀行直銷銀行APP主推定期投資產(chǎn)品“聚益寶”,投資期限1個月到1年,可以轉(zhuǎn)讓,最高預(yù)期年化收益率能達(dá)5.35%;產(chǎn)品信息披露較為完整,由江蘇銀行直銷銀行撮合交易,借入人提供定期存單做質(zhì)押,并由江蘇銀行進(jìn)行托管。
存貸款功能上,江蘇銀行直銷銀行APP上線了“惠多存”,1000元起存,靠檔計息;貸款包括個人貸及小企業(yè)主貸等5款產(chǎn)品,其中兩款產(chǎn)品是純線上。值得一提的是,“購e融商戶貸”提供場景服務(wù),包含健身、教育、美容等行業(yè),可現(xiàn)場申請貸款;“稅e融”、“電e融”兩款是面向小微企業(yè)的信用貸。
APP提供了較為豐富的生活服務(wù),包括快捷支付、生活繳費(fèi)、信用卡在線申請等。另外,APP圍繞個人用車打造的“車生活”比較有特色,基本包括了用車的各個場景。
總體而言,江蘇銀行直銷銀行產(chǎn)品豐富且具體有特色。
技術(shù)安全:流量消耗遠(yuǎn)高于行業(yè)均值 安全性能待提高
基礎(chǔ)性能方面,新浪金融評測室戰(zhàn)略合作伙伴CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示,“江蘇銀行直銷銀行”APP的電量耗用、CPU占用與啟動時長低于平均值,但流量消耗、內(nèi)存占用均大于均值,其中流量耗用遠(yuǎn)大于均值。
移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數(shù)據(jù)顯示,“江蘇銀行直銷銀行”APP移動安全性能待提高,部分檢測項目檢出漏洞。
發(fā)展創(chuàng)新:多端融合發(fā)展水平較強(qiáng) 業(yè)內(nèi)較有代表性
江蘇銀行直銷銀行APP于2014年上線,2017年2月直銷銀行子公司發(fā)起設(shè)立。APP一年內(nèi)更新13次,迭代較為頻繁。江蘇銀行官網(wǎng)中直銷銀行版面和微信銀行內(nèi)功能都非常完善,支持注冊登錄,可查詢購買相關(guān)產(chǎn)品;并且官網(wǎng)頁面還提供收益計算器。
APP的推薦人尊享券、新客戶專享理財、“購e融商戶貸”及部分生活服務(wù)也提供了較新的獲客渠道。
(測試版本為2.5.8,兼容性能測試數(shù)據(jù)由CFCA提供,安全測試數(shù)據(jù)由愛加密提供,評測截止日期是2018年5月24日)
備注說明
備注說明:
2018直銷銀行評測標(biāo)準(zhǔn)是金融評測室,根據(jù)直銷銀行發(fā)展新形勢,廣泛征求各大商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者意見,經(jīng)過反復(fù)推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結(jié)果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經(jīng)過初測、復(fù)測和交叉評測三輪;技術(shù)安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考。
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