2018年3月,新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行;新浪財經還將以本次評測為基礎,評選中國直銷銀行前十強,并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰!
金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,52余項細分指標對攀枝花市商業銀行直銷銀行“芒果銀行”APP直銷銀行進行全掃描,最終給予3.5星評級(最高評級5星)。
評測報告
評測分析
“芒果銀行”評測分析:
與去年相比,攀枝花市商業銀行直銷銀行“芒果銀行”APP進步不大,銀行列表更新依然不夠及時,互動體驗很一般,仍不支持在線銷戶。此外,部分產品功能僅是擺設仍未上線,貸款產品局限性較強。不得不提的是,微信銀行發展遠遠落后于同業水平。
用戶體驗:資金轉入有門檻 互動體驗仍待提高
新浪金融測評室發現,芒果銀行可以在應用商店模糊搜索獲得下載,也可以從攀枝花商業銀行PC官網、微信公眾號獲得APP下載入口。不過,攀枝花商業銀行微信公眾號下載入口需要在用戶主動發送芒果銀行,才能收到APP下載鏈接。
APP界面較為友好,欄目設置也比較清晰。APP整體操作主界面底邊欄分為“芒果吧”、“財富”和“我的”三個板塊。此外,APP流暢度較好。
在注冊開戶體驗方面,芒果銀行APP流程較為清晰,綁卡時有明示支持的銀行列表,但沒有各銀行限額。在技術方面,支持拍照識別身份證,有人臉認證功能,但不支持拍照讀取銀行卡信息。
在登錄體驗方面,芒果銀行APP可以選擇記住用戶名,支持設置手勢密碼。芒果銀行登陸之后沒有安全提示,異常登錄會增加圖片驗證碼。此外,芒果銀行APP支持在線找回/更改登錄密碼,也支持更改交易密碼。
在資金體驗方面,芒果銀行APP支持多家銀行卡的資金快捷轉入轉出,并且實時到賬,但支持銀行列表更新不及時;此外,轉入資金有門檻, 需500元起。芒果銀行APP資金轉出有短信提示,但轉入時沒有提示。
在變更體驗方面,芒果銀行APP可以通過銀行卡管理變更綁定卡,但需要先解綁已綁定卡;同時,APP支持變更注冊手機號碼,流程較為清晰。
互動體驗方面,芒果銀行APP擁有電話客服,并且可以直撥;但沒有在線客服、常見問題和新手指南。
此外,芒果銀行APP不支持在線銷戶,但有凍結賬戶功能,不過凍結之后還能夠解凍。
與去年相比,芒果銀行APP用戶體驗提升不多,銀行列表更新不及時,資金轉入門檻較高,互動體驗很一般,仍不支持在線銷戶。
產品功能:部分功能仍未上線 貸款產品局限性較強
新浪金融測評室發現,芒果銀行的產品設置較為清晰,分為五個板塊:代銷理財、芒果票、芒果寶、芒果存和芒果貸。
芒果銀行的寶寶類余額理財“芒果寶”,起投金額1元,近7日年化收益率一般;票據融資產品“芒果票”,預期年化收益率5.20%,收益較高但每日募集金額有限,需要搶購,信息披露較為完整;除此以外,代銷理財板塊沒有產品,也沒有上線其他理財產品。
存款方面,芒果銀行上線了儲蓄產品“芒果存”,千元起存,隨存隨取,預期年化收益率4.5%;芒果銀行上線了貸款產品“芒果貸”,最高額度30萬,在線申請,但需要質押物芒果票,只針對持有未到期芒果票的特定用戶開放;此外,芒果銀行還上線了貸款服務“車位貸”和“房易貸”,但車位貸僅支持1個樓盤。
在生活服務方面,芒果銀行上線了積分“芒果商城”,可以用積分“芒果幣”兌換禮品、充值話費和購買Q幣,此外,APP還有金融計算器功能;芒果銀行雖然有信用卡還款功能,但系統提示功能暫不可用。
總體而言,芒果銀行APP芒果票比較有吸引力,但代銷理財等功能僅是擺設仍未上線,貸款產品局限性較強,生活服務也有較大進步空間。
技術安全:性能指標良好,安全系數高
基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,“攀枝花商業銀行直銷銀行芒果銀行”APP 的流量耗用大于平均值,CPU占用、啟動時長、內存占用和電量耗用均低于平均值,性能指標良好。
移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,“攀枝花商業銀行直銷銀行芒果銀行”APP安全性能較高,未檢測到危險檢測項。
發展創新:PC官網頁面功能較為完善 微信銀行功能缺失
攀枝花商業銀行直銷銀行“芒果銀行”于2016年3月上線,據查詢APP過去一年更新了15版左右,更新頻次很高。
芒果銀行的PC官網頁面功能較為完善,有產品介紹和下載入口,可以注冊開戶,也能夠在線登陸賬戶,購買理財產品;芒果銀行沒有獨立的微信銀行,僅能在攀枝花商業銀行微信公眾號找到下載入口。整體來看,芒果銀行多端融合水平較差,營銷策略、產品體驗的亮點不多。
?。y試版本為2.2.7,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2018年5月20日)
備注說明
備注說明:
2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
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