2018年3月，新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”，此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行；新浪財經還將以本次評測為基礎，評選中國直銷銀行前十強，并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰！
金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度，52余項細分指標對平安口袋銀行APP進行全掃描，最終給予4星評級（最高評級5星）。
評測報告
平安口袋銀行評測分析：
2017年，平安銀行將直銷銀行功能整合到了新口袋銀行App，這一變革之舉有好有壞。APP整合留下的尾巴不少，變更銀行卡等某些關鍵操作的用戶體驗復雜；產品比較豐富，但部分對于直銷銀行用戶僅是擺設，需要用戶在萬千產品中嘗試出哪些能買哪些不能買。此外，APP流量耗用是行業均值的2倍多。
用戶體驗：橙子裝入口袋留有尾巴 部分體驗復雜搞暈用戶
2017年，平安銀行將原作為直銷銀行功能的橙子銀行、作為借記卡功能的口袋銀行及信用卡等移動終端合并為新口袋銀行App。這一變革之舉有好有壞，好處是整合了多渠道多場景，壞處是APP用起來變得更加復雜。
“平安口袋銀行”APP獲得渠道較為豐富，但如果從直銷銀行角度來說，整合留的尾巴并不少。首先，平安橙子銀行PC官網依然存在，升級公告位置不夠明顯，部二維碼依然是橙子銀行入口。其次，平安銀行微信公眾號，對話輸入“橙子銀行“和 “直銷銀行”也沒有相應公告。再次，手機應用商店無法實現模糊搜索下載。
APP主界面友好，下邊欄分為“首頁”、“理財“、“信用卡”、“貸款”和“我的”五大板塊。
APP注冊開戶流程清晰，綁卡時有明確合作銀行列表。不過，列表里沒有限額提示，但添加卡時會有針對這張卡的相關提示。技術上，APP支持銀行卡、身份證拍照識別。
APP登錄時可以記住用戶名，也支持指紋/手勢等快捷登陸，支持在線找回/變更登錄密碼。輸錯密碼等異常登錄沒有添加圖片驗證碼，但會提示鎖定次數，登錄后也可以找到安全提示。
變更體驗方面，“平安口袋銀行”APP還有待提升。雖然支持在線變更銀行卡、手機號以及在線銷戶，但是變更復雜程度讓人略看不懂。首先，變更綁定銀行卡在“賬戶管理” →“我的綁定卡”→更多→“解除綁定”，如果只有一張綁定卡會提示不能解除、新增卡再解綁，但即便再添加一張卡也不能解綁，因為第一張卡默認為主綁定卡，如果要解綁這張卡，需要點擊藍色小字“主綁定卡“跳出相關提示。。。變更一張綁定卡真的不容易。此外，在APP中有兩處地方可變更手機號，一處變更的是登陸手機號碼 ，一處變更的是銀行卡綁定手機號碼，但用戶在進行變更時容易弄混。
資金轉入體驗方面做的很好。“平安口袋銀行”APP支持部分銀行卡資金的快捷轉入和轉出，并且實時到賬，APP有彈窗提醒。
互動體驗方面， APP提供電話客服且能直撥；支持在線客服，位置明顯且實時響應。APP有常見問題列表，但問題羅列不清晰，羅列了近20項卻未做進一步劃分，導致用戶在查找問題時較為麻煩。
總體而言，“平安口袋銀行”APP整合橙子銀行有好有壞，留下的尾巴不少，變更銀行卡等某些關鍵操作的用戶體驗復雜。此外，APP整體流暢度一般。
產品功能：投資理財產品豐富 但買起來并不容易
“平安口袋銀行”APP產品比較豐富，分為存款+、活期、定期、基金、私募、黃金、保險等等，還提供工資理財、平安智投等服務功能。但是，部分產品并不對直銷銀行用戶開放，需要用戶自己在萬千產品中嘗試出哪些能買哪些不能買。
比如，“存款+“方面， APP有定活通系列、大額存單、整存整取、通知存款、日日生金、智能存款等各種產品，但是諸如整存整取等諸多功能并不能使用，提示你要下掛平安銀行借記卡，既然如此，為何不直接篩選出可用產品呢？這么多產品，用戶要邊找邊測試么？ 再比如，跨境金融等服務也是直銷用戶不能使用的。
APP單獨設有“貸款“板塊，提供9項貸款服務，涵蓋了個人/企業貸款、抵押/無質押貸款等產品，支持線上申請和放款，走在同行業較前水平。
生活服務豐富，支持快捷支付、支持信用卡還款、水費、燃氣費、話費生活類服務繳費，還支持機票火車、電影購票、優惠購車、國際租車等服務。不過，快捷支付掃描二維碼時偶爾會出現不能讀取情況。
此外，APP提供的“工資理財”和“平安智投”比較有特色。
技術安全：流量耗用均值遠超行業均值
基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，“平安口袋銀行”APP的CPU占用、內存占用、電量耗用、流量耗用均大于均值，只有啟動時長低于平均值。 其中，流量耗用系行業均值的2倍。
移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，“平安口袋銀行”APP安全性能較高，但數據安全監測中有一項為“低危”檢測項。
發展創新： 直銷銀行板塊存較大提升空間
2017年，平安橙子銀行整合到口袋銀行，實現直銷銀行與手機銀行的合二為一，并且使用了“互聯網賬號”這一說法，比直銷銀行賬戶、二類賬號更利于廣大用戶接受。據查詢， APP在過去一年更新迭代速度很頻繁，但直銷銀行板塊提升多少暫未可知。
平安銀行直銷銀行用戶可以在PC官網，直接掃碼登錄網銀，并可以查看資產、購買產品等，但殘存的橙子銀行PC官網是一大尾巴。此外，平安口袋銀行的微信銀行建設比較完善，但是對話輸入“直銷銀行”、“橙子銀行”得不到有用回復。整體來說，平安銀行口袋銀行將直銷銀行、信用卡銀行整合在一起，是一個比較創新的嘗試，整合了多渠道多場景，但單獨考核直銷銀行板塊的話，尚有較大提升空間。
（測試版本為4.7.1，技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供，評測截止日期2018年5月20日）
備注說明
備注說明：
2018直銷銀行評測標準是金融評測室，根據直銷銀行發展新形勢，廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見，經過反復推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示，百分制10分相等于0.5顆星；評測均經過初測、復測和交叉評測三輪；技術安全評測由CFCA、愛加密等提供，相關數據僅供參考。
聯系方式：money@staff.sina.com.cn；82628888-6252
