2018年3月，新浪財(cái)經(jīng)正式啟動(dòng)“2018直銷銀行評(píng)測(cè)”，此次評(píng)測(cè)范圍涵蓋股份制銀行、城市商業(yè)銀行等60家銀行；新浪財(cái)經(jīng)還將以本次評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)，評(píng)選中國(guó)直銷銀行前十強(qiáng)，并在2018中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇上頒獎(jiǎng)表彰！ 　

　　金融評(píng)測(cè)室綜合用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、技術(shù)安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，52余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)長(zhǎng)沙銀行“e錢莊”APP進(jìn)行全掃描，最終給予3.5星評(píng)級(jí)（最高評(píng)級(jí)5星）。

評(píng)測(cè)報(bào)告

　　長(zhǎng)沙銀行“e錢莊“APP評(píng)測(cè)分析：

　　長(zhǎng)沙銀行“e錢莊”采用了“直銷銀行+手機(jī)銀行“的模式，用戶體驗(yàn)較好，功能齊全且有特色產(chǎn)品，但APP整合后功能不清晰，部分產(chǎn)品直銷銀行用戶點(diǎn)開后才知道無(wú)法購(gòu)買；生活類服務(wù)存極強(qiáng)的區(qū)域色彩，多數(shù)功能非湖南省份用戶無(wú)法使用。此外，直銷銀行官網(wǎng)和微信銀行功能都不完善，不支持在線變更手機(jī)號(hào)、在線銷戶。

　　用戶體驗(yàn)：注冊(cè)時(shí)無(wú)銀行卡列表，不支持在線銷戶

　　“e錢莊”APP獲得渠道較為豐富，可以在手機(jī)應(yīng)用商店進(jìn)行模糊搜索下載，同時(shí)，長(zhǎng)沙銀行官網(wǎng)以及長(zhǎng)沙銀行官方微信公眾號(hào)也提供下載渠道。但是，官網(wǎng)/微信渠道下載入口未明確標(biāo)注“直銷銀行”，因此用戶下載時(shí)可能會(huì)感到很蒙蔽。

　　主界面友好， “我的賬戶”和“投資”入口也清晰可見。APP內(nèi)可以順利轉(zhuǎn)入資金，有資金變動(dòng)提醒；支持銀行卡在線變更且流程清晰，不支持在線變更手機(jī)號(hào)、在線銷戶。

　　“e錢莊”APP注冊(cè)流程清晰，綁卡時(shí)未明確銀行列表，也未備注限額；APP在技術(shù)應(yīng)用方面支持視頻認(rèn)證，但銀行卡仍需手動(dòng)輸入。另外，注冊(cè)最后一步，會(huì)視頻連接到長(zhǎng)沙銀行人工客服進(jìn)行再次審核，但偶爾會(huì)出現(xiàn)斷線情況。

　　APP能記住用戶名，支持手勢(shì)/指紋登陸，支持在線找回、更改登錄密碼；但登陸安全管理方面較差，不僅在登陸后沒有安全提示，在連續(xù)多次輸錯(cuò)密碼后未增加圖片驗(yàn)證碼。

　　“e錢莊”APP提供客服電話、在線客服服務(wù)、常見問(wèn)題等服務(wù)，無(wú)新手指引。在線客服入口是個(gè)小圖標(biāo)，位置清晰可見，并且可以隨意拖動(dòng)，但需要設(shè)置是否顯示，如不設(shè)置則找不到其他入口，無(wú)法實(shí)時(shí)響應(yīng)。

　　總體來(lái)說(shuō)，“e錢莊”APP有亮點(diǎn)也有缺陷，注冊(cè)最后一步需視頻進(jìn)行人工審核，在線客服圖標(biāo)隨意拖動(dòng)有新意，但直銷銀行用戶下載難，注冊(cè)時(shí)無(wú)銀行卡列表和限額，登陸后無(wú)安全提示，以及不支持在線變更手機(jī)號(hào)和銷戶較為遺憾。

　　產(chǎn)品功能：投資理財(cái)功能齊全，多數(shù)生活類服務(wù)僅當(dāng)?shù)厝丝捎?/strong>

　　長(zhǎng)沙直銷銀行“e錢莊”APP投資理財(cái)產(chǎn)品豐富，覆蓋了銀行理財(cái)、基金理財(cái)及貴金屬理財(cái)，產(chǎn)品信息披露較為完整，但直銷銀行和分類不清晰。寶類產(chǎn)品“天現(xiàn)寶”，1分起投，近七日年化收益率4.2%左右；保險(xiǎn)“吉祥美滿多金”為一款萬(wàn)能型兩全保險(xiǎn)，但提示已售罄。

　　存貸款方面，存款有“歡樂(lè)儲(chǔ)蓄”，其中有兩款智能存款，一款為定期存款且支持靈活支取的”隨心取“，但直銷銀行用戶無(wú)法購(gòu)買；一款為簽約后，賬戶余額超過(guò)500元部分會(huì)自動(dòng)計(jì)息的”隨心存“，二者均靠檔計(jì)息；APP提供個(gè)人貸款“快樂(lè)秒貸”和企業(yè)貸款“長(zhǎng)湘貸”；另有一款網(wǎng)商流水貸，但點(diǎn)擊后提示“系統(tǒng)維護(hù)中，敬請(qǐng)期待！”

　　生活服務(wù)豐富，支持快捷支付、黨費(fèi)通訊費(fèi)、違章繳費(fèi)、還支持社保服務(wù)、智慧停車、智慧校園，但是多數(shù)服務(wù)只供湖南省用戶使用，信用卡還款僅支持本行信用卡。

　　產(chǎn)品特色方面，“快樂(lè)e家”功能在添加家庭成員后可以在線查看家庭總資產(chǎn)和總支出，可以設(shè)定家庭夢(mèng)想為夢(mèng)想存錢，家庭管家功能可實(shí)現(xiàn)生活自動(dòng)繳費(fèi)。另設(shè)有專門為小孩存錢的“存錢罐”但此功能還在內(nèi)測(cè)。

　　總體而言，“e錢莊”APP功能豐富涵蓋了理財(cái)產(chǎn)品、存貸款和多種生活服務(wù)，但直銷銀行和手機(jī)銀行產(chǎn)品分類并不清晰，多數(shù)生活類服務(wù)僅供當(dāng)?shù)厝耸褂檬怯矀?/p>

　　技術(shù)安全：基礎(chǔ)性能指標(biāo)欠佳 APP安全系數(shù)低

　　基礎(chǔ)性能方面，新浪金融評(píng)測(cè)室戰(zhàn)略合作伙伴CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示，“e錢莊”APP的啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、CPU占用與電量耗用均大于均值，只有內(nèi)存占用、流量耗用低于平均值。

　　移動(dòng)安全方面，新浪金融評(píng)測(cè)室合作方“愛加密”提供的數(shù)據(jù)顯示，“e錢莊”APP安全性能較高，但程序/代碼安全檢測(cè)中有一項(xiàng)為“高危”。

　　發(fā)展創(chuàng)新：多端融合發(fā)展水平一般

　　APP在此前1年內(nèi)更新迭代頻繁，但不排除是直銷銀行與手機(jī)銀行合二為一的原因。

　　直銷銀行官網(wǎng)功能不完善，僅提供產(chǎn)品功能介紹和APP下載地址等信息。長(zhǎng)沙銀行微銀行微信公眾號(hào)功能也不完善，僅支持注冊(cè)/登錄和產(chǎn)品介紹等功能。“e錢莊”在產(chǎn)品功能有一定創(chuàng)新，但直銷銀行部分創(chuàng)新不多，多端融合發(fā)展水平一般。

　　(測(cè)試版本為4.7.3，技術(shù)安全測(cè)試數(shù)據(jù)由CFCA與愛加密提供，評(píng)測(cè)截止日期2018年5月20日)