2018年3月,新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行;新浪財經還將以本次評測為基礎,評選中國直銷銀行前十強,并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰!
金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,52余項細分指標對徽商銀行“徽常有財”APP進行全掃描,最終給予4星評級(最高評級5星)。
評測報告
徽商銀行“徽常有財“APP評測分析:
與去年相比,徽商銀行直銷銀行徽常有財APP改進了一些不足之處,產品也比較豐富且收益可觀,但APP啟動時間較長、不支持在線銷戶,也是用戶兩大痛處。 此外,多端融合水平一般,沒趕上同業步伐。
用戶體驗: 改進了一些不足之處,但仍不支持在線銷戶
徽商銀行徽常有財APP可以在手機應用商店模糊搜索獲得下載,也可以在徽商銀行官方微信號通過留言獲得下載,但徽商銀行PC官網沒有直銷銀行下載入口。不過,徽商銀行直銷銀行有PC官網和官方微信號。與去年相比,下載渠道豐富了很多。
APP界面友好,下邊欄有“首頁”“產品”“發現”及“我的”4大板塊。不過,APP整體流暢度一般,個別手機存在卡頓情況。
APP注冊開戶流程較為清晰,綁定銀行卡時明示了支持銀行列表和限額。技術上,APP支持拍照讀取身份證信息,也有人臉認證,但不支持拍照讀取銀行卡信息。
登錄方面,APP可以記住用戶名,也支持手勢密碼等快捷登錄,但異常登錄不會增加圖片驗證碼,登錄之后也沒有安全提示。APP支持找回/在線更改登錄密碼,也支持在線修改交易密碼。
在資金體驗方面,APP可以實現資金順利轉入和轉出,賬戶變動也有短信提醒。不得不提是,部分不在支持開戶列表的銀行卡也可以完成開戶,但第一次資金轉入金額需大于1萬元,以驗證此卡為一類戶。
在變更體驗方面,APP支持在線變更綁定銀行卡和注冊手機號碼,變更提示比較清晰。不過,與去年評測一樣,徽商銀行徽常有財仍不支持在線銷戶。
在互動體驗方面, APP有電話客服且可以直撥(去年評測室無法直撥),常見問題比較詳盡,意見反饋通道也可以使用,但沒有在線客服和新手指南。
總體而言,徽商銀行徽常有財APP改進了去年評測時發現的一些不足之處,注冊開戶流程清晰,但仍不支持在線銷戶,流暢度也一般。此外,部分直銷銀行已經上線了在線客服,仍有改進提升空間。
產品功能:產品豐富且收益可觀,貸款、生活服務仍可提升
徽商銀行徽常有財APP產品設置較為清晰,分為“產品”和“發現”2大板塊。其中,產品板塊包含活期投資“聚寶盆”、中短投資“搖錢樹”、智能儲蓄“存錢罐”、資金歸集“存工資”、貸款產品“錢袋子”等多款產品。
活期投資“聚寶盆”有3款寶寶類產品,最高7日年化收益4.45%左右,比較有競爭力;此外,“好基匯”有常見的基金超市和智能投顧產品“天機智投”,較與特色。
中短投資“搖錢樹”包含固收和T+N產品,主要保險公司的養老保障產品;預年化收益率在5-5.6%之間。此外,“匯理財”上線了銀行理財產品,“有財金”是一款黃金ETF產品,10元起投。
存款功能方面,徽常有財上線了一款智能存款產品“存錢罐”,起存金額50元,而且提供收益測算功能,此外,還有資金歸集的特色產品,并且分別對應著銀行存款和寶類產品。貸款方面,上線了一款產品“錢袋子”,接入信保網貸業務,必須在信保網貸注冊申請。
生活服務功能上,徽常有財APP沒有上線常見的手機充值、生活繳費等功能,但開發了 “享花”購物商城,號稱每天“1”元錢,商城產品豐富,且有徽商銀行貸款支持。
綜合來看,“徽常有財”APP產品豐富且收益可觀,上線了智能投顧產品,且部分產品較有特色,但比較遺憾的是在線貸款、常見生活服務仍有不小提升空間。
技術安全:啟動時間有點長,安全系數較高
基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,“徽商銀行直銷銀行徽常有財”APP 的CPU占用、啟動時長和內存占用大于行業均值,電量耗用和流量耗用低于平均值。尤其是,平均啟動時長高出行業均值快1倍。
移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,“徽商銀行直銷銀行徽常有財”APP安全性能較高,數據安全檢測存在1個“中危”檢測項。
發展創新:多端融合水平一般仍可提升
徽常有財是徽商銀行于2015年1月26日推出的創新性互聯網金融服務平臺,APP在過去一年更新迭代頻次高。
徽商銀行直銷銀行PC官網的功能完善度一般,一是在徽商銀行PC官網沒有入口,二是徽常有財僅有簡單幾個產品介紹和下載入口。徽常有財微信公眾號表現中規中矩,有直銷銀行入口,可以注冊,可以查看幾個產品介紹,APP多端融合水平一般。不過,徽商有財APP營銷獲客策略較豐富,APP產品和體驗創新發展也不錯。
(測試版本為2.5.8,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2018年5月25日)
備注說明
備注說明:
2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
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