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桂林銀行直銷銀行APP資金進出有限制 跟不上同業腳步

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桂林銀行直銷銀行APP資金進出有限制 跟不上同業腳步

第14期

2018年06月14日07:30我有話說(0人參與)
導讀

桂銀銀行直銷銀行APP注冊開戶流程較清晰,但操作流暢度一般,不支持在線銷戶,資金轉入門檻高,資金轉出T+1,遠不如同業。此外,APP部分操作提示不清晰,著實讓用戶有些郁悶;定期產品基本售罄,貸款、生活服務匱乏,也是較大缺憾。

測評星級:

  2018年3月,新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行;新浪財經還將以本次評測為基礎,評選中國直銷銀行前十強,并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰!  

  金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,52余項細分指標對桂林銀行直銷銀行APP進行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。

評測報告

  桂林銀行直銷銀行評測分析:

  桂銀銀行直銷銀行APP注冊開戶流程較清晰,但操作流暢度一般,不支持在線銷戶,資金轉入門檻高,資金轉出T+1,遠不如同業。此外,APP部分操作提示不清晰,著實讓用戶有些郁悶;定期產品基本售罄,貸款、生活服務匱乏,也是較大缺憾。

  用戶體驗: 資金轉入門檻高,部分操作提示不清晰

  新浪金融評測室發現,桂銀直銷可以通過應用商店模糊搜索下載,也可以在PC官網和桂林銀行官方微信找到下載入口。

  桂銀直銷APP界面友好,下邊欄有“首頁”“財富”“生活”及“我的”四大板塊。APP整體流暢度一般,部分手機運行速度慢,部分手機UI界面崩潰。

  APP注冊開戶流程指示較為清晰,綁卡時明示了支持銀行列表和限額。技術上,APP支持拍照讀取身份證信息,但不支持拍照讀取銀行卡信息。

  登錄體驗方面,桂銀直銷APP可以記住用戶名,也支持手勢密碼登錄,但登錄異常不增加圖片驗證碼,登錄后也沒有安全提示。此外,APP支持在線找回/更改登錄密碼,也支持在線修改交易密碼。

  在資金體驗方面,桂銀直銷APP支持綁定卡快捷轉入,但轉入金額最低1000元,這在同業中算是很高的資金門檻。此外,資金轉出至少需要等到下一個工作日,且單筆限額五萬(含),單日最高一百萬。雖然提現至桂林銀行卡不受限,但這不是直銷銀行應有之義。不過,賬戶資金變動有短信提醒。

  在變更體驗方面,APP支持在線更改手機號,也支持變更綁定銀行卡,但是變更提示不清晰。流程上,必須先解除綁定卡24小時之后才能重新綁定新卡,但是這個關鍵信息卻是在最后一步才提示,用戶解除舊卡了、添加新卡最后點確定時才跳出提示,告訴你不能綁,著實讓人郁悶。值得注意的是,APP依然不支持在線銷戶。

  在互動體驗方面,桂銀直銷APP有電話客服和常見問題,但沒有在線客服和新手指南。

  總體而言,桂銀直銷APP注冊開戶流程較清晰,操作流暢度一般,也不支持在線銷戶。此外,資金轉入門檻高,轉出T+1,不如其他同業方便。特別是,部分操作提示不清晰,著實讓用戶有些郁悶。

  產品功能:貸款、生活服務缺失,定期產品基本售罄

  桂銀直銷APP產品設置較為清晰,分為財富和生活兩大板塊。其中,財富板塊又分為活期、定期。

  活期主要是寶類余額理財產品“桂寶寶2.0”,起投金額均為1元,近7日年化收益率較高;定期產品“桂銀e融”是一款P2P產品,多批產品已售罄。此外,APP上線了不少保險產品。

  在存貸款方面,APP既沒有上線存款產品,也沒有上線貸款產品,遠遠落落與同業水平;生活服務方面,桂銀直銷APP目前只有手機充值、流量充值服務。

  總體而言,桂銀直銷APP寶寶產品收益不錯,保險產品也較豐富,但定期產品基本售罄,貸款、生活服務匱乏,落后于同業水平。

  技術安全:性能指標一般,安全系數較優

  基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,桂銀直銷APP 的CPU占用、啟動時長和內存占用大于均值,電量耗用和流量耗用低于平均值。

  移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,桂銀直銷安全性能較高,但數據安全檢測和驗證碼機制安全檢測各存在1個“低危”檢測項。

  發展創新:

  桂銀直銷于2015年7月上線,是桂林銀行打造的投融資產品銷售平臺,據查詢APP在2017年更新較為頻繁。

  桂銀直銷PC官網建設比較完善,可以開戶登錄,購買產品等,但部分瀏覽器不能打開;桂林銀行官方微信號有“桂銀直銷”微信銀行入口,可以登錄、購買產品等,但部分功能仍在建設中,部分頁面也不夠美觀。整體來看,桂林銀行直銷銀行多端融合發展較不錯,但營銷獲客,產品戰略一般。

  (測試版本為2.1.0,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2018年5月25日)

備注說明

  備注說明:

  2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。

  評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。

  聯系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

桂林銀行
桂林銀行成立于1997年3月,是由桂林市財政、地方優勢企業和城鎮居民等眾多股東共同發起投立的一家具有獨立法人資格聯合發起設立的新型股份制商業銀行。