2018年3月,新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行;新浪財經還將以本次評測為基礎,評選中國直銷銀行前十強,并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰!
金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,52余項細分指標對威海銀行直銷銀行APP進行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。
評測報告
威海銀行直銷銀行評測分析:
威海銀行直銷銀行APP主界面友好,注冊開戶流程一般,尤其是支持開戶列表更新不及時,部分用戶卡在了第一關。此外,APP啟動時長遠高于行業均值,部分操作反應較慢。APP不支持在線銷戶,多端融合發展水平落后,也不盡人意。
用戶體驗:部分用戶卡在第一關,也不支持在線銷戶
威海銀行直銷銀行APP可以在手機應用商店進行模糊搜索下載,也可以通過威海銀行官網直銷銀行入口掃描二維碼下載,但在威海銀行微信公眾號上無法獲得下載渠道。
APP主界面友好,底邊欄設有“推薦”“財富”“生活”及“賬戶”四個板塊。 APP整體流暢度一般,部分操作反應較慢。
APP注冊開戶流程清晰,在綁定銀行卡環節明確提供了開戶銀行列表及具體限額。值得注意的是,列表更新不及時,部分評測人員發現不少銀行卡無法完成開戶操作。技術上,APP支持拍照讀取身份證,但自動識別功能依舊較差,聚焦困難容易出錯,也不支持拍照識別銀行卡。
登錄方面,威海銀行直銷銀行APP可以記住用戶名,也支持手勢/指紋/刷臉快捷登錄,但APP登錄后無安全提示。此外,APP支持找回和在線更改登錄密碼,也可以在線修改交易密碼。
資金體驗方面,APP資金能夠順利轉入轉出,但必須先通過綁定卡的網銀或手機銀行向電子賬戶轉入任意金額進行激活。此外,賬戶資金變動有短信提醒。
變更體驗方面,APP支持在線變更綁定銀行卡和注冊手機號碼,變更提示較清晰。值得注意的是,APP依然不支持在線銷戶。
與用戶互動方面,威海銀行直銷銀行APP提供電話客服服務,但入口比較難找,在“個人中心→關于我們”選項中。此外,APP沒有提供在線客服與新手指南,但在“個人中心→幫助中心”中有常見問題列表、“我要吐槽”留言板和問題分類選項。
總體而言,威海銀行直銷銀行APP主界面友好,注冊開戶流程一般,尤其是支持開戶列表更新不及時,部分用戶卡在了第一關。此外,APP不支持在線銷戶,整體流暢度一般,部分操作反應較慢。
產品功能: 看似豐富的投資產品很多是擺設
APP分為“財富”和“生活”兩大功能板塊, 其中“財富”包括活期、定期、存款和貸款。其中,活期有一款貨幣基金,1元起購,近7日年化收益率較高;一款平安養老保障管理產品——富盈5號,1000元起購。
定期產品羅列了17只,包括富盈7號、富盈個人系列和平安橙豐系列,看著挺豐富,但其實只有 “富盈7號”可以購買,其余定期產品均在2017已經結束。
存貸款方面,APP上線了智能存款產品“隨心贏”, 1000元起投,靠檔計息。值得一提的是,另一款產品“快樂存”雖在主界面上,但并沒有開放使用。貸款方面,APP上線了 “房易貸”,這是一款住房抵押貸款產品,最高額度500萬,但此項貸款業務僅針對小微企業,額度超過50萬必須去銀行柜面。
生活板塊,APP上線了手機充值、加油卡充值、搜周邊查找加油站等,但沒有常見的生活繳費服務。除此之外,APP上線車估值、房估值服務等,生活場景相對豐富。
總體而言,威海銀行直銷銀行APP存貸款功能完善,但投資理財產品看似豐富,但其實僅有一款貨基、二款平安養老保障管理產品,仍有待提高。
技術安全:啟動時長遠高于行業均值,安全系數較高
基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,“威海銀行直銷銀行”APP 的CPU占用、啟動時長、內存占用和電量耗用大于行業均值,流量耗用低于平均值。尤其是,APP平均啟動時長3.13s,超過行業均值2倍。
移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,“威海銀行直銷銀行”APP安全性能較高,僅數據安全檢測和驗證碼機制安全存在2個“低危”檢測項。
發展創新:多端融合發展水平落后
威海銀行直銷銀行于2016年6月上線,目標是做在線金融服務平臺。據新浪金融評測室查詢,APP在過去一年更新了5次,更新頻次一般。
威海銀行直銷銀行僅在威海銀行PC官網電子銀行→直銷銀行有個入口,點開之后僅有相關文字介紹和客戶端下載入口。此外,威海銀行公眾號也沒有直銷銀行相關介紹,有一個認證的威海銀行直銷銀行公眾號,但是沒有任何內容,更談不上登錄注冊、購買產品等功能。整體而言,APP產品策略一般,多端融合發展水平較差,營銷獲客策略更無特色可言。
(測試版本為2.2.0,技術安全測試數據由CFCA與愛加密等合作方提供,評測截止日期是2018年5月25日)
備注說明
備注說明:
2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
聯系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252