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北京銀行直銷銀行掉隊:體驗欠佳產品稀少 被同業甩下一截

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北京銀行直銷銀行掉隊:體驗欠佳產品稀少 被同業甩下一截

第10期

2018年06月08日06:57我有話說(0人參與)
導讀

北京銀行直銷銀行 APP注冊開戶流程清晰,合作銀行依然難見大行身影,也依然不支持在線銷戶;產品功能也十分有限,生活服務建設了2年仍未上線。北京銀行直銷銀行雖是國內第一家直銷銀行,但整體停滯不前,被同業甩下一大截。

測評星級:

  2018年3月,新浪財經正式啟動“2018直銷銀行評測”,此次評測范圍涵蓋股份制銀行、城市商業銀行等60家銀行;新浪財經還將以本次評測為基礎,評選中國直銷銀行前十強,并在2018中國銀行業發展論壇上頒獎表彰!  

  金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,52余項細分指標對北京直銷銀行APP進行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。

評測報告

評測分析

  “北京直銷銀行”評測分析:  

  北京銀行直銷銀行 APP注冊開戶流程清晰,合作銀行依然難見大行身影,也依然不支持在線銷戶;產品功能也十分有限,生活服務建設了2年仍未上線。北京銀行直銷銀行雖是國內第一家直銷銀行,但整體停滯不前,被同業甩下一大截。

  用戶體驗:合作銀行依舊少且小眾 仍不能在線銷戶

  北京銀行直銷銀行APP獲得渠道較為豐富,可以在手機應用商店進行模糊搜索下載,也可以通過北京銀行PC官網掃描二維碼下載,還可以在北京銀行直銷銀行官方微信通獲得載入口。

  APP主界面友好度一般,評測1.67版是大色塊樣式(1.70版改為列表樣式)。主界面底邊欄設有“首頁、產品、設置、我的”四大板塊。

  APP注冊開戶流程清晰,在綁定銀行卡環節明確提供了開戶銀行列表但無具體限額提示。與去年一樣,支持開戶銀行仍難見到大行身影,以城商行為主(濰坊、西安、浙商、蘇州、青島、日照、長安、晉商、吉林、青海和泉州銀行),比去年還少了光大銀行、江蘇銀行。技術上,也不支持拍照識別銀行卡、人臉識別等。

  北京銀行直銷銀行APP登錄可以選擇“記住用戶名”,密碼輸入采用安全鍵盤,但APP自帶安全鍵盤在輸入字符時無反饋極易輸錯。APP支持手勢密碼登錄,但部分手機無法設置。

  變更體驗方面,APP 支持在線找回登錄密碼,也可以在線修改登錄密碼與交易密碼,還支持在線變更手機號與綁定銀行卡,但不支持在線銷戶。

  資金體驗方面,北京銀行直銷銀行APP可以順利轉入轉出資金,并且可以設置短信提醒。與用戶互動方面, APP提供電話客服、常見問題和意見反饋,沒有在線客服和新手指南等。不過,常見問題指南字體實在太小,考驗視力。

  整體而言,北京銀行直銷銀行APP用戶體驗停滯不前,合作銀行依然難見大行身影,也依然不支持在線銷戶。此外,APP整體流暢度一般。

  產品功能:產品可選擇性很小 生活服務建設2年仍未上線

  北京銀行直銷銀行APP上線了四大類產品,分別是更惠存、更惠賺、更會貸和更匯付。

  其中,“更惠賺”提供了“慧賺寶(理財)”和“慧添寶(基金)”。“慧添寶”提供兩種貨幣基金,均為1元起投,七日年化收益率較高;但“慧賺寶”并沒有上線銀行理財產品。除此之外,APP沒有上線其他傳統理財產品。

  存貸款方面,“更惠存”提供名為 “惠存寶”的智能存款產品, 50元起投,存期靈活,利率高于央行基準;貸款類產品“更會貸”是一款消費貸產品,最高額度5萬,支持線上申請,要求申請人持有北京銀行實體卡。

  生活服務方面,同去年一樣,APP的支付服務“更匯付”并未開通。值得注意的是,北京銀行直銷銀行APP1.70版本新增了“簽到”和“賺金豆”的新功能,但不僅點擊“簽到”后會跳轉入空白的英文頁面,“賺金豆”頁面也沒有說明賺取“金豆”有何用處?

  綜合而言,北京銀行直銷銀行APP上線了寶寶產品、智能存款和貸款產品,但貸款產品還是要辦北京銀行實體卡。此外,生活服務“更匯付”建設了2年還沒上線。

  技術安全:基礎性能、移動安全相對較優

  基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,北京銀行直銷銀行APP的啟動時長、CPU占用、內存占用、電量耗用與流量耗用均小于均值。

  移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,北京銀行直銷銀行APP安全性能檢測中, 程度/代碼安全檢測有1項低危、數據安全檢測有1項中危、用戶登錄檢測有1項低危。

  發展創新:國內第一家直銷銀行已掉隊

  2013年9月,北京銀行與荷蘭ING集團合作推出國內第一家直銷銀行。北京銀行直銷銀行APP于2016年3月上線,過去一年更新迭代也比較頻繁。

  北京銀行直銷銀行PC官網建設相對完善,但也沒什么產品;有獨立認證的官方微信號,可以進行登錄、購買產品等,但很多板塊提示建設中。無論是APP設計,還是獲客策略,亦或是產品功能都談不上創新,被同業甩下一大截。

  (測試版本為1.67,技術安全測試數據由CFCA與愛加密等合作方提供,評測截止日期是2018年5月25日。)

備注說明

  備注說明:

  2018直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求各大商業銀行負責人、專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。

  評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。

  聯系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

北京銀行
北京銀行股份有限公司(英文簡稱 BOB),原稱“北京市商業銀行”,成立于1996年,是一家新型的股份制商業銀行。