2018年3月，新浪財(cái)經(jīng)正式啟動(dòng)“2018直銷銀行評(píng)測(cè)”，此次評(píng)測(cè)范圍涵蓋股份制銀行、城市商業(yè)銀行等60家銀行；新浪財(cái)經(jīng)還將以本次評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)，評(píng)選中國(guó)直銷銀行前十強(qiáng)，并在2018中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展論壇上頒獎(jiǎng)表彰！
金融評(píng)測(cè)室綜合用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、技術(shù)安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，52余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)哈爾濱直銷銀行APP進(jìn)行全掃描，最終給予3.5星評(píng)級(jí)（最高評(píng)級(jí)5星）。
評(píng)測(cè)報(bào)告
評(píng)測(cè)分析
“哈爾濱直銷銀行”評(píng)測(cè)分析：
哈爾濱銀行直銷銀行APP用戶體驗(yàn)較優(yōu)但產(chǎn)品拖后腿，實(shí)際可購(gòu)買的產(chǎn)品種類少吸引力一般，看似不錯(cuò)的小哈智投、看似場(chǎng)景豐富的生活服務(wù)實(shí)則沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放，不禁要問(wèn)：既然不讓用，為啥要上線？此外，APP仍然不支持在線銷戶。
用戶體驗(yàn)： 不支持在線銷戶，意見(jiàn)反饋需要一個(gè)工作日才能得到回復(fù)
新浪金融評(píng)測(cè)室發(fā)現(xiàn)，哈爾濱直銷銀行可以通過(guò)應(yīng)用商店模糊搜索“哈爾濱銀行+直銷銀行”獲得，也可以從哈爾濱直銷銀行的微信公眾號(hào)里掃描二維碼下載，哈爾濱直銷銀行的PC官網(wǎng)上也有下載入口。
APP界面設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)潔美觀，下邊欄有“推薦”“財(cái)富”“生活”及“我的”板塊，設(shè)置清晰易于理解。APP流暢度一般，個(gè)別手機(jī)無(wú)法正常打開(kāi)，偶有閃退。
APP注冊(cè)開(kāi)戶流程指示較為清晰，綁定銀行卡時(shí)明示了支持銀行列表，但沒(méi)有限額提示。技術(shù)上，APP支持拍照讀取身份證、銀行卡信息，也有人臉認(rèn)證等。
登錄方面，APP支持賬號(hào)密碼登錄，也支持手機(jī)驗(yàn)證碼登錄，可以設(shè)置手勢(shì)/指紋密碼等；異常登錄會(huì)增加圖片驗(yàn)證碼，但登陸之后沒(méi)有安全提示；支持找回/在線更改登錄密碼，也支持在線修改交易密碼。
在資金體驗(yàn)方面，APP支持部分銀行卡快捷轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)入金額最低10元；對(duì)于不支持快捷轉(zhuǎn)入的綁定卡，可以通過(guò)綁定卡手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等方式轉(zhuǎn)入資金，而且可以一鍵復(fù)制卡號(hào)等。此外，賬戶資金變動(dòng)有短信提醒。
特別一提的是，哈爾濱直銷銀行支持綁定多家銀行卡，并且可以實(shí)現(xiàn)資金互轉(zhuǎn)。但宥于各種原因，這在直銷銀行中非常少見(jiàn)。
在變更體驗(yàn)方面，APP支持在線變更綁定銀行卡和注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，變更提示比較清晰。此外，與去年評(píng)測(cè)時(shí)一樣，哈爾濱直銷銀行仍不支持在線銷戶。
在互動(dòng)體驗(yàn)方面， APP有電話客服和常見(jiàn)問(wèn)題列表，但沒(méi)有在線客服和新手指南。用戶可以找到“意見(jiàn)反饋”入口，但是反饋問(wèn)題后，需要一個(gè)工作日才能得到回復(fù)，實(shí)際意義不大。
總體而言，哈爾濱直銷銀行APP用戶體驗(yàn)較優(yōu)，注冊(cè)開(kāi)戶流程較清晰，支持在線變更銀行卡、手機(jī)號(hào)等，但仍不支持在線銷戶，偶有閃退。
產(chǎn)品功能：部分產(chǎn)品僅是擺設(shè)，可購(gòu)買產(chǎn)品少得可憐
新浪金融評(píng)測(cè)室發(fā)現(xiàn)，“哈爾濱直銷銀行”APP的產(chǎn)品設(shè)置較為清晰，分為兩大板塊：財(cái)富和生活。財(cái)富板塊又分為五個(gè)小板塊：活期寶寶類余額理財(cái)、定期、基金、銀行存款和小哈智投。
活期寶寶類余額理財(cái)產(chǎn)品共有兩款，分別為“工銀貨幣”和“華夏財(cái)富寶”，起投金額均為0.01元，收益率較高，均大于4%；其他4種基金產(chǎn)品，主要是混合型、債券型基金。定期產(chǎn)品“惠金寶系列”處于售罄狀態(tài)，但實(shí)則一年多沒(méi)有上過(guò)產(chǎn)品，可以看到最新一期的購(gòu)買截止日期為2017年1月。
值得一提的是，APP上線了智能投顧產(chǎn)品小哈智投，不過(guò)目前只對(duì)受邀請(qǐng)用戶開(kāi)放，也沒(méi)有說(shuō)明如何獲得邀請(qǐng)碼，著實(shí)讓人有些受傷。
存貸款方面，APP上線了智能存款產(chǎn)品“銀行存款”，起存金額10元，最高年利率3.80%，可以隨時(shí)存取，靠檔計(jì)息；但貸款功能仍然缺失（雖然可以查詢?cè)诠枮I銀行貸款情況）。
哈爾濱直銷銀行APP的生活服務(wù)功能布局包括三大板塊：繳費(fèi)查詢、還款和樂(lè)享生活。其中，繳費(fèi)查詢包括生活繳費(fèi)、手機(jī)充值、違章查詢和社保查詢，但是，生活繳費(fèi)功能尚未開(kāi)通，社保查詢僅支持哈爾濱地區(qū)；還款包括信用卡還款和貸款還款，貸款還款僅能償還本行的貸款業(yè)務(wù)，而哈爾濱直銷銀行又不支持在線貸款，讓這一功能顯得雞肋；樂(lè)享生活包括我的社區(qū)、小哈運(yùn)動(dòng)和健康醫(yī)療，其中健康醫(yī)療尚未開(kāi)放。
總體而言，哈爾濱直銷銀行APP產(chǎn)品設(shè)置較清晰，但實(shí)際可購(gòu)買的產(chǎn)品種類較少，看似不錯(cuò)的小哈智投、看似場(chǎng)景豐富的生活服務(wù)實(shí)則沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放，不禁要問(wèn)：既然不讓用，為啥要上線？
技術(shù)安全：性能指標(biāo)一般，安全系數(shù)較高
基礎(chǔ)性能方面，新浪金融評(píng)測(cè)室戰(zhàn)略合作伙伴CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示，“哈爾濱直銷銀行”APP 的CPU占用、啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)存占用大于行業(yè)均值，電量耗用和流量耗用低于平均值。
移動(dòng)安全方面，新浪金融評(píng)測(cè)室合作方“愛(ài)加密”提供的數(shù)據(jù)顯示，“哈爾濱直銷銀行”APP安全性能高，僅數(shù)據(jù)安全檢測(cè)存在1個(gè)“低危”檢測(cè)項(xiàng)。
發(fā)展創(chuàng)新：微信公眾號(hào)功能較全，pc官網(wǎng)需進(jìn)一步完善
哈爾濱直銷銀行是哈爾濱銀行傾力打造的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融品牌，APP于2016年8月上線，過(guò)去一年更新了7版左右，更新頻次一般。
哈爾濱直銷銀行的PC官網(wǎng)的功能完善度一般，只有簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹和下載入口；哈爾濱直銷銀行微信公眾號(hào)完善，有直銷銀行入口，可以登錄、購(gòu)買產(chǎn)品等。此外，APP產(chǎn)品策略、營(yíng)銷獲客策略一般。
（測(cè)試版本為1.1.3，技術(shù)安全測(cè)試數(shù)據(jù)由CFCA與愛(ài)加密提供，評(píng)測(cè)截止日期2018年5月20日）
備注說(shuō)明
備注說(shuō)明：
2018直銷銀行評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是金融評(píng)測(cè)室，根據(jù)直銷銀行發(fā)展新形勢(shì)，廣泛征求各大商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。
評(píng)測(cè)結(jié)果按照星級(jí)公示，百分制10分相等于0.5顆星；評(píng)測(cè)均經(jīng)過(guò)初測(cè)、復(fù)測(cè)和交叉評(píng)測(cè)三輪；技術(shù)安全評(píng)測(cè)由CFCA、愛(ài)加密等提供，相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考。
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