科技賦能金融、數(shù)字化財(cái)富管理、首席信息官、PB業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)、金融業(yè)加速開放、行業(yè)并購大幕開啟、航母級(jí)頭部券商……這些2019年券業(yè)熱點(diǎn)值得關(guān)注！未來，面對(duì)著市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，券商如何夯實(shí)服務(wù)本質(zhì)？如何利用風(fēng)口謀變突圍？如何防范把控風(fēng)險(xiǎn)？如何借力科技擴(kuò)圍優(yōu)勢(shì)？……一系列的思考躍然紙上，未來充滿機(jī)遇，也充滿挑戰(zhàn)。

　　新浪財(cái)經(jīng)發(fā)起“預(yù)見未來 引領(lǐng)變革—熱議券商發(fā)展新風(fēng)向”專訪，旨在展示每家券商對(duì)未來發(fā)展的思考與當(dāng)下布局的戰(zhàn)略側(cè)重。

　　招商證券互聯(lián)網(wǎng)金融部負(fù)責(zé)人接受采訪表示，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)千家萬戶，證券交易早已打破了時(shí)空的限制，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)券商開始崛起，傳統(tǒng)券業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻，浪潮之下，各家券商紛紛轉(zhuǎn)型。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，創(chuàng)造極致的用戶體驗(yàn)，全身心為用戶去考慮才是券商吸引和留住用戶的制勝法寶。

一、財(cái)富管理轉(zhuǎn)型中 券商需著重打造三方面競(jìng)爭(zhēng)力

　　隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)券商開始崛起，傳統(tǒng)券業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越嚴(yán)峻，浪潮之下，大家也紛紛轉(zhuǎn)型。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，招商證券一方面打造智能工具，利用科技賦能業(yè)務(wù)，一方面注重對(duì)大數(shù)據(jù)的挖掘，發(fā)力投后服務(wù)。與此同時(shí)，招商證券也在探索知識(shí)付費(fèi)模式。

　　對(duì)于業(yè)內(nèi)追捧的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型來說，國內(nèi)券商還有很長(zhǎng)的路要走，我們既要依賴市場(chǎng)環(huán)境和政策的逐步演進(jìn)，也需要券商等金融機(jī)構(gòu)不斷的變革與創(chuàng)新。在財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的過程中，券商需著重打造三個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力：

　　第一是流量。用流量變現(xiàn)是典型的互聯(lián)網(wǎng)思路，流量就代表客戶數(shù)量，有了客戶數(shù)量，才會(huì)有足夠大的資產(chǎn)管理規(guī)模，這是財(cái)富管理收入的基石。招商證券在開始做智遠(yuǎn)一戶通APP時(shí)候，第一步就是把很多的線下的業(yè)務(wù)搬到先上來，集中流量，后續(xù)又做了很多的活動(dòng)，比如2019年的打新大數(shù)據(jù)、招證錦鯉等，都大幅度地提升了用戶活躍。

　　第二是產(chǎn)品。談到財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，最大的難點(diǎn)是改變客戶的投資理念，這就需要我們能夠引入足夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，把客戶的資產(chǎn)放到一個(gè)更長(zhǎng)的投資期限中，讓客戶能夠享受到長(zhǎng)期的保值增值。

　　第三是互動(dòng)效率。經(jīng)歷過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊，我們跟客戶的觸點(diǎn)從線下轉(zhuǎn)換到線上，互動(dòng)效率瞬間有了量級(jí)的跨越。原有的面對(duì)面、一對(duì)一的傳統(tǒng)服務(wù)方式支持不了我們龐大在線用戶的服務(wù)，因此，近兩年招商證券做了很多智能化建設(shè)，比如智能的語音助手、智能選股、智能盯盤等等，就是為了讓數(shù)據(jù)和算法來實(shí)現(xiàn)高效率的在線互動(dòng)。

二、如何利用APP實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)券商的“有效轉(zhuǎn)型”

　　只有充分理解用戶，才能更高效的獲取流量，更高效的進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，要形成一個(gè)開放的生態(tài)體系，才有可能成為用戶接受度高的一個(gè)平臺(tái)。

　　移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶的體驗(yàn)是券商APP應(yīng)著重考慮和改善的方面。行業(yè)發(fā)展初期，券商做APP主要是做功能，但是現(xiàn)在APP已然是券商最大的“門店”，所以我們需要積極傾聽用戶的反饋和意見，根據(jù)用戶的需求、行為來動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營策略。

　　為了更好的吸引和留住用戶，券商應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)造用戶接受度高的場(chǎng)景，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)能力，改善各項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升用戶留存度。

新浪財(cái)經(jīng)第五屆券商APP風(fēng)云榜

　　布局金融科技，轉(zhuǎn)型財(cái)富管理，賦能業(yè)務(wù)鏈條，提效用戶服務(wù)……APP作為券商線上服務(wù)重要窗口，將更加智能化、數(shù)字化、平臺(tái)化。未來，券商如何利用金融科技提高投資效率？如何利用線上優(yōu)勢(shì)賦能券商業(yè)務(wù)？無論未來風(fēng)向、趨勢(shì)如何，提供更有溫度的服務(wù)、更有質(zhì)感的賦能，是每一家券商的責(zé)任與目標(biāo)。

　　新浪財(cái)經(jīng)第五屆券商APP風(fēng)云榜啟幕！將從應(yīng)用運(yùn)營、交易服務(wù)、賦能服務(wù)、財(cái)富管理、活動(dòng)運(yùn)營等方面為投資者找尋股海舵手，同時(shí)，本屆風(fēng)云榜將更加注重與券商互動(dòng)與交流，旨在為各大券商提供一個(gè)全方位展示APP運(yùn)營理念、創(chuàng)新戰(zhàn)略的平臺(tái)。

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