科技賦能金融、數字化財富管理、首席信息官、PB業務爭奪戰、金融業加速開放、行業并購大幕開啟、航母級頭部券商……這些2019年券業熱點值得關注！未來，面對著市場環境不斷變化，券商如何夯實服務本質？如何利用風口謀變突圍？如何防范把控風險？如何借力科技擴圍優勢？……一系列的思考躍然紙上，未來充滿機遇，也充滿挑戰。

　　新浪財經發起“預見未來 引領變革—熱議券商發展新風向”專訪，旨在展示每家券商對未來發展的思考與當下布局的戰略側重。

　　國海證券網絡金融部總經理李永紅接受采訪表示，我認為未來券商不會變成科技公司，科技手段只是為金融公司賦能。券商的核心業務是“資金中介”，我們要做好對用戶的中介業務。而如何提高效率，為三類用戶提供更好的服務呢，這就涉及到給予APP支持的數據中臺，其為金融科技提供相應的技術支持。但這一切的核心仍然是金融本質，而非純粹的技術，所以科技技術會提升金融的運轉效率，但卻不會取代金融的本質。

一、打破“煙囪效應” 打造一個“有溫度的手機證券APP”

　　在新技術的更迭及資管大時代的到來之時，券商APP更應該注重與用戶友好的交互，提供極致體驗的交易服務，確保交易的快捷和穩定。而在券商APP角色轉變上，我們國海證券力求打造一個“有溫度的手機證券APP”。所謂“溫度”，指的是以客戶為中心，重點核心是以客戶投資收益和投資跟隨率為導向。

　　那么如何去做？重視中臺系統治理，基于微服務架構，對行情、交易、數據和運營中臺進行重構，打破“煙囪效應”，技術快速迭代，盡快打通壁壘。

　　有所為，有所不為，由于APP的整體架構涉及的功能點多達上千個，技術體系復雜。國海自主研發主要聚焦在交易、帳戶（投資邏輯）和個性化推薦推送方面，基礎技術架構和其他應用（如資訊、行情等）則以合作共建為主。

二、券商渠道的產品組合遠比銀行渠道具備更多優勢

　　以“與客戶投資共成長”為核心理念，打造一個有溫度的APP。簡單來說，就是APP按照客戶投資風險等級的不同，能夠動態向客戶提供不同類型的投資產品或產品組合。從風險偏好和收益預期的維度，我們將客戶劃分為三大類型：穩健型、成長型和自主型。第一類穩健型，主要指風險偏好較低、追求長期穩定收益回報的客戶，我們將提供以超過銀行同期理財產品收益為目標，同時虧損可能性極低的產品或組合。

　　我們將傳遞一種理念：其實證券公司渠道的產品組合遠比銀行渠道具備更多優勢，比如說我們有增強型債券基金等同類代銷產品、固定利率或掛鉤指數的浮動利率收益憑證等券商理財產品，這些產品可以幫助客戶平衡投資組合中的權益類資產風險，為客戶帶來優于市場平均收益率的穩定回報；第二類成長型，主要指風險偏好中等且相信專家理財的客戶，這類客戶以長期投資的思路，配置權益類基金，以期獲得年化10%左右的收益，那我們國海將提供以定投方式為主的含權益類基金的投資組合，引導客戶關注長期投資。

　　比如縱觀國內外金融市場，投資權益類公募基金長期收益8%-10%，遠高于銀行的理財類產品，而如果客戶一直持有國內首發權益類基金，其盈利概率可達到96%；第三類自主型，主要是風險偏好較高且喜歡自己操盤的自主型客戶，針對這種風格客戶則按照價值投資、趨勢和周期三大門派，利用金融科技手段向其提供輔助性的投教資訊和操作對比、收益歸因等帳戶分析，以客戶收益率和跟隨率為主要考核指標，目前國海的“投知否”已經在做前期的嘗試。

三、APP在未來科技服務方式上將承載著更多意義

　　財富管理轉型升級的新引擎：傭金通道收入免費趨勢加劇，財富管理轉型勢在必行，以客戶資產為核心的AUM指標和以衡量用戶粘性MAU指標必將成為財富管理的北極星指標，而做強APP則是提升上述指標的新引擎。

　　客戶服務的新途徑：當前國海73%以上都是通過APP進行交易，新增客戶95%都是通過APP開戶；意味著我們的客戶絕大部份都在手機線上。需要我們將以呼叫中心+短信為主的服務體系轉移到以手機APP和微信為主的新途徑上來。通過個性化推送和一對一的交流，打通手機APP和企業微信、個人微信之間的通路；實現服務的全覆蓋、全內容和全留痕。

　　普惠金融的新機遇：證券公司未來最大的機遇，是擴大自己的潛在客戶群，為普惠客戶提供比銀行更具吸引力的金融產品。通過人工智能技術的應用，滿足不同風險偏好投資者。不斷擴大公司理財客戶的規模，引導客戶形成正確的投資理念，分享中國經濟成長的成果。

　　數據化運營的新利器：基于數據化的運營，實現app面向客戶的精準定位，精準投放，提升客戶的體驗和效率。例如，可以通過數據埋點，實現對用戶全周期的跟蹤；通過BDP加強經營績效分析；通過數據中臺，完成用戶標簽系統、千人千面推薦系統、投研數據產品輸出等。

四、未來券商不會變成科技公司 科技只是為金融賦能

　　未來券商不會變成科技公司，科技手段只是為金融公司賦能。券商的核心業務是“資金中介”，即：資金業務，中介業務，資金中介業務（信用業務/收購兼并），這些核心業務絕對不是一個科技公司能夠覆蓋的，那金融公司的突破點在哪里呢？剛剛我也提到了，就是我們要做好對用戶的中介業務。而如何提高效率，為三類用戶提供更好的服務呢，這就涉及到給予APP支持的數據中臺，其為金融科技提供相應的技術支持。

　　借助RPA/OCR等科技手段，可以有效的提升運營效率，加快業務部門的響應速度和效率；同時，技術手段的引入，也會逐步優化流程，再造業務，實現對業務的有力支持。

　　再者，由于能獲取更多的數據，更快的數據處理手段，投資、交易能獲取更多的有用信息，提升投資能力和價值。

　　這一切的核心仍然是金融本質，而非純粹的技術，所以科技技術會提升金融的運轉效率，但卻不會取代金融的本質。

新浪財經第五屆券商APP風云榜

　　布局金融科技，轉型財富管理，賦能業務鏈條，提效用戶服務……APP作為券商線上服務重要窗口，將更加智能化、數字化、平臺化。未來，券商如何利用金融科技提高投資效率？如何利用線上優勢賦能券商業務？無論未來風向、趨勢如何，提供更有溫度的服務、更有質感的賦能，是每一家券商的責任與目標。

　　新浪財經第五屆券商APP風云榜啟幕！將從應用運營、交易服務、賦能服務、財富管理、活動運營等方面為投資者找尋股海舵手，同時，本屆風云榜將更加注重與券商互動與交流，旨在為各大券商提供一個全方位展示APP運營理念、創新戰略的平臺。

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