與去年相比，中信銀行APP增加了手機號登錄、在線客服功能，操作也較為流暢，但偶爾會出現卡死或無響應情況，搜索功能不太好用。產品功能較為完善，但與同業相比，貸款產品表現一般。此外，APP啟動時間較長，部分頁面交互差，一些細節仍待優化。

評測報告

評測分析

　　中信銀行APP評測分析：

　　與去年相比，中信銀行APP增加了手機號登錄、在線客服功能，操作也較為流暢，但偶爾會出現卡死或無響應情況，搜索功能不太好用。產品功能較為完善，但與同業相比，貸款產品表現一般。此外，APP啟動時間較長，部分頁面交互差，一些細節仍待優化。

　　用戶體驗（31分/40分）：搜索功能難言進步 部分頁面交互有問題

　　中信銀行手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、自助設備、網銀等開通。其中，APP自助注冊流程清晰，先手機號注冊再實名認證。但個別評測員反映實名認證過程不夠順利。

　　與去年相比，中信銀行APP增加了手機號登錄，也支持身份證/簽約賬號等登錄。APP支持靜態密碼、指紋/手勢密碼、人臉方式（faceID）等快捷登錄，且切換便捷。如果發生異常登錄，提示也較為友好。

　　中信銀行APP主界面比較友好，底邊欄劃分“首頁、財富、生活、我的”四個功能板塊。主界面頂部固定4個主功能，主功能區設有7大功能鍵、1個“全部”按鈕，“全部”名列了所有功能和服務，但用戶無法自定義常用功能區，也不能調整常用功能順序。其中，賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功能鍵可以實現一步到位，但諸如明細查詢、信用卡還款等細致功能無法一步到位。

　　互動體驗方面，用戶可以通過下拉主界面調出文字或語音搜索，能夠實現常用功能、理財產品搜索，但搜索并不好用，諸如“掛失”等常用功能搜索不到結果，與去年相比進步不大。此外，APP提供在線客服，且可以智能服務轉人工服務，但方便程度一般；APP可以找到電話客服且能直撥。另外，操作指引表現一般。

　　APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，持有藍牙Ukey用戶可以修改交易密碼。資金變動，可以提供短信、微信提醒，暫不支持彈窗提醒。

貸款板塊交互問題比較多

　　總體來說，中信銀行APP操作較為流暢，但偶爾會出現卡死或無響應情況，貸款板塊交互較差。與去年相比，APP增加了手機號登錄、在線客服功能，但方便程度一般，搜索功能進步不大。與同業相比，用戶體驗表現一般，亮點不夠突出。

　　產品功能（29.75分/35分）：較為全面但細節待優化 貸款表現平平

　　中信銀行APP賬戶管理功能比較完善，提示可簽約賬戶，用戶手動加掛；可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產狀況，可以設置小額免密，也可開啟智慧安全鎖?！　?/p>

　　對于常用的轉賬匯款功能，中信銀行APP支持銀行賬戶/手機號轉賬，支持常用收款人快捷轉賬，可以管理/搜索收款人，也可以管理轉賬額度、查詢轉賬記錄。此外，操作之間關聯也較為合理。

　　中信銀行APP專門辟出“財富”板塊，涵蓋了整體金融服務，但是“全部”點開調出與主界面一樣的功能界面，仍需優化。投資理財方面，APP上線了銀行理財、余額理財、基金、保險、實物貴金屬等投資理財產品，還提供智能投顧產品“信智投”，但仍不支持銀期轉賬等。值得一提的是，寶類產品“薪金煲”提供5種選擇，7日年化收益率跑贏余額寶等，比較有吸引力。

　　存款方面，中信銀行APP專門設有“智慧存款”專區，上線了定期存款、自動通知存款、大額存單、結構性存款和智能存款，還可以定制存款小目標。貸款方面，中信APP也有“貸款”專區，提供信用卡用戶專享-圓夢金，自助質押貸等線上產品，但與同業相比，貸款產品和功能一般，部分功能實現還存在bug。

　　信用卡功能方面，中信APP專門設有“信用卡”專區，不僅能夠在線申請、查詢申請進度、在線激活，還支持自動還款，但沒中不足仍不支持掛失。此外，繳費功能也比較完善，話費、水電煤、有線電視都可繳納，交通罰款、黨費也支持。

　　生活服務方面，中信銀行APP支持話費/流量、水電燃氣等常用繳費功能，也支持掃碼付款、二維碼收款等支付服務。此外，支持跨境匯款、無卡取現、網點預約等服務；并且圍繞“出國金融”打造的場景服務也較有特色。

　　綜合而言，中信銀行手機銀行整體功能比較全面，但與同業相比，貸款產品和功能表現一般。此外，部分功能細節仍待優化，畢竟過去一年大部分銀行都加大了移動端產品功能建設。

　　性能安全（12.8分/15分）：APP啟動時長較長 安全性能較高

　　基礎性能方面，新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示，中信銀行APP電量消耗均值、流量耗用均值優于均值，但啟動時長、內存占用和CPU占用率均遜于均值，其中啟動時長表現較差。

　　移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示，

　　中信銀行APP安全性能較高，部分檢測項存在低危漏洞。

　　發展創新（5.25分/10分）：

　　創新方面，中信銀行APP可以定制大字體，提升老年客戶用戶體驗；首頁“猜你喜歡”、智能提醒功能實現千人千面，提供個性化智能金融服務，有一定的創新性。

　　微信銀行建設方面，中信銀行微信號劃分為“我的錢包”、“樂享生活”和“特色服務”三個板塊，可以綁卡、動賬提醒、購買薪金煲產品等，建設比較完善。此外，APP更新迭代頻繁。

　?。y試版本為4.3.0版，性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2018年7月22日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展四年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，4月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合CFCA及愛加密，引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、100余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。