新浪金融評(píng)測(cè)室綜合用戶體驗(yàn)、功能服務(wù)、性能安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，327項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)南京銀行手機(jī)銀行App“南京銀行”進(jìn)行全掃描，最終給予80.425分（總分100）。
與上屆測(cè)時(shí)相比，南京銀行App升級(jí)到7.0版，轉(zhuǎn)賬記錄等功能有所優(yōu)化，常用旅程有所完善，數(shù)字營(yíng)業(yè)廳、視頻客服有一定便捷度。遺憾的是，卡片管理、理財(cái)欄目、支付服務(wù)均有不足之處，搜索等互動(dòng)體驗(yàn)雖有優(yōu)化但仍不完善，“消息中心”等加載依然較慢，一些交互細(xì)節(jié)也待優(yōu)化。特別是，一些敏捷迭代后的體驗(yàn)反而下降。
評(píng)測(cè)報(bào)告
評(píng)測(cè)分析
南京銀行APP評(píng)測(cè)分析：
與上屆測(cè)時(shí)相比，南京銀行App升級(jí)到7.0版，轉(zhuǎn)賬記錄等功能有所優(yōu)化，常用旅程有所完善，數(shù)字營(yíng)業(yè)廳、視頻客服有一定便捷度。遺憾的是，卡片管理、理財(cái)欄目、支付服務(wù)均有不足之處，搜索等互動(dòng)體驗(yàn)雖有優(yōu)化但仍不完善，“消息中心”等加載依然較慢，一些交互細(xì)節(jié)也待優(yōu)化。特別是，一些敏捷迭代后的體驗(yàn)反而下降。
用戶體驗(yàn)（32.920分/40分）：常用旅程有所完善，互動(dòng)體驗(yàn)尚待提升
南京銀行App新用戶輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼，設(shè)置登錄密碼即可完成注冊(cè)。注冊(cè)成功后，本行用戶可以身份認(rèn)證后綁定本行卡，非本行用戶可以在線開(kāi)立電子賬戶。
登錄方面，南京銀行App支持手機(jī)號(hào)、別名登錄，Android端支持微信授權(quán)快速登錄。同時(shí)，App基于機(jī)型支持面容、指紋、手勢(shì)等快捷登錄方式，且切換比較便捷。如果用戶想切換登錄賬號(hào)，App支持切換用戶；如果用戶忘記密碼，App支持在線找回。
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，南京銀行App升級(jí)到7.0版，底邊欄微調(diào)為“首頁(yè)、投資理財(cái)、信用卡、鑫福生活、我的”5大頻道。具體來(lái)看，“首頁(yè)”自上而下分為“導(dǎo)航、置頂功能、頭圖、常用功能、（提醒）、公告、活動(dòng)/積分卡片、推廣圖+定制應(yīng)用卡片”，用戶下拉屏幕可以進(jìn)入二樓查看常用菜單、財(cái)富/活動(dòng)收藏等。其中，“常用功能”采用了“9+1”的十宮格模式，用戶點(diǎn)擊“全部”既可以查看/搜索全部功能，也可以自定義0-4個(gè)常用功能（固定了5個(gè)功能鍵）。
搜索互動(dòng)方面，南京銀行App“首頁(yè)、投資理財(cái)、信用卡和鑫福生活”4大頻道均設(shè)有搜索入口，可以查看歷史搜索、搜索發(fā)現(xiàn)和熱搜排行榜，支持對(duì)功能、產(chǎn)品等進(jìn)行搜索。用戶輸入關(guān)鍵詞，直接推薦搜索結(jié)果；在眾多關(guān)鍵詞測(cè)試中，模糊匹配程度較上屆評(píng)測(cè)有所提升；若用戶對(duì)搜索結(jié)果不滿意或搜索不到結(jié)果時(shí)，可以咨詢智能客服。
值得注意的是，搜索互動(dòng)依然存在以下問(wèn)題：一是，測(cè)試中“一鍵多綁”等個(gè)別功能點(diǎn)搜不到結(jié)果；二是，理財(cái)/基金產(chǎn)品的搜索較上屆評(píng)測(cè)有顯著提升，但逐漸增加的日日鑫/周周鑫等搜不到結(jié)果，更高階的公司名稱搜索也可優(yōu)化；三是，對(duì)活動(dòng)的搜索一般，比如“盒馬”等搜不到相關(guān)活動(dòng)。
客服互動(dòng)方面，南京銀行App各頻道均能找到客服入口，重要功能觸點(diǎn)的客服覆蓋率、差異化匹配仍有提升空間。具體來(lái)看，客服首頁(yè)整合了常用功能、遠(yuǎn)程銀行、常見(jiàn)問(wèn)題和智能客服入口。
其中，智能客服“提問(wèn)→回復(fù)→有幫助/沒(méi)幫助”邏輯比較清晰，“沒(méi)幫助”提示轉(zhuǎn)接人工服務(wù)；對(duì)于大部分提問(wèn)，智能回復(fù)可以匹配到相關(guān)功能點(diǎn)或給出操作路徑，仍有進(jìn)一步提升的空間。
同時(shí)，用戶輸入“人工”等關(guān)鍵詞也可以接入人工服務(wù)：服務(wù)中可以上傳圖片/中途暫時(shí)離開(kāi)，服務(wù)結(jié)束后可以進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。值得注意的是，近期App對(duì)客服進(jìn)行了迭代，但迭代后加載速度變慢，也經(jīng)常出現(xiàn)“消息發(fā)送失敗”。
消息互動(dòng)方面，南京銀行App“消息中心”整合了動(dòng)賬通知、待辦提醒、系統(tǒng)信息、銀行公告等，支持開(kāi)啟/關(guān)閉系統(tǒng)通知、設(shè)置免打擾，也支持開(kāi)啟/關(guān)閉某一類消息通知。用戶每一筆動(dòng)賬，App會(huì)推送通知（撤銷轉(zhuǎn)賬有漏發(fā)），每筆通知可讀性尚待提升（諸如轉(zhuǎn)賬看不到轉(zhuǎn)給誰(shuí)等），也無(wú)法直達(dá)單筆交易。
便捷互動(dòng)方面，南京銀行App設(shè)有數(shù)字營(yíng)業(yè)廳，上線了遠(yuǎn)程銀行，暫不支持添加小組件等便捷服務(wù)。此外，App“待辦提醒”可以提示預(yù)約轉(zhuǎn)賬等事項(xiàng)，也支持手動(dòng)添加待辦事項(xiàng)，但交互體驗(yàn)有提升空間。
用戶管理方面，南京銀行App“我的→基本信息”可以上傳頭像、修改昵，也可以更新身份證有效期、公司、住址等個(gè)人基本信息（用戶旅程有提升空間）；“設(shè)置→安全中心”支持修改登錄密碼、管理常用設(shè)備；“設(shè)置→注銷手機(jī)銀行”支持注銷手機(jī)銀行，且相關(guān)提示比較清晰、操作比較便捷。
交互體驗(yàn)方面，南京銀行App“首頁(yè)”可以找到賬戶總覽、轉(zhuǎn)賬匯款等常用操作，且常用操作之間進(jìn)行了一定的交互。若用戶旅程受阻，App給出了一定的提示，下一步的引導(dǎo)接續(xù)水平也有所提升。
在反復(fù)測(cè)試中，App也出現(xiàn)了不少問(wèn)題：一是，App流暢度有一定提升，但“消息中心”等加載依然較慢；二是，搜索時(shí)曾出現(xiàn)閃退；三是，一些交互細(xì)節(jié)做得不好，比如“網(wǎng)點(diǎn)→我的預(yù)約”沒(méi)有預(yù)約記錄時(shí)強(qiáng)提示，用戶點(diǎn)擊“確定”后停留在空白提示頁(yè)。特別是，隨著App的不斷升級(jí)迭代，一些迭代后的操作體驗(yàn)反而下降，比如近期迭代的客服等。
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，南京銀行App升級(jí)到7.0版，界面體驗(yàn)有所提升，注冊(cè)、注銷等用戶旅程有所完善。遺憾的是，搜索、消息互動(dòng)雖有優(yōu)化但仍不完善，“消息中心”等加載依然較慢，一些交互細(xì)節(jié)也有待優(yōu)化。特別是，一些敏捷迭代后的互動(dòng)體驗(yàn)反而下降。
功能服務(wù)（28.055分/35分）：理財(cái)欄目不夠完善，總持倉(cāng)建設(shè)仍待提升
南京銀行App“賬戶總覽→銀行卡”可以查看已綁的本行卡和他行卡，也可以添加/解綁銀行卡。對(duì)于單張南京銀行借記卡，用戶可以查詢/復(fù)制卡號(hào)、查余額、查明細(xì)，也可以進(jìn)行相關(guān)卡管理——包括設(shè)置交易安全鎖、一鍵掛失（僅支持口頭掛失且不能撤銷）、換卡不換號(hào)，以及進(jìn)行快捷支付管理（支持一鍵多綁）等。略遺憾的是，卡面暫時(shí)不能查看，交易安全鎖也無(wú)法選擇時(shí)間段。
具體到“交易明細(xì)”，App支持查詢近5年的交易明細(xì)（單次查詢時(shí)間跨度不超過(guò)1年），明細(xì)列表進(jìn)出項(xiàng)、必要信息清晰，評(píng)測(cè)后期升級(jí)成“收支明細(xì)”后列表可讀性進(jìn)步較大（但諸如銀聯(lián)二維碼消費(fèi)仍可提升）。同時(shí)，App支持按交易時(shí)間、交易賬戶、金額、交易類型進(jìn)行篩選，也支持搜索明細(xì)，還支持導(dǎo)出賬戶明細(xì)、查看月度賬單。值得注意的是，“交易明細(xì)”沒(méi)有收錄轉(zhuǎn)賬失敗的記錄，“收支明細(xì)”沒(méi)有收錄轉(zhuǎn)賬失敗的沖賬記錄，均有不合理之處。
資產(chǎn)負(fù)債視角，南京銀行App“賬戶總覽→我的資產(chǎn)”支持查看總資產(chǎn)/負(fù)債情況。其中，“總資產(chǎn)”囊括的資產(chǎn)品類比較全面，但看不到具體持倉(cāng)產(chǎn)品（需要進(jìn)一步點(diǎn)擊查看）；單獨(dú)提示了在途資產(chǎn)（可以點(diǎn)擊查看詳情），但整體邏輯一般。
轉(zhuǎn)賬匯款方面，南京銀行App支持銀行賬號(hào)賬號(hào)、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬，也可以查看轉(zhuǎn)賬記錄、管理轉(zhuǎn)賬限額、管理收款人等。具體到“手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬”，轉(zhuǎn)賬金額最低100元，同業(yè)中并不多見(jiàn)。
“轉(zhuǎn)賬記錄”支持查詢近一年的轉(zhuǎn)賬記錄，列表可讀性尚可（建議增加年份標(biāo)識(shí)等），支持按姓名/卡號(hào)/手機(jī)號(hào)搜索記錄；單筆轉(zhuǎn)賬記錄可以查詢?cè)斍椋С植榭?分享轉(zhuǎn)賬回單，查看與TA的往來(lái)轉(zhuǎn)賬記錄，以及再轉(zhuǎn)一筆。
“收款人名冊(cè)”可以添加/編輯/刪除收款人，也支持按姓名/手機(jī)號(hào)/卡號(hào)搜索收款人。略遺憾的是，“轉(zhuǎn)賬匯款”界面下方的“最近收款人→我的銀行卡”不支持刪除，如果用戶想刪除相關(guān)卡片需要點(diǎn)擊“管理”進(jìn)入“收款人名冊(cè)”操作，有些舍近求遠(yuǎn)。
同時(shí)，App支持預(yù)約轉(zhuǎn)賬，暫不支持他行卡轉(zhuǎn)入。快捷轉(zhuǎn)賬方式上，App支持最近收款人轉(zhuǎn)賬、復(fù)制卡號(hào)轉(zhuǎn)賬、向多人轉(zhuǎn)賬，以及微信轉(zhuǎn)賬等。
南京銀行App“投資理財(cái)”頻道頂部展示總持倉(cāng)（沒(méi)有收益統(tǒng)計(jì)，無(wú)法點(diǎn)擊查看詳情），關(guān)聯(lián)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、理財(cái)簽約，下方多宮格推薦了重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)——涵蓋了理財(cái)、存款、保險(xiǎn)、基金、私人銀行、貴金屬、記賬式債券/儲(chǔ)蓄國(guó)債、銀證服務(wù)、個(gè)人養(yǎng)老金等。
具體到“理財(cái)”欄目，底部設(shè)置了“理財(cái)、持倉(cāng)、關(guān)注”三個(gè)標(biāo)簽。其中，“理財(cái)”設(shè)置了“活錢(qián)管理/穩(wěn)健理財(cái)/穩(wěn)中求進(jìn)/收益進(jìn)階/全部理財(cái)”推薦標(biāo)簽，“全部理財(cái)”囊括的產(chǎn)品比較豐富，也支持搜索，篩選邏輯尚可；具體到單只理財(cái)產(chǎn)品，詳情頁(yè)建設(shè)有一定提升但不夠完善（業(yè)績(jī)比較基準(zhǔn)的相關(guān)提示有待提升，相關(guān)文件的可讀性不強(qiáng)）、可以預(yù)約聯(lián)系理財(cái)經(jīng)理，購(gòu)買(mǎi)旅程也有所完善。“持倉(cāng)”可以查看總金額、已持倉(cāng)產(chǎn)品/交易中產(chǎn)品列表，但在途交易提示不夠明晰——用戶發(fā)起申購(gòu)/贖回交易，“持倉(cāng)”頂部看不出任何提示，只有點(diǎn)擊下方“交易中產(chǎn)品”才能看到這筆交易；“歷史交易”只能查詢已經(jīng)成功的交易記錄，不夠合理。
另一個(gè)“基金”欄目底部設(shè)置了“基金、持倉(cāng)、關(guān)注”三大標(biāo)簽頁(yè)。其中，“基金”支持搜索（非定向的基金搜索），也分類推薦了基金產(chǎn)品，“基金超市”囊括的產(chǎn)品種類比較豐富，搜索、篩選/排序邏輯一般；單只基金產(chǎn)品詳情頁(yè)建設(shè)尚可，購(gòu)買(mǎi)旅程比較順暢，“持倉(cāng)”標(biāo)記了在途中資金，但對(duì)在途交易的提示可以更明晰——不過(guò)，預(yù)受理交易的處理不完善。
“保險(xiǎn)”欄目較上屆評(píng)測(cè)時(shí)有所提升，單只產(chǎn)品詳情頁(yè)建設(shè)尚可；貴金屬、記賬式債券/儲(chǔ)蓄國(guó)債、個(gè)人養(yǎng)老金建設(shè)一般。
同時(shí)，“存款”欄目上線了大額存單、結(jié)構(gòu)性存款、整存整取、通知存款、“鑫匯添”美元定期存款產(chǎn)品，存款購(gòu)買(mǎi)較為順暢，也支持查看“我的存款”情況（整存整取默認(rèn)到期轉(zhuǎn)存但沒(méi)有提示）。
貸款方面，南京銀行App“借錢(qián)”欄目上線了“你好e貸”、信易貸、房易貸等消費(fèi)貸款，生意家抵押貸、金絲貸等經(jīng)營(yíng)類產(chǎn)品，也可以預(yù)約申請(qǐng)住房貸款，同時(shí)支持查詢貸款情況、開(kāi)立貸款證明等。
信用卡方面，南京銀行App設(shè)有“信用卡”頻道，既支持查賬、還款、分期等賬務(wù)服務(wù)，也支持申卡、激活、掛失等卡片服務(wù)，還支持積分兌換商品等。
支付服務(wù)方面，南京銀行App支持掃一掃、付款碼，且開(kāi)啟/關(guān)閉、更換付款卡比較便捷，暫不支持設(shè)置免登錄/小額免密等。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，南京銀行App支持網(wǎng)點(diǎn)查詢（包括ATM），可以掃碼取號(hào)和預(yù)約排號(hào)，也可以查看/取消預(yù)約記錄。
生活服務(wù)方面，南京銀行App“鑫福生活”頻道采用多宮格模式推薦了鑫福生活、分期專區(qū)、話費(fèi)充值、飯票、鑫動(dòng)權(quán)益、影音娛樂(lè)、出行等。其中，“鑫福生活”為核心，支持飯票等本地生活和分期商城服務(wù)；“熱門(mén)活動(dòng)”整合了秒殺活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)，整體運(yùn)營(yíng)尚可（在生活頻道的體現(xiàn)一般）。略遺憾的是，生活繳費(fèi)支持江蘇省范圍，評(píng)測(cè)后期“正在維護(hù)”。
此外，南京銀行App針對(duì)代發(fā)工資客群，建設(shè)有“代發(fā)專區(qū)”；針對(duì)私人銀行客群，建設(shè)有“私人銀行”專區(qū)。其他方面，“數(shù)字人民幣”專區(qū)建設(shè)仍有較大的提升空間。
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，南京銀行App提升了轉(zhuǎn)賬匯款等相關(guān)功能，優(yōu)化了轉(zhuǎn)賬記錄，也補(bǔ)上了交易流水導(dǎo)出。不過(guò)，理財(cái)產(chǎn)品的詳情頁(yè)、持倉(cāng)建設(shè)不夠完善，卡片管理、支付服務(wù)也有失分之處。此外，總持倉(cāng)建設(shè)仍待提升，收益中心尚待建設(shè)。
性能安全（13.850分/15分）：
性能安全主要包括基礎(chǔ)安全設(shè)置及安全檢測(cè)、隱私保護(hù)、性能檢測(cè)三大板塊。
基礎(chǔ)安全設(shè)置方面，南京銀行App適時(shí)啟用安全鍵盤(pán)，超時(shí)登錄自動(dòng)退出，多次輸錯(cuò)密碼會(huì)觸發(fā)賬戶凍結(jié)等；App設(shè)有安全中心，支持查看登錄日志、常用設(shè)備管理（邏輯一般），關(guān)鍵頁(yè)面進(jìn)行了防截屏/防錄屏設(shè)置。另?yè)?jù)新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“愛(ài)加密”提供的滲透測(cè)試報(bào)告顯示，南京銀行App在4大類9個(gè)漏洞檢測(cè)中未檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
隱私保護(hù)方面，南京銀行App首次打開(kāi)明示隱私政策（跳出App閱讀），標(biāo)明了隱私政策發(fā)布、更新和生效日期，個(gè)人信息處理規(guī)則及用戶權(quán)益保障的說(shuō)明相對(duì)完備。同時(shí)，用戶可以查看隱私政策（支持撤銷同意）、個(gè)人信息清單以及第三方共享清單，也可以進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限管理、授權(quán)管理、開(kāi)啟/關(guān)閉個(gè)性化推薦。另?yè)?jù)新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“愛(ài)加密”提供的合規(guī)評(píng)估報(bào)告顯示，南京銀行App在7項(xiàng)檢測(cè)中全部合規(guī)。
性能檢測(cè)方面，新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“博睿數(shù)據(jù)”提供的數(shù)據(jù)顯示，南京銀行App平均啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)不及同業(yè)平均水平，轉(zhuǎn)賬等頁(yè)面的平均響應(yīng)程度也不及均值。
發(fā)展創(chuàng)新（5.600分/10分）：
近年來(lái)，南京銀行不斷完善數(shù)字化渠道能力，提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)水平。7.0版本南京銀行App以“更流暢、更專業(yè)、更開(kāi)放”為發(fā)展航向，改造為微服務(wù)架構(gòu)，支持業(yè)務(wù)快速迭代，并推出全新的“千人多面”個(gè)性化展示服務(wù)，全力打造用戶友好的移動(dòng)金融服務(wù)管道。
從適老化發(fā)展的角度看，南京銀行App可以從“首頁(yè)”切換到“大字版”：底邊欄設(shè)有“首頁(yè)、我的”頻道，并居中了語(yǔ)音助手。長(zhǎng)者在“首頁(yè)”能夠快速找到賬戶總覽、轉(zhuǎn)賬匯款、存款等常用操作，且轉(zhuǎn)賬、存款等旅程均進(jìn)行了適老化設(shè)計(jì)（迭代后的“收支明細(xì)”適老化不充分）。同時(shí)，長(zhǎng)者可以求助“我的客服”，提供了在線客服、電話客服和視頻客服三種方式（在線客服的適老化一般）；長(zhǎng)者也可以選擇語(yǔ)音助手服務(wù)，但在測(cè)試中出現(xiàn)“離線包不存在”等問(wèn)題。略遺憾的是，搜索、消息服務(wù)的適老化一般，單只理財(cái)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)旅程適老化也不足。
從多渠道發(fā)展的角度看，“南京銀行”微信公眾號(hào)提供“我的/查詢、金融/服務(wù)、活動(dòng)/福利”三大板塊服務(wù)，支持綁定銀行卡查明細(xì)、接收動(dòng)賬提醒、求助客服等；“南京銀行鑫微廳”小程序可以綁定銀行卡查余額、申請(qǐng)相關(guān)貸款、預(yù)約辦理借記卡、進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等。
從運(yùn)營(yíng)發(fā)展的角度看，南京銀行App尚未建設(shè)系統(tǒng)化的用戶體系，上線了 “我的積分”專區(qū)，用戶可以通過(guò)完成任務(wù)獲取積分，兌換一些產(chǎn)品。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，App雖然提供了“鑫動(dòng)資訊”，但是內(nèi)容豐富度一般，與金融場(chǎng)景的融合也欠佳。
從App發(fā)展和創(chuàng)新來(lái)看，南京銀行App升級(jí)到7.0版，數(shù)字營(yíng)業(yè)廳、遠(yuǎn)程銀行有一定便捷度。從用戶體驗(yàn)的維度看，App界面體驗(yàn)有所提升，常用旅程有所完善，但遺憾的是，搜索、消息互動(dòng)雖有優(yōu)化但仍不完善，“消息中心”等加載依然較慢，一些交互細(xì)節(jié)也有待優(yōu)化。特別是，一些敏捷迭代后的操作體驗(yàn)反而下降。
從功能服務(wù)的維度看，App提升了轉(zhuǎn)賬匯款等相關(guān)功能，優(yōu)化了轉(zhuǎn)賬記錄，也補(bǔ)上了交易流水導(dǎo)出，但是理財(cái)產(chǎn)品的詳情頁(yè)、持倉(cāng)建設(shè)不夠完善，卡片管理、支付服務(wù)也有失分之處。此外，總持倉(cāng)建設(shè)仍待提升，收益中心尚待建設(shè)。
（測(cè)試版本為iOS 7.2.7版/Android 7.2.6版，安全檢測(cè)、隱私測(cè)試數(shù)據(jù)由愛(ài)加密提供，性能測(cè)試數(shù)據(jù)由博睿數(shù)據(jù)提供，評(píng)測(cè)截止日期2024年12月10日）
備注說(shuō)明
備注說(shuō)明：
在數(shù)字化時(shí)代背景下，數(shù)字金融作為中央金融工作會(huì)議提出的金融“五篇大文章”之一，已日益成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎，為新形勢(shì)下的金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了發(fā)展方向。
作為銀行觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)客戶最重要的渠道，手機(jī)銀行App已逐漸成為各大銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的集大成者。如何打造極致體驗(yàn)，如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，已成為銀行App轉(zhuǎn)型探索的重點(diǎn)方向。
過(guò)去幾個(gè)月，新浪金融評(píng)測(cè)室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)初測(cè)、復(fù)測(cè)、交叉評(píng)測(cè)等5輪測(cè)試，綜合用戶體驗(yàn)、功能服務(wù)、性能安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度、327項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)23家手機(jī)銀行App進(jìn)行全掃描。
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