新浪金融評(píng)測(cè)室綜合用戶體驗(yàn)、功能服務(wù)、性能安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，327項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)恒豐銀行手機(jī)銀行App“恒豐銀行”進(jìn)行全掃描，最終給予 63.615 分（總分 100）。
與上屆評(píng)測(cè)相比，恒豐銀行App優(yōu)化了關(guān)愛版，提升了登錄體驗(yàn)，補(bǔ)上了動(dòng)賬通知，豐富了生活服務(wù)，但是搜索互動(dòng)不及同業(yè)平均水平，客服互動(dòng)不夠完善，動(dòng)賬通知有待提高，諸如收支明細(xì)、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等功能也與同業(yè)存在較大差距。
值得注意的是，恒豐銀行App接連升級(jí)了兩大版本，但無論是注冊(cè)體驗(yàn)，還是搜索、客服、消息等互動(dòng)體驗(yàn)都難言提升。特別是，一些功能問題遲遲沒有改進(jìn)，部分功能點(diǎn)的增加如同“打補(bǔ)丁”。恒豐銀行2023年報(bào)中指出“自主設(shè)計(jì)手機(jī)銀行系統(tǒng)，壓降研發(fā)費(fèi)用30%-40%”，但在“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的數(shù)字化進(jìn)程中，恒豐銀行App亟需加快發(fā)展步伐追趕同業(yè)。
評(píng)測(cè)報(bào)告
評(píng)測(cè)分析
恒豐銀行APP評(píng)測(cè)分析：
與上屆評(píng)測(cè)相比，恒豐銀行App優(yōu)化了關(guān)愛版，提升了登錄體驗(yàn)，補(bǔ)上了動(dòng)賬通知，豐富了生活服務(wù)，但是搜索互動(dòng)不及同業(yè)平均水平，客服互動(dòng)不夠完善，動(dòng)賬通知有待提高，諸如收支明細(xì)、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等功能也與同業(yè)存在較大差距。
值得注意的是，恒豐銀行App接連升級(jí)了兩大版本，但無論是注冊(cè)體驗(yàn)，還是搜索、客服、消息等互動(dòng)體驗(yàn)都難言提升。特別是，一些功能問題遲遲沒有改進(jìn)，部分功能點(diǎn)的增加如同“打補(bǔ)丁”。恒豐銀行2023年報(bào)中指出“自主設(shè)計(jì)手機(jī)銀行系統(tǒng)，壓降研發(fā)費(fèi)用30%-40%”，但在“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的數(shù)字化進(jìn)程中，恒豐銀行App亟需加快發(fā)展步伐追趕同業(yè)。
用戶體驗(yàn)（24.600分/40分）：補(bǔ)上了動(dòng)賬通知，但互動(dòng)體驗(yàn)不及同業(yè)
注冊(cè)方面，恒豐銀行App支持恒豐賬戶注冊(cè)、他行卡注冊(cè)。其中，持卡用戶注冊(cè)時(shí)，輸入個(gè)人信息、驗(yàn)證交易密碼和短信驗(yàn)證碼，設(shè)置登錄密碼完成注冊(cè)；非持卡用戶在線開立Ⅱ/Ⅲ類戶后完成注冊(cè)。
與同業(yè)相比，App尚未實(shí)現(xiàn)注冊(cè)和綁卡的分離，也未實(shí)現(xiàn)注冊(cè)/登錄一體化。特別是，本行用戶自助注冊(cè)后不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易，必須到柜面開通專業(yè)版手機(jī)銀行。
登錄方面，恒豐銀行App支持手機(jī)號(hào)登錄，基于機(jī)型支持面容、指紋、手勢(shì)等快捷登錄（可以設(shè)置刷臉登錄），且切換比較便捷。若用戶想更換登錄賬號(hào)，App支持更換賬號(hào)；若用戶忘記登錄密碼，App支持在線找回。
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，恒豐銀行 App 底邊欄延續(xù)“首頁、財(cái)富、發(fā)現(xiàn)、生活和我的”五大頻道。具體來看，“首頁”頻道自上而下分為“導(dǎo)航、置頂功能、頭圖、常用功能、恒豐頭條、廣告圖+推薦樓層”。其中，“常用功能”采用十宮格模式，用戶點(diǎn)擊“更多”可以查看所有功能，不支持用戶自定義常用功能。
值得注意的是，恒豐銀行App已經(jīng)強(qiáng)更到6.0版，界面體驗(yàn)相比評(píng)測(cè)版提升不大，不過“常用功能”已支持自定義（但與置頂功能排重依然不足）。
搜索互動(dòng)方面，恒豐銀行 App“首頁、財(cái)富、發(fā)現(xiàn)和生活”頻道設(shè)有搜索入口，用戶可以查看歷史搜索、熱門推薦（內(nèi)容少或無），支持對(duì)功能、產(chǎn)品、公告等進(jìn)行搜索。用戶輸入關(guān)鍵詞，直接推薦搜索結(jié)果；在眾多關(guān)鍵詞測(cè)試中，模糊匹配程度幾無提升；若用戶對(duì)搜索結(jié)果不滿意或搜索不到結(jié)果時(shí)，可以聯(lián)系在線客服。
與同業(yè)相比，App搜索互動(dòng)尚未達(dá)到同業(yè)平均水平：一是，不支持對(duì)活動(dòng)等進(jìn)行搜索，而大部分同業(yè)已支持全局搜索：二是，理財(cái)/基金超市對(duì)產(chǎn)品的搜索尚可，但頻道搜索基本搜不到相關(guān)產(chǎn)品；三是，功能的搜索邏輯不夠完善，諸如“轉(zhuǎn)賬限額管理”、“生活繳費(fèi)”等功能都無法進(jìn)行推薦。即便最新的6.0版，搜索互動(dòng)提升也不大，新增的“語音操作”還經(jīng)常遮擋搜索內(nèi)容。
客服互動(dòng)方面，恒豐銀行 App 各頻道均設(shè)有客服入口，但重要觸點(diǎn)無法找到客服入口。具體來看，智能客服推薦了常見問題、常用功能點(diǎn)，“提問→回復(fù)→滿意/不滿意”邏輯比較清晰，但“不滿意”之后沒有引導(dǎo)轉(zhuǎn)入更高階客服；對(duì)于大部分提問，App只能給出操作路徑，依然無法直達(dá)功能點(diǎn)。若用戶輸入“人工”等關(guān)鍵詞可以轉(zhuǎn)接人工坐席，但服務(wù)中無法上傳圖片等。
消息互動(dòng)方面，恒豐銀行App“消息中心”整合了銀行公告、動(dòng)賬通知和智能客服，相關(guān)設(shè)置邏輯一般。對(duì)于已開通短信通服務(wù)的銀行卡，可以收到動(dòng)賬通知——可讀性較差，用戶只能“讀短信一樣讀消息”，也不如微信及時(shí)。
便捷互動(dòng)方面，恒豐銀行App后期增加了搜索/客服中語音輸入，暫不支持遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，也不支持其他便捷服務(wù)。
用戶管理方面，恒豐銀行App“我的→設(shè)置→個(gè)人中心”支持上傳頭像、修改預(yù)留信息，也支持更新證件有效期、職業(yè)地址等個(gè)人信息；“我的→設(shè)置→登錄管理”支持修改登錄手機(jī)號(hào)、登錄密碼。同時(shí)，App“我的→設(shè)置→個(gè)人中心”也可以注銷手機(jī)銀行，注銷旅程尚可（“再次輸入賬戶”并非同業(yè)慣常做法），但相關(guān)提示不夠充分。
交互體驗(yàn)方面，恒豐銀行App“首頁”可以快速找到賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等常用操作，且常用操作之間進(jìn)行了一定的交互。若用戶旅程受阻，App給出了一定的提示，下一步的接續(xù)引導(dǎo)尚可（轉(zhuǎn)賬輸錯(cuò)賬號(hào)等受阻旅程有提升空間）。
值得注意的是，App在10個(gè)月的時(shí)間里接連升級(jí)了兩大版本，但核心交互體驗(yàn)難言提升，甚至出現(xiàn)了一些新的問題，比如客服中調(diào)起鍵盤遮擋對(duì)話框（部分機(jī)型），搜索中“語音輸入”影響有效信息等等。特別是，強(qiáng)制更新的策略也不夠友好。
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，恒豐銀行App提升了登錄體驗(yàn)，補(bǔ)上了動(dòng)賬通知，優(yōu)化了部分用戶旅程，后期也增加了語音服務(wù)。遺憾的是，搜索互動(dòng)尚未達(dá)到同業(yè)平均水平，客服互動(dòng)不夠完善，動(dòng)賬通知可讀性有待提高。特別是，雖然App接連升級(jí)了兩大版本，但注冊(cè)、互動(dòng)等核心交互體驗(yàn)難言提升，亟需加快發(fā)展步伐追趕同業(yè)。
功能服務(wù)（21.115分/35分）：明細(xì)查詢等功能不完善，與同業(yè)存在較大差距
賬戶方面，恒豐銀行 App“賬戶→我的銀行卡”可以查看已綁的本行賬戶，支持添加/解綁本行卡。對(duì)于單張恒豐銀行借記卡，用戶可以查活期余額、查明細(xì)，也可進(jìn)行卡片管理——包括查詢/復(fù)制卡號(hào)、設(shè)置安全鎖、進(jìn)行臨時(shí)掛失和預(yù)約換卡，后期增加了解綁和一鍵綁卡。與同業(yè)相比，“卡片管理”仍有差距：一是，卡面/開戶網(wǎng)點(diǎn)等信息無法查看；二是，安全鎖等功能不夠完善；三是，新增功能點(diǎn)如同“打補(bǔ)丁”，缺乏系統(tǒng)性建設(shè)。
具體到“收支明細(xì)”，App支持查詢近 5 年的交易明細(xì)（單次查詢時(shí)間跨度不超過 1 年），明細(xì)列表進(jìn)出項(xiàng)、必要信息比較清晰，但列表可讀性不及同業(yè)發(fā)展水平——諸如轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等交易都需要點(diǎn)開詳情才能看到對(duì)手/商戶，理財(cái)/基金交易僅標(biāo)記為“業(yè)務(wù)扣劃”。同時(shí)，App僅支持按收入/支出進(jìn)行篩選，仍不支持搜索。
資產(chǎn)負(fù)債視角，“賬戶→我的資產(chǎn)/我的負(fù)債”可以查看總資產(chǎn)/總負(fù)債情況。其中，“我的資產(chǎn)”囊括的投資品類比較全面，但在途交易的產(chǎn)品沒有任何提示，凍結(jié)資金的金額也需去往“賬戶→我的銀行卡”查看，與“用戶視角”不太符合。
轉(zhuǎn)賬匯款方面，恒豐銀行App支持銀行賬號(hào)轉(zhuǎn)賬、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬，也支持查詢轉(zhuǎn)賬記錄、設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額。具體到“銀行賬號(hào)轉(zhuǎn)賬”，用戶需要手動(dòng)選擇“到賬方式”，效率方面不如同業(yè)默認(rèn)“實(shí)時(shí)”的策略便捷。
其中，“轉(zhuǎn)賬記錄”支持近5年的明細(xì)查詢，列表可讀性尚可（有銀行標(biāo)識(shí)的前提下，轉(zhuǎn)賬對(duì)象應(yīng)該重點(diǎn)提示銀行卡號(hào)），支持按戶名/賬號(hào)/手機(jī)號(hào)進(jìn)行搜索；單筆轉(zhuǎn)賬記錄可以查詢完整卡號(hào)，僅支持查看/分享轉(zhuǎn)賬回單。
“全部轉(zhuǎn)賬伙伴”支持按戶名/銀行名/賬號(hào)/手機(jī)號(hào)搜索收款伙伴，也可以編輯/刪除單個(gè)收款人，但“編輯”不支持修改戶名/賬號(hào)等信息（系統(tǒng)收錄轉(zhuǎn)賬失敗的收款伙伴，卻不支持修改相關(guān)信息不夠合理），也無法手動(dòng)添加轉(zhuǎn)賬伙伴；“轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置”的相關(guān)說明和管理相對(duì)完善。
快捷轉(zhuǎn)賬方面，App支持最近收款伙伴快速轉(zhuǎn)賬、復(fù)制卡號(hào)打開App誘發(fā)轉(zhuǎn)賬，暫不支持多人轉(zhuǎn)賬等其他服務(wù)。
恒豐銀行App“財(cái)富”頻道頂部顯示總資產(chǎn)（無收益，也無法查看詳情），下方“9+1”十宮格模式推薦了各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)——涵蓋了存款、借款、理財(cái)、基金、信用卡、新·恒夢(mèng)、隨心盈、私募產(chǎn)品等，也可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合格投資者認(rèn)定。與同業(yè)相比，App財(cái)富服務(wù)豐富度一般，暫無結(jié)售匯等服務(wù)（評(píng)測(cè)后期強(qiáng)更的6.0版已經(jīng)支持保險(xiǎn)、個(gè)人養(yǎng)老金和實(shí)物金）。
具體到“理財(cái)產(chǎn)品”欄目，頂部提示持倉金額，下方推薦“零錢管理、穩(wěn)健精選、全部”推薦標(biāo)簽，“全部”囊括的產(chǎn)品種類不算豐富，搜索和篩選邏輯一般。對(duì)于單只理財(cái)，產(chǎn)品詳情頁建設(shè)尚可，但僅可分享不可收藏；產(chǎn)品購買旅程有所提升，但重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的提示不夠完善；“我的理財(cái)”與同業(yè)相比仍有差距。
另一個(gè)“基金”欄目，單只產(chǎn)品的詳情頁建設(shè)、購買旅程較上屆評(píng)測(cè)時(shí)有所提升，但“我的基金”持倉邏輯尚待完善——比如，交易時(shí)間內(nèi)提交購買申請(qǐng)，資金扣款后份額確認(rèn)之前，“我的基金”對(duì)這筆金額沒有任何提示/“賬戶→我的資產(chǎn)”總資產(chǎn)金額減少、基金持倉卻沒有任何提示，對(duì)用戶來說不夠清晰簡(jiǎn)明。
同時(shí)，“存款”欄目提供臻享存款、大額存單（可質(zhì)押不可轉(zhuǎn)讓）、通知存款、定期存款、大額存單等產(chǎn)品，存款購買較為順暢，也可以查看定期存款情況。
貸款方面，App 提供恒信易貸個(gè)人貸款，以及易抵貸、陽光保捷貸等小微貸款服務(wù)，整體建設(shè)較為一般。
信用卡方面，恒豐銀行App“信用卡”欄目支持在線申卡、激活等卡片服務(wù)，也支持查賬、還款、分期等基本功能。遺憾的是，申卡的相關(guān)功能仍待提升，也不支持掛失等。
支付服務(wù)方面，恒豐銀行App支持掃一掃、付款碼，啟用、更換支付卡比較便捷，也支持設(shè)置小額免密等。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，恒豐銀行App支持網(wǎng)點(diǎn)查詢和電話咨詢，也支持預(yù)約取現(xiàn)，暫不支持其他網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，與同業(yè)還有很大差距。
生活服務(wù)方面，恒豐銀行App“生活”頻道主推支付服務(wù)，下方十宮格推薦了話費(fèi)充值、生活繳費(fèi)、車主生活、權(quán)益精選、銀聯(lián)生活、電影演出、聚惠商城、UU跑腿、叮咚買菜和黨費(fèi)繳納（主要通過云閃付接入相關(guān)場(chǎng)景）。同時(shí)，“熱門活動(dòng)”推薦了幾項(xiàng)活動(dòng)，整體運(yùn)營(yíng)和同業(yè)尚有差距。
此外，恒豐銀行App針對(duì)私行客戶建設(shè)有“私人銀行”專區(qū)，暫無針對(duì)代發(fā)工資等客群的專屬服務(wù)。
與上屆評(píng)測(cè)時(shí)相比，恒豐銀行App理財(cái)、基金欄目有所提升，生活服務(wù)也有所豐富。與同業(yè)相比，App功能服務(wù)尚存在較大差距：一是，“卡片管理”等基礎(chǔ)功能仍有欠缺；二是，收支明細(xì)可讀性較差，不支持搜索；三是，同業(yè)“標(biāo)配”的網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等服務(wù)仍不支持。即便是強(qiáng)更升級(jí)的6.0版，上述問題也沒有明顯改進(jìn)，功能點(diǎn)的增加也如同“打補(bǔ)丁”，更不用說同業(yè)日臻完善的其他服務(wù)。
性能安全（13.075分/15 分）：
性能安全主要包括基礎(chǔ)安全設(shè)置及安全檢測(cè)、隱私保護(hù)、性能檢測(cè)三大板塊。
基礎(chǔ)安全設(shè)置方面，恒豐銀行App適時(shí)啟用安全鍵盤，超時(shí)登錄自動(dòng)退出，多次輸錯(cuò)密碼會(huì)觸發(fā)賬戶凍結(jié)等；App支持查詢登錄日志、管理常用設(shè)備，關(guān)鍵頁面進(jìn)行了防截屏/防錄屏設(shè)置，暫未系統(tǒng)化建設(shè)“安全中心”。另據(jù)新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“愛加密”提供的滲透測(cè)試報(bào)告顯示，恒豐銀行App在4大類9個(gè)漏洞檢測(cè)中未檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
隱私保護(hù)方面，恒豐銀行App首次打開明示隱私政策，標(biāo)明了隱私政策更新/生效日期，個(gè)人信息處理規(guī)則及用戶權(quán)益保障的說明相對(duì)完備。同時(shí)，用戶可以查看隱私協(xié)議（支持撤銷同意）、進(jìn)行系統(tǒng)權(quán)限管理，暫無其他相關(guān)設(shè)置。另據(jù)新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“愛加密”提供的合規(guī)評(píng)估報(bào)告顯示，恒豐銀行App在7項(xiàng)檢測(cè)中全部合規(guī)。
性能檢測(cè)方面，新浪金融評(píng)測(cè)室技術(shù)支持“博睿數(shù)據(jù)”提供的數(shù)據(jù)顯示，恒豐銀行App（iOS端）查賬頁面響應(yīng)程度、重要旅程平均FPS不及同業(yè)，啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)也遠(yuǎn)不及行業(yè)平均水平。
發(fā)展創(chuàng)新（4.825分/10 分）：
近年來，恒豐銀行錨定“建設(shè)一流數(shù)字化敏捷銀行”愿景，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為做好數(shù)字金融大文章的核心抓手，在構(gòu)建數(shù)字金融核心驅(qū)動(dòng)力、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力、提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)效等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，恒豐銀行App近一年來連續(xù)進(jìn)行大版本升級(jí)，不斷提升自主可控研發(fā)能力，全面豐富線上生活服務(wù)場(chǎng)景。
從適老化發(fā)展的角度看，恒豐銀行App切換到“關(guān)愛版”比較便捷：長(zhǎng)者可以快速查看活期余額，找到賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、收支明細(xì)、投資理財(cái)?shù)瘸Ｓ霉δ埽屹~戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等旅程均進(jìn)行了適老化設(shè)計(jì)。同時(shí)，長(zhǎng)者可以點(diǎn)擊“一鍵求助”選擇撥打電話客服、智能客服、聯(lián)系客戶經(jīng)理，但智能客服沒有進(jìn)行適老化；可以查看附近網(wǎng)點(diǎn)、預(yù)約取現(xiàn)，后期也增加了語音搜索（功能性一般）。不過，存款等產(chǎn)品購買旅程的適老化可以加強(qiáng)，也缺乏一些基礎(chǔ)設(shè)置功能。
從多渠道發(fā)展的角度看，“恒豐銀行”微信號(hào)提供“微金融、信用卡、服務(wù)與活動(dòng)”三大板塊服務(wù)，支持綁定銀行卡查余額、接收交易提醒（可讀性也較差）、求助人工客服等；暫未上線微信小程序。
從運(yùn)營(yíng)發(fā)展的角度看，恒豐銀行App主推“邀新有禮”活動(dòng)，暫未建設(shè)系統(tǒng)化用戶運(yùn)營(yíng)體系。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，“發(fā)現(xiàn)”頻道整合了行內(nèi)一些助農(nóng)、福利和消保內(nèi)容，但不足以撐起一個(gè)“頻道”。
從App發(fā)展和創(chuàng)新來看，恒豐銀行App連續(xù)升級(jí)迭代，優(yōu)化了關(guān)愛版。從用戶體驗(yàn)的維度看，App提升了登錄體驗(yàn)，補(bǔ)上了動(dòng)賬通知，優(yōu)化了部分用戶旅程，后期也增加了語音服務(wù)，但是搜索互動(dòng)尚未達(dá)到同業(yè)平均水平，客服互動(dòng)不夠完善，動(dòng)賬通知可讀性也有待提高；從功能服務(wù)的維度看，App理財(cái)、基金欄目有所提升，生活服務(wù)也有所豐富，但與同業(yè)仍存在較大差距：一是，“卡片管理”等基礎(chǔ)功能仍有欠缺；二是，收支明細(xì)可讀性較差，不支持搜索；三是，同業(yè)“標(biāo)配”的網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等服務(wù)仍不支持。
值得注意的是，恒豐銀行App接連升級(jí)了兩大版本，但無論是注冊(cè)體驗(yàn)，還是搜索、客服、消息等核心交互，亦或是上述功能服務(wù)問題都難言改進(jìn)。特別是，一些功能點(diǎn)的增加如同“打補(bǔ)丁”，更不用說同業(yè)日臻完善的其他服務(wù)。恒豐銀行2023年報(bào)中指出“自主設(shè)計(jì)手機(jī)銀行系統(tǒng)，壓降研發(fā)費(fèi)用 30%-40%”，但在“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的數(shù)字化進(jìn)程中，恒豐銀行App亟需加快發(fā)展步伐追趕同業(yè)，實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流數(shù)字化敏捷銀行”的戰(zhàn)略愿景。
（測(cè)試版本為4.0.45版，安全檢測(cè)、隱私測(cè)試數(shù)據(jù)由愛加密提供，性能測(cè)試數(shù)據(jù)由博睿數(shù)據(jù)提供，評(píng)測(cè)截止日期2024年11月10日）
備注說明
備注說明：
在數(shù)字化時(shí)代背景下，數(shù)字金融作為中央金融工作會(huì)議提出的金融“五篇大文章”之一，已日益成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎，為新形勢(shì)下的金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了發(fā)展方向。
作為銀行觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)客戶最重要的渠道，手機(jī)銀行App已逐漸成為各大銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的集大成者。如何打造極致體驗(yàn)，如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，已成為銀行App轉(zhuǎn)型探索的重點(diǎn)方向。
過去幾個(gè)月，新浪金融評(píng)測(cè)室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，通過初測(cè)、復(fù)測(cè)、交叉評(píng)測(cè)等5輪測(cè)試，綜合用戶體驗(yàn)、功能服務(wù)、性能安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度、327項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)23家手機(jī)銀行App進(jìn)行全掃描。
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