新浪金融評測室綜合用戶體驗(yàn)、功能服務(wù)、性能安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，327項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對興業(yè)銀行手機(jī)銀行App“興業(yè)銀行”進(jìn)行全掃描，最終給予82.950分（總分100）。

　　與上屆評測時(shí)相比，興業(yè)銀行App由5.0版升級到6.0版，界面體驗(yàn)有所簡化，理財(cái)、基金欄目進(jìn)一步優(yōu)化，搜索互動增加了相關(guān)卡片，預(yù)約轉(zhuǎn)賬也可以支持，但轉(zhuǎn)賬記錄不夠完善，理財(cái)/基金的持倉建設(shè)仍有進(jìn)步空間，生活服務(wù)的特色抓手略顯不足。特別是，資產(chǎn)/負(fù)債等數(shù)據(jù)加載較慢，在反復(fù)測試中也出現(xiàn)了一些交互問題。

評測報(bào)告

評測分析

　　興業(yè)銀行APP評測分析：

　　與上屆評測時(shí)相比，興業(yè)銀行App由5.0版升級到6.0版，界面體驗(yàn)有所簡化，理財(cái)、基金欄目進(jìn)一步優(yōu)化，搜索互動增加了相關(guān)卡片，預(yù)約轉(zhuǎn)賬也可以支持，但轉(zhuǎn)賬記錄不夠完善，理財(cái)/基金的持倉建設(shè)仍有進(jìn)步空間，生活服務(wù)的特色抓手略顯不足。特別是，資產(chǎn)/負(fù)債等數(shù)據(jù)加載較慢，在反復(fù)測試中也出現(xiàn)了一些交互問題。

　　用戶體驗(yàn)（32.675分/40分）：界面體驗(yàn)有所簡化，注冊旅程仍可優(yōu)化

　　興業(yè)銀行App持卡用戶輸入手機(jī)號碼、認(rèn)證碼，即可完成注冊；注冊成功后，用戶輸入證件號碼、完成身份校驗(yàn)、設(shè)置登錄密碼，即可完成添卡（也可在注冊時(shí)選擇一站式完成綁卡）。對于非本行用戶來說，輸入手機(jī)號、認(rèn)證碼即可直接登錄，登錄后選擇綁卡。與上屆評測時(shí)相比，App實(shí)現(xiàn)了注冊與綁卡的分離，但相關(guān)旅程不如同業(yè)便捷。

　　登錄方面，興業(yè)銀行App沿用了客戶號、興業(yè)卡兩種登錄模式。在客戶號登錄模式下，App支持身份證/卡號/手機(jī)號/登錄名登錄，以及Apple ID、微信、支付寶授權(quán)快速登錄，也可以切換至興業(yè)卡登錄、興業(yè)生活/錢大掌柜授權(quán)登錄。同時(shí)，App基于機(jī)型，支持面容、指紋、手勢等快捷方式登錄，且切換比較便捷。若用戶想更換登錄賬號，App支持切換賬號；若用戶忘記登錄密碼，App支持在線找回。

　　與上屆評測時(shí)相比，興業(yè)銀行App升級到了6.0版，底邊欄微調(diào)為“首頁、財(cái)富、圈子、生活（商城）、我的”5大頻道。具體來看，“首頁”頻道自上而下設(shè)置了“導(dǎo)航、置頂功能、常用功能、小興智推、賬戶余額、輪播廣告、推薦功能+自定義模塊”，若用戶下拉屏幕可以進(jìn)入“二樓”查看品牌專區(qū)。與5.0版相比，縮減了一些繁瑣交互，界面體驗(yàn)有所提升，但iOS端和Android端的頻道名稱不統(tǒng)一。

　　其中，“置頂功能+常用功能”采用了“4+10*3”多宮格模式，用戶點(diǎn)擊“全部”既可以瀏覽/查找全部功能，也可以自定義“置頂功能+常用功能”——支持設(shè)置不超過27個(gè)常用功能，也可以“恢復(fù)默認(rèn)”，體驗(yàn)邏輯較5.0版有所提升（數(shù)量依然略多）。

　　“財(cái)富”頻道則聚焦金融服務(wù)，設(shè)置了錢大掌柜、信貸、權(quán)益三個(gè)子頻道——錢大掌柜頂部可以查看財(cái)富持倉，信貸頂部可以查看貸款和信用卡負(fù)債情況，權(quán)益頂部可以查看借記卡權(quán)益、信用卡權(quán)益。遺憾的是，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的加載時(shí)間較長。

　　另一個(gè)重要頻道“我的”自上而下設(shè)置了“導(dǎo)航、個(gè)人信息、權(quán)益/待辦/消息、最近訪問、資產(chǎn)負(fù)債、我的活動、我的業(yè)務(wù)、附近網(wǎng)點(diǎn)”，其中“資產(chǎn)負(fù)債”卡片可以查看“我的”資產(chǎn)、負(fù)債情況，但數(shù)據(jù)加載也較慢。

　　搜索互動方面，興業(yè)銀行App各頻道均設(shè)有搜索入口，可以查看搜索歷史、搜索發(fā)現(xiàn)和熱門搜索，支持對服務(wù)、微應(yīng)用、產(chǎn)品、內(nèi)容、活動、生活等進(jìn)行搜索（“商城/生活”頻道為定向搜索）。用戶輸入搜索詞時(shí)，可以進(jìn)行關(guān)鍵詞聯(lián)想；眾多關(guān)鍵詞測試中，模糊搜索匹配程度尚可，結(jié)果羅列較上屆評測有所進(jìn)步；若用戶對搜索結(jié)果不滿意或搜索不到結(jié)果，可以咨詢客服。

　　值得一提的是，諸如明細(xì)、信用卡、網(wǎng)點(diǎn)等關(guān)鍵詞增設(shè)了搜索卡片，有一定實(shí)用性。但遺憾的是，搜索詞的精準(zhǔn)匹配能力有提升空間，比如他行理財(cái)子產(chǎn)品、部分活動在可以精準(zhǔn)匹配的情況下，推薦位置依然較低；用戶搜索部分信用卡，無法搜到相關(guān)卡產(chǎn)品；用戶搜索部分活動，搜索結(jié)果中出現(xiàn)“null”；App“商城/生活”頻道不支持對相關(guān)活動的搜索。

　　客服互動方面，興業(yè)銀行App“首頁、財(cái)富、圈子、我的”頻道設(shè)有客服入口，重要功能觸點(diǎn)基本也設(shè)有客服入口。具體來看，“智能小興”設(shè)有猜你要問、常用功能和底部快速辦理入口。其中，“提問→回復(fù)→有幫助/無幫助”的邏輯比較清晰，“無幫助”之后提示轉(zhuǎn)接電話人工；對于大部分提問，智能回復(fù)可以匹配到相關(guān)功能點(diǎn)。不過，諸如支付管理、用戶注銷等問題無法得到有效回復(fù)。

　　同時(shí)，用戶輸入“人工”等關(guān)鍵詞也可以轉(zhuǎn)接在線人工/電話人工。與上屆評測時(shí)相比，在線人工服務(wù)優(yōu)化了中途退出的旅程，但相關(guān)提示也有優(yōu)化空間。

　　消息互動方面，興業(yè)銀行App“消息中心”整合了消息和資訊，其中“消息”囊括了服務(wù)公告、精靈信使、熱門活動、待辦事項(xiàng)等，支持用戶訂閱/取消/免打擾某一類別消息，也支持一鍵已讀。用戶每一筆動賬交易，App會推送通知，且每筆通知可讀性尚可（第三支付的商戶仍看不到），關(guān)聯(lián)了交易明細(xì)查詢（無法直達(dá)單筆交易）。

　　便捷互動方面，興業(yè)銀行App支持搜索中語音輸入、客服中語音輸入/語音播報(bào)，暫不支持視頻客服。若用戶長按App圖標(biāo)可以彈出“掃一掃、付款碼、醫(yī)保電子憑證、賬戶查詢”快捷菜單。此外，App設(shè)有金融日歷，可以手動添加/刪除提醒，但對于信用卡還款日、預(yù)約還款等提醒不足。

　　用戶管理方面，興業(yè)銀行App“我的→設(shè)置→用戶信息管理”支持修改頭像、管理登錄名，更新身份證有效期、聯(lián)系地址等個(gè)人信息，也支持注銷客戶號——注銷提示比較清晰、操作比較便捷。

　　交互體驗(yàn)方面，興業(yè)銀行App“首頁”可以快速找到賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等常用操作，且常用操作之間的交互尚可。值得注意的是，用戶通過新版轉(zhuǎn)賬（功能聚合頁）打開“銀行賬號轉(zhuǎn)賬”的體驗(yàn)不夠順暢——兩個(gè)層級的頁面整合了大體相同的功能點(diǎn)，略讓人迷惑。

　　若用戶旅程受阻，App給出了相關(guān)提示，下一步的引導(dǎo)接續(xù)較上屆評測有提升；若用戶截屏，可以“反饋問題”并轉(zhuǎn)接客服。不過，反復(fù)測試中也出現(xiàn)了一些問題：一是，用戶開啟付款碼時(shí)若輸錯(cuò)密碼，App提示錯(cuò)誤后重新輸入密碼的旅程不夠便捷；二是，注冊添卡旅程若出現(xiàn)“賬戶被凍結(jié)”的情景，除了截屏求助客服外可以增加適當(dāng)提示；三是，爆屏推廣頁面有待優(yōu)化。

　　與上屆評測時(shí)相比，興業(yè)銀行App升級到了6.0版，界面體驗(yàn)有所簡化，搜索增加了相關(guān)卡片，客服、消息也有所提升，但互動體驗(yàn)各有失分之處。此外，諸如資產(chǎn)/負(fù)債等數(shù)據(jù)加載較慢，注冊旅程便捷度仍可提升，在反復(fù)測試中也發(fā)現(xiàn)了一些交互問題。

　　功能服務(wù)（30.500分/35分）：增加了預(yù)約轉(zhuǎn)賬，但轉(zhuǎn)賬記錄不夠完善

　　興業(yè)銀行App“賬戶查詢”可以查看已綁的本行卡/他行卡，也可以添加/解綁卡片。對于單張興業(yè)儲蓄卡，用戶可以查詢/復(fù)制卡號、查余額、查明細(xì)，也可以進(jìn)行相關(guān)卡片管理——包括查詢卡片狀態(tài)（可以進(jìn)行睡眠卡激活）、修改取款密碼、進(jìn)行支付管理、非柜面交易限額等，其中“支付管理”可以進(jìn)行快捷支付管理（支持一鍵多綁）、設(shè)置安全鎖/管理限額等。

　　具體到“交易明細(xì)”，App支持查詢2016年以來的交易記錄（單次查詢時(shí)間跨度不超過1年），明細(xì)列表進(jìn)出項(xiàng)、必要信息比較清晰，列表可讀性尚可（諸如購買代銷理財(cái)也有提升空間）。同時(shí)，App支持按交易賬戶、交易時(shí)間、交易類型等進(jìn)行篩選，也支持使用關(guān)鍵詞搜索交易明細(xì)（諸如“財(cái)付通”等搜不到結(jié)果）、以及明細(xì)導(dǎo)出。

　　資產(chǎn)負(fù)債視角，興業(yè)銀行App“財(cái)富總覽”可以查看資產(chǎn)、負(fù)債、保險(xiǎn)情況。其中，“資產(chǎn)”可以查詢興業(yè)銀行和集團(tuán)子公司的總資產(chǎn)情況，囊括的資產(chǎn)種類比較全面，略遺憾的是，資金凍結(jié)的提示不夠清晰（用戶需要多次點(diǎn)擊才能看到凍結(jié)金額）。

　　轉(zhuǎn)賬方面，興業(yè)銀行App支持銀行賬號轉(zhuǎn)賬、手機(jī)號轉(zhuǎn)賬，也可以查看轉(zhuǎn)賬記錄、管理常用收款賬戶、管理轉(zhuǎn)賬限額等。具體到“銀行賬號轉(zhuǎn)賬”，用戶需要分別輸入收款賬戶、金額“兩步走”，而同業(yè)一般只需一步。

　　“轉(zhuǎn)賬記錄”支持查詢近2年的記錄，篩選和搜索邏輯尚可，但列表沒有對失敗轉(zhuǎn)賬進(jìn)行標(biāo)注，也沒有預(yù)約轉(zhuǎn)賬的相關(guān)記錄；單筆轉(zhuǎn)賬記錄可以查詢詳情，支持查看/分享受理單、再轉(zhuǎn)一筆。

　　“常用收款賬戶”分為轉(zhuǎn)賬匯款收款人/手機(jī)號轉(zhuǎn)賬收款人，支持新增/修改/刪除相關(guān)收款人，也支持按姓名/賬號（手機(jī)號）進(jìn)行搜索；“轉(zhuǎn)賬限額”的相關(guān)說明和管理比較清晰。

　　與上屆評測相比，App增加了預(yù)約轉(zhuǎn)賬，功能便捷度一般；快捷轉(zhuǎn)賬方面，App支持最近收款人轉(zhuǎn)賬、復(fù)制卡號打開App誘發(fā)轉(zhuǎn)賬、多人轉(zhuǎn)賬、一鍵直轉(zhuǎn)等轉(zhuǎn)賬方式。

　　興業(yè)銀行App“財(cái)富”頻道頂部標(biāo)簽頁分設(shè)了“錢大掌柜、信貸、權(quán)益”三大子頻道。其中，“錢大掌柜”子頻道頂部顯示持倉金額、可以查看收益，下方多宮格模式推薦了各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)——囊括了天天寶、天天利、天天盈、理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、私募、信托、存款、黃金、國債、銀證期等，也可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、合格投資者認(rèn)定、財(cái)富體檢，但首屏看不到任何主推產(chǎn)品，略微有些遺憾。

　　具體到“理財(cái)產(chǎn)品”欄目，頂部設(shè)置了“理財(cái)首頁、我的理財(cái)”兩大標(biāo)簽。其中，“理財(cái)首頁”支持搜索產(chǎn)品，設(shè)置了“活錢管理/安穩(wěn)增值/穩(wěn)中求進(jìn)/收益進(jìn)階/全部”推薦標(biāo)簽，“全部”產(chǎn)品種類比較豐富，篩選邏輯也比較清晰；具體到單只理財(cái)產(chǎn)品，詳情頁建設(shè)、購買旅程尚可?！拔业睦碡?cái)”支持按證件/賬戶查詢持倉，可以查看持倉金額、已起息/購買進(jìn)行中/在途資金的產(chǎn)品列表，但整體建設(shè)仍有提升空間，比如用戶已提交購買申請未扣款時(shí)，“總金額”中對該筆交易沒有相關(guān)提示，需要用戶翻到“購買進(jìn)行中”去查看；“交易明細(xì)”中“更多理財(cái)”的邏輯也不夠順暢。

　　另一個(gè)“基金”欄目較上屆評測時(shí)進(jìn)行了重構(gòu)，無論是單只產(chǎn)品詳情頁，還是基金持倉均有所提升（預(yù)約申購的處理不夠完善），不過按基金公司進(jìn)行篩選/搜索的維度仍可優(yōu)化；“保險(xiǎn)”欄目建設(shè)尚可，產(chǎn)品比較豐富，但單只產(chǎn)品的介紹有提升空間；黃金、債券、養(yǎng)老·保障等欄目建設(shè)比較完善。

　　同時(shí)，“存款”欄目提供通知存款、定期存款、大額存單、結(jié)構(gòu)性存款等存款產(chǎn)品，存款購買較為順暢，也可以查看“我的存款”詳情。

　　貸款方面，興業(yè)銀行App“財(cái)富→信貸”子頻道頂部可以查看信用卡/貸款情況。其中，“我要貸款”上線了興閃貸、個(gè)人汽車消費(fèi)貸，經(jīng)營興閃貸、商戶貸、興業(yè)興惠貸，以及企業(yè)經(jīng)營貸、質(zhì)押貸款等產(chǎn)品，也上線了隨薪供等服務(wù)。值得一提是，個(gè)貸小知識比較全面，用戶也可以聯(lián)系零貸經(jīng)理。

　　信用卡方面，興業(yè)銀行App“信用卡”欄目建設(shè)較優(yōu)，既支持查賬、還款、分期等賬務(wù)服務(wù)，也支持申卡、激活、掛失等卡片服務(wù)，還支持查積分、查權(quán)益、預(yù)借現(xiàn)金等（一些積分活動提示下載興業(yè)生活A(yù)pp）。

　　支付服務(wù)方面，興業(yè)銀行App支持掃一掃、付款碼/收款碼，開啟/關(guān)閉、更換支付卡比較順暢，也支持查看付款記錄、設(shè)置免密支付等。

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，興業(yè)銀行App“網(wǎng)點(diǎn)·預(yù)約”設(shè)置了線上營業(yè)廳——展示了附近網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)狀態(tài)/排隊(duì)人數(shù)等基本信息，用戶可以撥打電話、預(yù)約取號。

　　生活服務(wù)方面，興業(yè)銀行App支持手機(jī)充值、生活繳費(fèi)，也支持電子社?？?、醫(yī)?？ǖ缺忝穹?wù)，上線了北上廣深、福州等城市服務(wù)（部分城市服務(wù)支持美團(tuán)、觀影等生活服務(wù)），也建設(shè)了“商城”頻道。同時(shí)，App“熱門活動”欄目整合了各項(xiàng)活動，諸如節(jié)日、節(jié)氣也推出了相關(guān)活動。

　　此外，興業(yè)銀行App針對代發(fā)工資客群，建設(shè)有“代發(fā)客戶專區(qū)”；“數(shù)字人民幣”專區(qū)服務(wù)也比較完善。App“圈子”頻道定位社交化服務(wù)，可以提供專屬客戶經(jīng)理（有一定資產(chǎn)要求）、線上工作室等，方便客戶聯(lián)系客戶經(jīng)理。

　　與上屆評測時(shí)相比，興業(yè)銀行App增加了預(yù)約轉(zhuǎn)賬，優(yōu)化了理財(cái)、基金欄目，諸如“轉(zhuǎn)賬”也支持新舊版切換，但轉(zhuǎn)賬記錄不夠完善。此外，理財(cái)/基金的持倉建設(shè)、交易明細(xì)的搜索功能等仍有進(jìn)步空間，生活服務(wù)的特色抓手也略顯不足。

　　性能安全（13.825分/15分）：

　　性能安全主要包括基礎(chǔ)安全設(shè)置及安全檢測、隱私保護(hù)、性能檢測三大板塊。

　　基礎(chǔ)安全設(shè)置方面，興業(yè)銀行App適時(shí)啟用安全鍵盤，超時(shí)登錄自動退出，多次輸錯(cuò)密碼會觸發(fā)賬戶凍結(jié)等；App支持查看上次登錄時(shí)間，設(shè)備管理可以開啟/關(guān)閉刷臉登錄，關(guān)鍵頁面設(shè)置了防截屏/防錄屏（iOS端部分截屏可以增加風(fēng)險(xiǎn)提示）。另據(jù)新浪金融評測室技術(shù)支持“愛加密”提供的滲透測試報(bào)告顯示，興業(yè)銀行App在4大類9個(gè)漏洞檢測中未檢測到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

　　隱私保護(hù)方面，興業(yè)銀行App首次打開明示隱私政策，隱私政策中標(biāo)明了發(fā)布、生效日期，個(gè)人信息處理規(guī)則及用戶權(quán)益保障的說明相對完備。同時(shí)，用戶可以在“隱私”中進(jìn)行授權(quán)管理（包括系統(tǒng)權(quán)限管理）、查看隱私說明（包括撤銷同意協(xié)議），也可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。另據(jù)新浪金融評測室技術(shù)支持“愛加密”提供的合規(guī)評估報(bào)告顯示，興業(yè)銀行App在7項(xiàng)檢測中全部合規(guī)。

　　性能檢測方面，新浪金融評測室技術(shù)支持“博睿數(shù)據(jù)”提供的數(shù)據(jù)顯示，興業(yè)銀行App（Android端）啟動時(shí)長遠(yuǎn)低于同業(yè)平均水平，重要旅程平均FPS等指標(biāo)也不及同業(yè)均值。

　　發(fā)展創(chuàng)新（5.950分/10分）：

　　近年來，興業(yè)銀行不斷完善手機(jī)銀行，煥新升級“五大線上平臺”，初步構(gòu)建起涵蓋“1（手機(jī)銀行）+5（興業(yè)普惠、興業(yè)管家、興業(yè)生活、錢大掌柜、銀銀平臺）+N（各類場景生態(tài)）”的“數(shù)字興業(yè)”體系。作為“1+5+N”架構(gòu)中心的手機(jī)銀行，已經(jīng)全新升級到6.0版，截至6月30日有效客戶數(shù)5982.26萬戶，較上年末增長6.68%。

　　從適老化發(fā)展的角度看，興業(yè)銀行App支持切換到“安愉版”：底邊欄沿用了“首頁、理財(cái)、圈子、生活（商城）、我的”五大頻道，長者可以在“首頁”快速找到財(cái)富總覽、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、存款等常用功能，也可以看到小興智推、賬戶余額，且查賬、轉(zhuǎn)賬等旅程進(jìn)行了一定的適老化（諸如單筆交易明細(xì)詳情字體仍較小）。同時(shí)，客服入口比較好找，但適老化不充分（“我的→我的客服”提供了電話客服）；相較而言，語音便捷服務(wù)融入了業(yè)務(wù)場景，養(yǎng)老金融專區(qū)比較易達(dá)。綜合來看，“安愉版”無論是各個(gè)頻道設(shè)置，還是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等大體延續(xù)標(biāo)準(zhǔn)版模式，對長者來說稍顯復(fù)雜、不夠簡潔。

　　從多渠道發(fā)展的角度看，“興業(yè)銀行”公眾號提供“查詢、走進(jìn)興業(yè)和辦業(yè)務(wù)”三大板塊服務(wù)，支持綁定賬號后查賬、接收交易提醒、求助人工客服等；“興業(yè)銀行”小程序支持網(wǎng)點(diǎn)查詢、服務(wù)預(yù)約、線上開戶等服務(wù)。

　　從運(yùn)營發(fā)展的角度看，興業(yè)銀行App“興成長 興權(quán)益”聚焦用戶成長運(yùn)營體系，搭建了從普通到鉆石的7級體系，用戶可以通過提升資產(chǎn)、參與任務(wù)獲得“積點(diǎn)”，以此來兌換電子卡券、各類商品等；內(nèi)容運(yùn)營方面，“投資生態(tài)圈”提供了與財(cái)富投資相關(guān)的市場資訊、機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)、視頻直播、知識課堂等內(nèi)容，但“保險(xiǎn)”等欄目的相關(guān)資訊不太相關(guān)，對用戶來說意義不大。

　　從App發(fā)展和創(chuàng)新來看，興業(yè)銀行App由5.0版升級到6.0版，界面體驗(yàn)有所簡化。從用戶體驗(yàn)的維度看，App搜索增加了相關(guān)卡片，客服、消息也有所提升，但互動體驗(yàn)各有失分之處，諸如資產(chǎn)/負(fù)債等數(shù)據(jù)加載時(shí)間較長，注冊旅程便捷度仍可提升，在反復(fù)測試中也發(fā)現(xiàn)了一些交互問題；從功能服務(wù)的維度看，App增加了預(yù)約轉(zhuǎn)賬，優(yōu)化了理財(cái)、基金欄目，諸如“轉(zhuǎn)賬”也支持新舊版切換，但轉(zhuǎn)賬記錄不夠完善，理財(cái)/基金的持倉建設(shè)、交易明細(xì)的搜索功能等仍有進(jìn)步空間，生活服務(wù)的特色抓手也略顯不足。

　　（測試版本為6.0.6版，安全檢測、隱私測試數(shù)據(jù)由愛加密提供，性能測試數(shù)據(jù)由博睿數(shù)據(jù)提供，評測截止日期2024年9月13日）

備注說明

　　備注說明：

　　在數(shù)字化時(shí)代背景下，數(shù)字金融作為中央金融工作會議提出的金融“五篇大文章”之一，已日益成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要引擎，為新形勢下的金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了發(fā)展方向。

　　作為銀行觸達(dá)和運(yùn)營客戶最重要的渠道，手機(jī)銀行App已逐漸成為各大銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的集大成者。如何打造極致體驗(yàn)，如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如何實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，已成為銀行App轉(zhuǎn)型探索的重點(diǎn)方向。

　　過去幾個(gè)月，新浪金融評測室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評測標(biāo)準(zhǔn)，通過初測、復(fù)測、交叉評測等5輪測試，綜合用戶體驗(yàn)、功能服務(wù)、性能安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度、327項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對23家手機(jī)銀行App進(jìn)行全掃描。

　　全報(bào)告：第十屆（2023-2024）手機(jī)銀行App評測全報(bào)告

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