金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,99項細分指標對桂林銀行桂銀直銷APP進行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。
與去年相比,桂林銀行桂銀直銷APP在轉入資金方面保持了高門檻,資金轉入千元以下“不營業”,存貸產品依舊匱乏。值得肯定的地方是,桂銀直銷APP如今轉出資金,當日即可到賬,不再是T+1,也上線了較為豐富的生活服務。
評測報告
桂林銀行桂銀直銷APP評測分析:
桂林銀行桂銀直銷APP界面友好,注冊開戶流程清晰,但資金轉入門檻高,千元以下“不營業”,也沒有在線客服。產品功能方面,APP既沒有上線存款產品,也沒有上線貸款產品,遠遠落后與同業水平。不過,生活服務方面上線有種類豐富的產品。
用戶體驗:資金轉出時效性增強 但轉入仍有“1000元起”的門檻
桂銀直銷APP注冊開戶流程清晰,綁卡環節會提供支持銀行卡列表,并標明了單筆限額和單日限額。技術上,APP支持拍照讀取身份證信息,也有人臉認證,但不支持拍照讀取銀行卡信息。
桂銀直銷APP界面友好,欄目設置較清晰,底邊欄分為“首頁”、“財富”、“生活”和“我的”四大板塊?!笆醉摗苯缑骓敳靠娠@示帳戶余額,并設置有資金轉入和轉出入口,界面中部為APP精選的理財產品展示區,界面最下部設置有生活服務方面的功能鍵。
登錄體驗方面,APP可以記住用戶名,還可以設置手勢密碼和指紋密碼,并支持切換登錄方式。但登錄后沒有安全提示。
資金體驗方面,APP“首頁”頂部有醒目的“轉入”和“轉出”入口。與去年相比,如今轉出資金,當日即可到賬,不再是T+1。資金轉入和轉出較為順暢,并都有限額說明。不過,資金轉入和轉出后并沒有短信提醒。需要指出的是,轉入資金的門檻較高,金額必須不小于1000元,千元以下“不營業”。
互動體驗方面,APP配有常見問題列表,并有電話客服且直接點擊撥打,但APP尚未提供在線客服,落后于同業的腳步。
變更體驗方面, APP支持在線修改登錄密碼、交易密碼,以及手勢密碼,并支持在線變更綁定卡和注冊手機號,但是仍舊不支持在線銷戶。
總體而言,桂銀直銷APP界面友好,欄目設置和注冊開戶流程都較為清晰,但在轉入資金方面設置了高門檻,千元以下“不營業”,也沒有在線客服。在資金體驗和互動體驗上仍需改善。
產品功能:生活服務產品豐富 但存貸產品匱乏
在賬戶查詢方面,APP可以查詢電子賬戶卡號,還可以查詢賬戶余額,并且可以查詢交易明細。不過,資產狀況并沒有圖形化的展示。
APP的產品主要設置在底邊欄的“財富”和“生活”兩個板塊內。
“財富”頁面內有“基金專區”和“定期”兩個欄目。其中,“基金專區”只有一款貨幣型基金產品——“桂寶寶3.0”,起購金額0.01元,7日年化收益率約為2.478%,申購t+1開始計息,贖回t+1資金到賬?!岸ㄆ凇敝袑嶋H為“桂銀e融”系列銀行理財,起購金融均為1萬元,但產品可選種類不多,也不可篩選。
在“財富”頁面中部還有“漓江理財”、“月得利”和“如意寶”三款產品入口,但使用上述三款產品必須前往網點開通手機銀行。
APP既沒有上線存款產品,也沒有上線貸款產品,遠遠落后與同業水平。
在生活服務方面,APP提供的服務較多,主要集中在“發現”頁面內。“發現”頁面將生活服務分為“充值中心”、“悅享生活”、“便捷出行”三部分。具體來看,“充值中心”包括手機充值、油卡充值,以及一些視頻和游戲會員的充值;“悅享生活”內可以購買外賣、電影票以及景點門票;“便捷出行”包括機票、火車票購買以及酒店預定。值得一提的是,“發現”頁面頂部還有公益活動入口。
總體而言,今年APP在生活服務方面上線了種類豐富的功能。相比之下,理財產品種類較少,存貸款產品上仍無建樹。
性能安全:性能指標一般 安全系數較高
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面,APP采用的基本措施較全面,有超時登錄自動退出、適時啟用安全鍵盤、輸入密碼等不得明文顯示等措施,多次輸錯密碼還有鎖定機制,但沒有防截屏設置,APP登錄后也沒有安全提示。
安全檢測方面,新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示, APP在7大類漏洞12個風險點中存在2個低危風險點。
性能檢測方面,新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示,APP兼容性為100%,在CPU占用率、電量耗用和流量耗用上的表現遜于行業平均水平,在內存占用和啟動時長上優于行業平均水平。
發展創新:官網下載入口隱蔽 微信建設落后
桂銀直銷于2015年7月上線,是桂林銀行打造的投融資產品銷售平臺,過去一年iOS版更新7次,更新迭代較頻繁。
在桂林銀行官網有桂銀直銷APP的下載二維碼,但位置較為隱蔽,除此之外再無其它。在微信公眾號方面,桂銀直銷的公眾號目前仍在測試中,尚無任何功能。
值得一提的是,桂林銀行官方微信號菜單欄內有“桂銀直銷”微信銀行入口,登錄可以購買產品,功能較為完善。
測試版本為安卓版本2.7.8和ios版本2.8.0,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2019年9月10日)
備注說明
備注說明:
2019直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
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