金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,99項細分指標對江蘇直銷銀行APP進行全掃描,最終給予4.5星評級(最高評級5星)。
與去年相比,江蘇銀行直銷銀行APP用戶體驗再提升。支持在線修改注冊手機號,且APP整體的流暢度有提升,資金變動也可通過微信提醒。APP在綁定卡變更上仍有提升空間。
評測報告
江蘇直銷銀行評測分析:
江蘇銀行直銷銀行APP整體操作便捷,注冊流程清晰,用戶體驗好,產品豐富有吸引力,智慧投顧也十分有特色。美中不足的是,APP沒有新手指南,同時在變更注冊卡流程設置方面仍有提升空間。
用戶體驗:注冊流程清晰用戶體驗好 變更注冊卡仍有提升空間
APP注冊開戶流程清晰,操作較為便捷。在綁定銀行卡環節明示了支持開戶銀行列表,但沒有標明具體限額。在技術上,APP支持身份證信息,銀行卡信息拍照讀取。
江蘇直銷銀行APP主界面友好,欄目設置清晰,下邊欄分為“推薦”“財富”“掃一掃”“生活”與“我的”五個模塊。其中“推薦”頁面頂部有主功能區,常見功能設置較合理,下拉至底部可直接轉入“常見問題”頁面。
APP在登錄方面體驗較好。APP可記住登錄名,也支持短信快捷登錄。APP支持找回/在線更改登錄密碼,也支持在線修改交易密碼;異常登錄有圖片驗證碼,但登錄之后沒有安全提示。
在資金體驗方面,江蘇銀行直銷銀行APP轉入與轉出功能鍵位置明顯,資金體驗順暢,也可一鍵轉出全部金額。用戶可以通過網銀、柜臺申請短信提醒,或與微信綁定來接收動賬通知。 但APP在資金轉出頁面不直接提示單日轉出限額,僅有簡略限額說明,需用戶手動點擊查看。
變更體驗方面,江蘇直銷銀行APP支持在線變更綁定卡和注冊手機號。同時也支持在線銷戶功能,且注銷指引清晰,流程簡便。
與用戶互動方面,江蘇銀行直銷銀行APP在線客服位置較顯眼,除了“我的”頁面之外,其他主要頁面均可跟隨。但美中不足的是APP沒有新手指南。
綜合而言,江蘇銀行直銷銀行流暢度較好,注冊開戶流程也很清晰,但APP沒有新手指南。此外,APP在資金轉出頁面不直接提示單日轉出限額,還有進一步優化空間。
產品功能:智能投顧領先同業 線上生活服務豐富
在資產查詢方面,用戶可分別在“推薦”頁面的“財富總覽”與“我的”頁面找到入口,APP資產詳情展示清晰,最下方有詳細的資產分析。
APP投資理財產品分類清晰,上線的產品也較為豐富,主要在“財富”頁面展現,在“推薦”頁面的主功能區點擊“更多”也可查看所有產品和服務。江蘇銀行直銷銀行APP產品種類較豐富,有存款、基金、銀行理財及貴金屬等產品。
具體來看,在存款方面,APP有智能存款“惠多存”,產品50元起存,靠檔計息,但1年期存款利率為1.92%,收益一般。APP還上線了結構性存款和與電信合作的“天翼寶”產品,結構性存款起購金額1萬元。
在銀行理財方面,APP頁面分類清晰。用戶可點擊靈活存取、3個月內、3個月以上等功能鍵進行篩選。頁面下方還有“本周熱銷”和“轉讓專區”等。
在基金產品方面,APP同樣可實現分類篩選,上線的產品也較豐富,產品信息披露較完全。值得注意的是,APP還上線了“基金智慧投資”,可根據客戶的風險偏好和理財特性進行配置產品推薦。
APP上線了余額理財板塊“開鑫盈”,其中總共七款產品,七日最高年化收益率2.7%左右,最低為2.1%左右。
江蘇銀行直銷銀行APP上線的貸款產品主要有經營貸款“稅e融”和“電e融”,在“我的貸款”頁面還有商戶貸、消費貸等的入口,但點擊進入發現主要用于歸還貸款。
在其他方面,APP還上線了零錢寶,這是一款智能組合產品,用戶輸入申購金額,系統可智能分析組合配置。
江蘇銀行直銷銀行APP生活服務豐富。APP有掃碼支付、信用卡還款、定金繳存與生活繳費等常見的服務。APP還有 “愛學習”、“車生活”等特色功能,例如“愛學習”中,用戶綁定子女檔案后,能實現查詢課程表、成績單等功能。
綜合而言,江蘇銀行直銷銀行APP上線的理財、存款類產品較豐富,頁面建設較完善,但貸款功能下部分項目主要用于還款。同時,APP的智能投顧和智能組合產品較有特色。
技術安全:安全性能較高 基礎性能待提升
性能安全測試包括基本安全措施設置、安全檢測和性能指標三大板塊。
基礎性能方面,新浪金融評測室戰略合作伙伴CFCA提供的數據顯示,江蘇銀行直銷銀行APP的CPU占用、內存占用及流量耗用高于行業平均值。
移動安全方面,新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數據顯示,江蘇銀行直銷銀行APP在7大類漏洞12個風險點中存在2項低危風險點。
發展創新:PC頁面、微信公眾號建設較好
江蘇直銷銀行是江蘇銀行打造的線上金融創新服務,主要為用戶提供投資、理財、消費、貸款等金融需求。其APP于2014年上線,2017年2月直銷銀行子公司發起設立,過去一年總共更新了15次,更新迭代頻繁。
江蘇銀行官網中直銷銀行板塊與微信銀行功能很完善。江蘇直銷銀行有單獨的官網頁面,頁面建設完善。也有獨立的微信公眾號,分為金融產品、生活服務與個人中心三個板塊,為用戶提供賬戶查詢、理財產品購買等功能。
(測試版本為4.1.6,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2019年9月9日)
備注說明
備注說明:
2019直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
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