金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,99項細分指標對鄭州銀行“鼎融易”APP進行全掃描,最終給予3.5星評級(最高評級5星)。
與去年相比,鄭州銀行“鼎融易”APP體驗有所提升,增加了貸款項目以及部分生活服務功能,但部分產品仍然有地域限制,仍沒有上線在線客服。
評測報告
鄭州銀行“鼎融易”APP評測分析:
與去年相比,鄭州銀行“鼎融易”APP體驗有所提升,上線了貸款產品,也優化了生活服務的部分功能。但是,APP產品設置槽點不少,令人眼花的“理財”頁面設計,資金轉入有門檻,貸款和部分生活服務限省內用戶使用等。APP沒有在線客服,頁面流暢度一般。
用戶體驗:頁面廣告導致功能鍵看不清 資金轉入有門檻
在注冊開戶體驗方面,鄭州銀行“鼎融易”APP會通過身份證拍照技術鑒定用戶信息,流程指示清晰,但沒有刷臉認證環節。從綁卡便利程度看,APP有明確支持的銀行名稱列表,但沒有明確各個銀行的資金使用限額,支持的銀行數量較少。若綁定卡為他行卡,須前往銀聯進行安全認證后才可使用。
在登陸體驗方面,APP支持手機號登錄,快捷登錄方面支持手勢密碼,可以切換登錄方式,但異常登錄未添加圖片驗證碼。APP支持找回登錄密碼,也支持在線變更。
在界面體驗方面,APP主界面設計一般,“理財”頁面頂部的廣告和功能鍵疊加在一起,令人看不清功能鍵位置,此處設計令人眼花。APP欄目設置較清晰,主界面底邊欄分為“理財”、“生活”和“我的”三個板塊。
在資金體驗方面,鄭州銀行“鼎融易”APP轉入、轉出功能入口明顯,用戶可以通過點擊“我的”,選擇“充值”和“提現”進行資金轉賬。但APP單筆資金轉入有門檻,為100元起,且資金變動無短信提醒。
在變更體驗方面,APP支持在線變更注冊手機號碼和交易密碼,變更提示比較清晰。同時,與去年相比,APP增加了在線注銷賬戶功能,銷戶位置明顯,可以在安全設置中找到,也可以在電子賬戶里操作。雖然APP可以在線更換銀行綁定卡,但變更位置難找(需點擊電子賬戶后進入)。
在互動體驗方面,APP只提供客服電話,不提供在線客服服務。此外,APP不提供新手指南,但有“幫助中心”,新手用戶可以看到有關銷戶、更換綁定銀行卡等問題的解答。APP整體流暢度一般,部分機型有卡頓情況出現,且頁面加載時間長。
綜合來看,鄭州銀行鼎融易APP用戶體驗較去年有提升,增加了在線銷戶功能,但支持的銀行較少,轉入資金設有100元門檻,更換綁定卡位置不明顯,翻頁時會有卡頓情況出現,不提供在線客服服務。
產品功能:貸款無法線上申請且無更多說明 生活服務有地域限制
在電子賬戶查詢方面,鄭州銀行鼎融易APP設有卡號查詢、卡號復制和綁定卡查詢功能,同時也設有余額查詢和交易明細記錄。
在賬戶財富查詢方面,APP可以在“首頁”欄目頁查看持卡情況,包括總資產和收益情況,但是資產明細沒有圖形化展示。
鄭州銀行“鼎融易”APP理財產品分類清晰程度一般,主要有“日添利”、“月添利”、“自由存”、“金梧桐”、“結構存款”、“鄭銀智投”等板塊。
“日添利”為寶寶類余額理財產品,共有三款,1分起投,分別是與融通基金、大成基金和博時基金合作的貨幣基金,三款中的最高近七日年化收益為2.74%。定期投資類產品“月添利”有兩款基金,均為的基金產品,起投門檻分別為1000元和10元。
APP上線了銀行理財產品“金梧桐”系列,起存金額為5萬元至300萬元不等,年化收益率最高為4.52%。
APP在存貸款方面產品較少且吸引力有限。APP上線了智能存款產品“自由存”,起存金額5000元,靠檔計息,一年期收益1.95%,較同業吸引力較弱。APP上線了結構存款板塊,但板塊內沒有上線任何產品。
貸款方面,APP上線了E稅貸、微秒貸等,但E稅貸只針對河南國稅用戶;微秒貸顯示“測試一下我的額度”,點擊之后提示不符合條件,但沒有更多詳細說明。
APP生活服務建設較好。APP上線了支持掃碼支付,也有水、電、燃氣、暖氣、通用繳費等服務,但目前部分業務僅支持河南省內用戶辦理。此外,相比去年,APP增加了信用卡還款功能,但只支持本行卡。在其他特色方面,APP雖然設有“鄭銀智投”板塊,但實際并未上線。
總體而言,鄭州銀行“鼎融易”APP電子賬戶查詢功能較為完善,但賬戶資產明細沒有圖形化展示,理財產品種類少吸引力一般,貸款產品有地域局限,生活服務僅局限于河南省內的同胞,未來仍有一定的提升空間。
性能安全:部分性能指標不及同業 安全設置待提升
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面,鄭州銀行“鼎融易”APP采用的基本措施較少。有適時啟用安全鍵盤措施,但沒有超時登錄自動退出設置、關鍵交易頁面防截屏設置,登錄后沒有安全提示,也沒有常用設備管理。
安全檢測方面,新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示,鄭州銀行“鼎融易”APP在7大類漏洞12個風險點中存在1項低危風險點。
性能檢測方面,新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示,鄭州銀行“鼎融易”APP兼容性為100%,除了電量耗用好于行業平均水平,其啟動時長、CPU占用率、內存占用、流量耗用均不及行業平均水平。
發展創新:PC頁面建設較好 微信也可綁定賬戶
鄭州銀行“鼎融易”APP于2015年6月推出上線,過去一年ios系統迭代23次,更新頻繁。
鄭州銀行“鼎融易”PC官網的頁面功能較為完善,可以注冊登錄,也可以購買產品等,但相比APP產品不全面;“鼎融易”APP擁有獨立的公眾號,欄目頁包括“我的鼎融易”、“賬戶服務”和“金融與生活”,支持登陸/注冊,也能進行產品交易。目前暫無小程序上線。
(測試版本為ios4.3.0版,安卓為4.1.3版。性能測試數據由CFCA提供,安全測試數據由愛加密提供,評測截止日期2019年9月6日)。
備注說明
備注說明:
2019直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
聯系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252