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徽商銀行徽常有財APP流暢度仍待提升 較去年產品吸引力下降

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徽商銀行徽常有財APP流暢度仍待提升 較去年產品吸引力下降

第5期

2019年09月04日09:03我有話說(0人參與)
導讀

徽商銀行直銷銀行徽常有財APP界面友好,注冊開戶流程清晰,但APP流暢度一般。相比同業,徽常有財APP沒有在線客服,也不支持在線銷戶。APP產品豐富,但主要集中在理財、基金產品上,總體看來,理財產品的吸引力較去年有所下降,此外,APP的貸款和生活服務也有不小提升空間。

測評星級:

  金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,99項細分指標對徽商銀行徽常有財APP進行全掃描,最終給予3.5星評級(最高評級5星)。

  與去年相比,徽商銀行徽常有財APP整體流暢性一般,部分機型有卡頓、閃退現象。互動體驗較去年也沒有提升,仍未上線在線客服。與同業相比,部分產品收益一般,整體來看吸引力較去年下降。

評測報告

  徽商銀行徽常有財APP評測分析:

  徽商銀行直銷銀行徽常有財APP界面友好,注冊開戶流程清晰,但APP流暢度一般。相比同業,徽常有財APP沒有在線客服,也不支持在線銷戶。APP產品豐富,但主要集中在理財、基金產品上,總體看來,理財產品的吸引力較去年有所下降,此外,APP的貸款和生活服務也有不小提升空間。

  用戶體驗:注冊開戶流程清晰 但流暢度一般 

  徽常有財APP界面友好,下邊欄設置有“首頁”“產品”“發現”“我的”4大板塊。在“我的”界面上部設有醒目的“點擊登錄”,首次登錄由此進入即可看到“注冊”入口。用戶需通過手機驗證和身份證驗證才可注冊成功。

  徽常有財APP注冊開戶流程清晰,注冊過程中會引導用戶直接綁卡。綁卡過程中支持銀行卡列表,并標明了各個銀行具體限額。APP還支持在線更換綁定卡。技術上,APP支持拍照讀取身份證信息,也有人臉認證,但不支持拍照讀取銀行卡信息。

  登錄體驗方面,徽常有財APP可以記住用戶名,也支持手勢密碼登錄,但登錄之后沒有安全提示。

  資金體驗方面,在徽常有財APP“首頁”界面上部有 “轉入”和“轉出”入口。在轉入資金的過程中,可以看到單筆限額。轉出資金較為順暢。資金轉入和轉出都有短信提醒。

  客服體驗方面,徽常有財APP配有常見問題列表,并有客服電話且可以直撥,意見反饋通道也可以使用,但沒有設置在線客服和新手指南。

  變更體驗方面,徽常有財APP支持在線變更注冊手機號碼和綁定銀行卡,也支持在線修改登錄密碼、交易密碼,以及手勢密碼,但是不支持在線銷戶。

  總體而言,徽商銀行徽常有財APP頁面較為友好,注冊開戶流程清晰,但不支持在線銷戶,并且APP流暢度一般,部分機型有卡頓、閃退現象。此外,互動體驗較去年沒有提升,仍且未上線在線客服。

  產品功能:種類較多但較去年吸引力下降 貸款產品不可線上申請

  點擊進入微商銀行徽常有財APP下邊欄設置“產品”板塊,可以看到,各類產品以兩列排開。

  具體來看,存款產品有“存錢罐”和整存整取。其中,“存錢罐”50元起存,可隨時支取本金,靠檔計息,并可以在線進行收益測算。整存整取存期有五檔,但較同業缺乏吸引力,如5年期為3.575%。

  理財產品包括“聚寶盆”、“好基匯”、“搖錢樹”、“有財金”、“匯理財”幾類。

  其中,“聚寶盆”界面內是由基金公司提供的多種貨幣基金。7日年化收益率在2.385%至2.896%之間。“好基匯”界面內有“天機智投”和“基金超市”兩個入口。為第三方提供的合作產品服務。

  “搖錢樹”界面內有“穩固前進”和“點時成金”兩款產品。其中“穩固前進”為定期開放式產品,5萬元起購,大多數產品的期限在270天左右,業績比較基準在4.60%至4.90%之間。“點時成金”界面內產品不多,是具有不同風險層次的投資產品,1000元起購。

  “有財金”界面內產品為黃金ETF ,是徽商銀行與基金公司推出的黃金投資服務。

  總的來說,相比去年,徽常有財APP上線的理財產品依舊較為豐富,但與同業相比,部分產品收益一般,整體來看吸引力較去年下降。

  在貸款方面,APP的貸款產品過于單一,在“錢袋子”內只有“信保網貸”一款產品,最高可貸金額為20萬元,但無法線上完成申請。

  在其他服務方面,APP沒有信用卡還款和繳費充值等功能,但提供“享花”和“存工資”兩類服務。其中,“享花”為在線商城,“存工資”為資金歸集。

  在資產展示方面,“首頁”界面內,用戶可以看到自有資產,點擊進入,會以圖形呈現用戶的資產分布狀況,并在下部分具體列出用戶在每項產品內的資產情況。值得一提的是,在“首頁”下部,也可以看到相關產品,并可直接點擊進入相關界面。

  總體來看,徽常有財APP產品豐富,但主要集中在理財、基金產品上,理財產品的吸引力較去年有所下降。APP的貸款和生活服務仍有不小提升空間。

  性能安全:安全性能較好 性能指標待提升

  性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。

  安全設置方面,徽常有財APP基本安全設置較好,有安全鍵盤并有防截屏提示等設置。但登錄沒有安全提示,也沒有常用設備管理。

  安全檢測方面,新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示徽常有財APP在7大類漏洞12個風險點中存在1個中危風險點和1個低危風險點。

  性能檢測方面,新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示,徽常有財APP 兼容性為100%,啟動時間優于行業平均水平,但是CPU占用、流量消耗內存以及電量消耗均不及同業平均水平。

  發展創新:官網無下載入口 微信建設表現平平 

  徽商銀行于2005年12月28日正式成立,由安徽省內6家城市商業銀行和7家城市信用社聯合重組設立。徽常有財是徽商銀行于2015年1月26日推出的互聯網金融服務平臺。過去一年ios更新5次,更新迭代頻率較高。

  在徽商銀行官網未找到徽常有財APP的下載入口,也沒有相關介紹。但通過一番搜索,可以找到徽常有財自設網頁,網頁善度一般。徽常有財微信公眾號內菜單欄提供APP下載入口,沒有更多特色功能。

  (測試版本為2.7.2,技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供,評測截止日期2019年8月30日)

備注說明

  備注說明:

  2019直銷銀行評測標準是金融評測室,根據直銷銀行發展新形勢,廣泛征求專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。

  評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。

  聯系方式:money@staff.sina.com.cn;82628888-6252

評測匯總

  往期回顧:

  新浪財經金融評測室《2019互聯網銀行評測》

文章關鍵詞: 直銷銀行 徽商銀行
徽商銀行
徽商銀行于2005年12月28日正式成立,由安徽省內6家城市商業銀行和7家城市信用社聯合重組設立。