金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度，99項細分指標對杭州銀行杭銀直銷APP進行全掃描，最終給予3.5星評級（最高評級5星）。
杭銀直銷APP界面友好，注冊開戶流程清晰，操作也較流暢。但非本行轉入資金次日才能提現，APP也不支持在線更換手機號。APP內理財、基金產品較豐富，還有信用卡還款等生活服務，但貸款產品仍有不小提升空間。
評測報告
杭銀直銷APP評測分析：
與去年相比，杭銀直銷APP開始支持在線銷戶，但部分用戶體驗仍然“原地踏步”。比如，當日轉入資金無法當日轉出，以及不支持在線變更手機號等。此外，與理財產品的豐富相比，貸款產品仍有不小提升空間。
用戶體驗：在線客服不能轉人工 非本行轉入資金次日才能提現
杭銀直銷APP界面友好，下邊欄設置有“首頁”“投資”“生活”“我的”4大版塊。在“首頁”界面右上角設有 “登錄入口”，首次使用APP由此進入即可看到“立即注冊”入口。
杭銀直銷APP注冊快捷，開戶流程也較為清晰，綁卡環節會提供支持銀行卡列表，輸入銀行卡號還能自動識別所屬銀行，并可以查看各個銀行單筆限額和單日限額。技術上，APP支持拍照讀取身份證和銀行卡信息，也有人臉認證。
登錄體驗方面，APP可以記住用戶名，并支持手勢解鎖和面容解鎖，異常登錄還會增加圖片驗證碼，不過登錄之后沒有安全提示。
資金體驗方面，在APP“我的”界面內有醒目的“轉入”和“轉出”入口。在轉入資金的過程中，可以看到單筆限額，轉入后會有短信提醒。但從非杭州銀行卡轉入的資金，次日才能提現，這一點較去年沒有任何改進，依舊遠遠落后于其他銀行。
客戶體驗方面，APP在首次打開使用時有新手指南，也配有常見問題列表。APP有在線客服。但并不能轉人工。APP有客服電話且支持直撥。
變更體驗方面， APP支持在線修改登錄密碼、交易密碼，以及手勢密碼，還支持在線銷戶，但是不支持在線更換手機號。
總體而言，杭銀直銷APP界面友好，注冊開戶流程清晰，操作也較流暢。但與去年相比，用戶體驗“原地踏步”，從非本行卡轉入的資金次日才能提現，已遠遠落后同業。此外，APP不支持在線更換手機號。
產品功能：基金頁面建設有特點 但貸款產品不易發現
杭銀直銷APP的產品主要設置在下邊欄的“投資”和“生活”兩個版塊內。
具體來看，“投資”界面內分為“活期”、“定期”、“投資”三個欄目。其中，“活期”界面內主要包括銀行理財、智能存款、貨幣基金三類產品。銀行理財“新錢包”起購金額1萬元。貨幣基金“幸福添利”系列有8款產品，1分起投，近7日年化收益在2.030%至2.889%之間。智能存款“幸福樂存”1000元起存，靠檔計息，存入取出均無限額，可隨時支取，7日年化收益為1.35%，5年年化收益為3.25%。
“定期”界面內主要為銀行理財產品。用戶可以通過選擇收益、期限等來篩選產品。雖然在篩選欄內的產品類型中還有“資管產品”和“結構性存款”兩個選項，但APP并未提供相關產品。
“投資”界面則為基金代銷平臺，上線有債券型、股票型、混合型基金，還有一款黃金ETF產品。值得一提的是，投資頁面頂部有主功能區，分別對基金進行了分類推薦，如“老基金”、“網紅債基”等，板塊建設較好。
APP其它服務主要位于“生活”界面內，包括“房產專區”、“繳費服務”、“信用生活”三部分。其中“房產專區”為用戶提供公積金查詢和提取，房貸計算器、房產估值等服務；“繳費服務”包括物業繳費、學費等服務，“信用生活”添加信用卡可以自動還款。
與設置醒目且種類豐富的理財產品相比，杭銀直銷APP貸款產品則“隱藏”于其它服務之中。在“房產專區”內，可以看到有一款名為“云抵貸”的貸款產品，用戶線上經過房產評估再完成相關資料填寫即可申請。
在資產展示方面，“我的”界面內，用戶點擊“總資產” APP會以圖形呈現用戶的資產分布狀況，還回在圖形下方具體列出用戶在每項產品內的資產情況，還可直接點擊產品進入相關界面進行操作。
總體來看，APP理財、基金產品較豐富，基金頁面的建設也較有特色。APP還有信用卡還款等生活服務，但貸款產品仍有不小提升空間。
性能安全：性能指標較好 安全性能待提升
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，杭銀直銷APP有安全鍵盤，也采取了超時退出機制，但登錄沒有安全提示，也沒有常用設備管理，不過登錄多次輸錯密碼時還增加圖片驗證碼。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示杭銀直銷APP在7大類漏洞12個風險點中存在1個中危風險點和2個低危風險點。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，杭銀直銷APP 兼容性為98.50%，CPU占用和流量消耗優于行業平均水平，內存、電量消耗和啟動時間均不及同業平均水平。
發展創新：網頁、微信建設不及同業
杭州銀行于2014年上線直銷銀行杭銀直銷，定位互聯網金融服務，過去一年中ios更新迭代7次。
在杭州銀行官網首頁可以找到“直銷銀行”的入口，不過點擊進入只有杭銀直銷APP的下載二維碼，除此之外再無其它功能。杭銀直銷目前尚無獨立微信公眾號，但是可以在杭州銀行官方微信公眾號查詢到相關信息進行下載和注冊。
?。y試版本為4.0.6，技術安全測試數據由CFCA與愛加密提供，評測截止日期2019年8月30日）
備注說明
備注說明：
2019直銷銀行評測標準是金融評測室，根據直銷銀行發展新形勢，廣泛征求專家學者意見，經過反復推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示，百分制10分相等于0.5顆星；評測均經過初測、復測和交叉評測三輪；技術安全評測由CFCA、愛加密等提供，相關數據僅供參考。
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