金融評(píng)測室綜合用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品功能、技術(shù)安全、發(fā)展創(chuàng)新4大維度，80多項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)億聯(lián)銀行APP進(jìn)行全掃描，最終給予4星評(píng)級(jí)（最高評(píng)級(jí)5星）。
評(píng)測報(bào)告
評(píng)測分析
億聯(lián)銀行APP評(píng)測分析：
億聯(lián)銀行APP運(yùn)行較流暢，界面友好，開戶、綁卡流程清晰便捷，日常登錄也較為方便。但在資金轉(zhuǎn)入和指引方面存在一定問題，為客戶資金轉(zhuǎn)入帶來一定障礙，影響了整體體驗(yàn)。APP生活建設(shè)較好，但與同業(yè)相比，上線產(chǎn)品不算豐富。
用戶體驗(yàn)：轉(zhuǎn)入交易渠道不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)賬指引缺少關(guān)鍵點(diǎn)
億聯(lián)銀行APP下載渠道豐富。用戶可以從應(yīng)用商店搜索下載，也可以通過銀行官網(wǎng)、微信公眾號(hào)獲得下載入口。
APP主界面較為友好。底邊欄分為“首頁”、“財(cái)富”、“信貸”、“我的”四個(gè)欄目頁。其中“首頁”設(shè)有主功能區(qū)，有“轉(zhuǎn)賬”、“我的資產(chǎn)”、、“充值”、、“繳費(fèi)”四個(gè)功能按鈕和一個(gè)“全部”。其中，“全部應(yīng)用”按類排列，分類清晰。
億聯(lián)銀行APP注冊(cè)開戶流程清晰，用戶體驗(yàn)好。支持人臉識(shí)別、身份證拍照，同時(shí)設(shè)置密碼有安全提示。綁卡時(shí)采用小額認(rèn)證方式，整體較為便捷。值得一提的是，在注冊(cè)的關(guān)鍵頁面，APP設(shè)有截屏提示，涉及隱私內(nèi)容，無法截屏。
億聯(lián)銀行APP日常登錄便捷。APP可以記住用戶名，在快捷登錄方面目前僅支持手勢登錄、短信認(rèn)證碼登錄，首次登錄有安全提示。APP支持找回登錄密碼，可以變更手勢密碼、登錄密碼。
在資金體驗(yàn)方面，億聯(lián)銀行APP存在交易渠道不穩(wěn)定，指引不清晰的情況。
一方面，在“我的”頁面點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)入”向億聯(lián)錢包轉(zhuǎn)入資金時(shí)，會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)入失敗的情況，人工客服解釋為“交易渠道擁擠，請(qǐng)2小時(shí)候再試”。同時(shí)，應(yīng)用商店中也有用戶“吐槽”銀行資金流轉(zhuǎn)不順暢。
另一方面，億聯(lián)銀行APP轉(zhuǎn)賬指引不夠詳細(xì)，缺少了關(guān)鍵點(diǎn)。例如，用招行卡向億聯(lián)錢包進(jìn)行匯款，按照指引，只需要填寫到“銀行”即可，但實(shí)際上在轉(zhuǎn)賬時(shí)需要繼續(xù)選擇開戶地、開戶行。不夠細(xì)致的指引為用戶操作帶來了一定難度，需要進(jìn)一步與人工客服溝通才能完成轉(zhuǎn)入操作。
在綁卡變更方面，APP可以實(shí)現(xiàn)在線更換綁定卡。并且，相關(guān)提示比較清晰，目前只支持一次綁定一家銀行卡。
億聯(lián)銀行APP支持注冊(cè)手機(jī)號(hào)變更，變更前有提示，變更流程清晰。APP支持在線注銷賬戶，銷戶體驗(yàn)較好，注銷提示清晰，在注銷后有短信提醒，并且余額可自動(dòng)返回指定賬戶。
億聯(lián)銀行APP沒有新手指南。在客服體驗(yàn)方面，億聯(lián)銀行APP在“我的”頁面有“我的客服”，點(diǎn)擊可以看到9個(gè)常見問題，常見問題羅列清晰。最下方有電話客服入口，可以直接點(diǎn)擊撥打。
總體來看，億聯(lián)銀行APP運(yùn)行較流暢，界面友好，開戶、綁卡流程清晰便捷，日常登錄也較為方便。但在資金轉(zhuǎn)入和指引方面存在一定問題，為客戶資金轉(zhuǎn)入帶來一定障礙，影響了整體體驗(yàn)。
產(chǎn)品功能：貸款產(chǎn)品針對(duì)特定用戶 生活建設(shè)較好
億聯(lián)銀行APP產(chǎn)品分類清晰，主要設(shè)有 “財(cái)富”和“信貸”兩個(gè)產(chǎn)品功能版塊。
在賬戶方面，億聯(lián)銀行APP建設(shè)比較完善。在“我的”頁面可以看到資產(chǎn)、存款、借貸和銀行卡信息，資產(chǎn)也可以圖形化顯示。
在存款方面， APP有“億聯(lián)智存”“增億存”存款產(chǎn)品。其中“增億存”50元起投，靠檔計(jì)息，5年期年化利率5.45%，支持提前支取，產(chǎn)品較為靈活。“億聯(lián)智存”產(chǎn)品收益也有一定競爭力。
在貸款方面，億聯(lián)銀行APP有“信貸”功能頁，上線了“易稅貸”和“億農(nóng)貸”，其中“易稅貸”是針對(duì)企業(yè)法人和個(gè)體工商業(yè)主的產(chǎn)品，“億農(nóng)貸”則是針對(duì)農(nóng)戶。但“億農(nóng)貸”的申請(qǐng)條件標(biāo)注不算清晰，為“億聯(lián)銀行要求的其他條件”。普通個(gè)人用戶點(diǎn)擊“申請(qǐng)額度”會(huì)顯示“暫不符合申請(qǐng)條件”。
億聯(lián)銀行APP生活建設(shè)方面較好。“首頁”有“充值”、“繳費(fèi)”功能鍵，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)充值、繳燃?xì)赓M(fèi)、水電費(fèi)和供暖費(fèi)等。值得一提的是，億聯(lián)銀行APP可以在線開立存款證明，用戶也可以在線預(yù)覽存款證明樣式。
總體來說億聯(lián)銀行APP產(chǎn)品分類清晰，用戶資產(chǎn)有圖形化展示，存貸款產(chǎn)品較為完善，生活建設(shè)較好。“億聯(lián)智存”“增億存”均有一定競爭力，APP還有存款證明。遺憾的是，沒有針對(duì)普通個(gè)人用戶的貸款產(chǎn)品上線。
性能安全：性能指標(biāo)好 安全系數(shù)較高
性能安全測試包括基本安全措施設(shè)置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設(shè)置方面，億聯(lián)銀行APP采用的基本措施較全面。超時(shí)登錄自動(dòng)退出、適時(shí)啟用安全鍵盤、輸入密碼等不得明文顯示等，關(guān)鍵交易頁面也有防截屏設(shè)置。但是，APP登錄后沒有安全提示。
安全檢測方面，新浪金融評(píng)測室技術(shù)支持“愛加密”提供的人工滲透報(bào)告顯示，億聯(lián)銀行APP在7大類漏洞12個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)中沒有檢測到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
性能檢測方面，新浪金融評(píng)測室技術(shù)支持CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示，億聯(lián)銀行APP兼容性為99%，CPU占用率、啟動(dòng)時(shí)長、內(nèi)存占用、流量耗用、電量耗用均值優(yōu)于行業(yè)平均水平。
發(fā)展創(chuàng)新：微信公眾號(hào)沒有賬戶相關(guān)服務(wù)
億聯(lián)銀行于2017年5月在吉林省發(fā)起設(shè)立，是東北首家民營銀行。億聯(lián)銀行的發(fā)展定位為“數(shù)字銀行，智慧生活”。億聯(lián)銀行APP于2018年上線，過去一年中ios更新迭代24次，十分頻繁。
億聯(lián)銀行微信公眾號(hào)設(shè)有“億聯(lián)銀行”、“惠金融”和“智生活”三個(gè)版塊，可以跳轉(zhuǎn)銀行網(wǎng)頁，進(jìn)行生活繳費(fèi)，可提供APP下載。但沒有更多賬戶相關(guān)的服務(wù)，功能建設(shè)不完善。
（測試版本為安卓2.2.6，ios2.2.8，性能測試數(shù)據(jù)由CFCA提供，安全測試數(shù)據(jù)由愛加密提供，評(píng)測截止日期2019年8月16日。）
備注說明
備注說明：
2019民營銀行評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)是金融評(píng)測室，根據(jù)民營銀行發(fā)展新形勢，廣泛征求專家學(xué)者意見，經(jīng)過反復(fù)推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。
評(píng)測結(jié)果按照星級(jí)公示，百分制10分相等于0.5顆星；評(píng)測均經(jīng)過初測、復(fù)測和交叉評(píng)測三輪；技術(shù)安全評(píng)測由CFCA、愛加密等提供，相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考。
聯(lián)系方式：money@staff.sina.com.cn；82628888-6252
