金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,80多項細分指標對遼寧振興銀行APP進行全掃描,最終給予3.5星評級(最高評級5星)。
遼寧振興銀行APP界面友好,開戶、綁卡流程清晰便捷,日常登錄也較為方便。但部分機型人臉識別有閃退、操作有卡頓。APP賬戶注銷難關重重,注銷客戶無法再次注冊。APP有智能存款等產品,部分期限收益較好,但沒有貸款產品,也沒有更多特色產品上線。
評測報告
評測分析
遼寧振興銀行APP評測分析:
遼寧振興銀行APP界面友好,開戶、綁卡流程清晰便捷,日常登錄也較為方便。但部分機型人臉識別有閃退、操作有卡頓。APP賬戶注銷難關重重,注銷客戶無法再次注冊。APP有智能存款等產品,部分期限收益較好,但沒有貸款產品,也沒有更多特色產品上線。
用戶體驗:開戶流程清晰登錄便捷 但銷戶客戶“既然分手就別想回頭”
遼寧振興銀行APP可以從應用商店搜索下載,也可以通過銀行官網獲得下載入口,但無法通過微信公眾號下載。
APP主界面較為友好。底邊欄分為“首頁”、“理財”和“我的”三個欄目頁。其中“首頁”設有主功能區,有“銀行卡管理”、“轉賬”、“收支明細”、“振興幣”四個功能按鈕。APP可以進行主題換膚,有四種可選配色。
遼寧振興銀行APP注冊開戶流程清晰。支持人臉識別、身份證拍照和人臉識別。綁卡較為便捷,有支持的銀行列表。綁定、注冊成功之后有安全提示,體驗較好。
遼寧振興銀行APP日常登錄便捷。APP可以記住用戶名,在快捷登錄方面支持手勢登錄、指紋登錄和人臉識別登錄,但部分機型人臉識別登錄閃退因而無法使用這一方式。APP登錄后沒有安全提示,但異常登錄會增加圖片驗證碼。APP支持找回登錄密碼,也可以變更。
遼寧振興銀行APP資金體驗順暢。資金能夠順利轉入、轉出,到賬迅速,并且有APP有動賬通知,也有短信提醒。
在綁卡變更方面,APP可以實現在線更換綁定卡,提示比較清晰。在“銀行卡管理”頁面,用戶可一鍵解除綁定。APP支持注冊手機號變更,變更流程清晰。
遼寧振興銀行APP支持在線注銷賬戶。但注銷流程較繁瑣,需要反復確認。并且對于銷戶后的用戶,遼寧振興銀行APP也是相當“無情”,銷戶客戶“既然分手就別想回頭”。
首先,在注銷賬戶時,如果用戶先解除綁定卡,此時可以跳出提示,用戶也可以進行解綁操作,但最終會跳出“至少保留一張銀行卡”的提示,而這一提示原本應該出現在第一步。
其次,如果用戶先注銷電子賬戶,注銷時會要求進行兩次確認,一次為結息,一次銷戶,較為繁瑣,并且APP銷戶的溫馨提示為一片空白。注銷成功后,綁定卡卻不能聯動注銷,需要用戶再次登錄解除綁定。一個銷戶需要用戶3輪操作,這一設計存在一定邏輯問題。
最后,當用戶注銷成功之后,就再也無法登錄遼寧振興銀行APP。即使是想再次注冊,也不可以。
賬戶注銷的用戶打開APP時,并不會提示“無賬戶”之類的提示,而是提示用戶名密碼錯誤,令人誤以為還可以登錄。然而用戶想要再次注冊時,APP卻提示“已注冊,請用改手機號登錄”。這一設計讓注銷客戶徹底告別遼寧振興銀行APP。“分手了,就別回頭”或許是這一APP內心的潛臺詞。
遼寧振興銀行APP沒有新手指南。在客服體驗方面, APP有電話客服入口,可以直接點擊撥打,但沒有在線客服。
總體來看,遼寧振興銀行APP界面友好,開戶、綁卡流程清晰便捷,日常登錄也較為方便。但部分機型人臉識別有閃退、操作有卡頓。APP賬戶注銷需要反復摸索,難關重重,并且注銷客戶無法再次注冊,這些問題影響了APP的整體體驗。
產品功能:賬戶功能設計完善 部分期限產品缺乏吸引力
遼寧振興銀行APP產品分類清晰,主要設有“理財”功能版塊。
在賬戶方面,遼寧振興銀行APP建設比較完善。雖然沒有圖形化顯示,但有卡視角、賬戶視角兩種展示方式,展示較為清晰。同時在收支明細的展示方面,APP設計也較好,可以看到當月收支情況,以及交易明細。
在存款方面, APP有“振心存”“智慧存”等智能存款,也有定期,但相比同業,兩類產品在收益方面均缺乏一定競爭力。例如,APP定期存款利率上浮不及部分同業,“振心存”智能存款也在等于一個月時達到最高,而在1個月至12個月期間內,收益很低。
值得一提的是,購買該銀行智能存款后,APP提供智能組合分析和持有記錄,可以圖形化展現持有產品期限占比,以及累計收益等信息,提升了客戶購買體驗。
遼寧振興銀行APP沒有上線貸款產品。在生活服務方面,APP沒有二維碼,但可以設置免密支付和指紋支付。
總體來說遼寧振興銀行APP賬戶方面設計完善,邏輯關聯完善,展示頁面也十分清晰。APP有智能存款等產品,部分期限收益較好,但總體較同業產品缺乏吸引力。APP目前沒有上線貸款產品,也沒有更多特色產品上線。
性能安全:性能指標好 安全系數較高
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面,遼寧振興銀行APP采用的基本措施有適時啟用安全鍵盤,有防范登錄操作重放攻擊。但沒有超時退出、關鍵交易頁面防截屏提示等機制。
安全檢測方面,新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示,遼寧振興銀行APP在7大類漏洞12個風險點中存在1項低危風險點和1項中危風險點。
性能檢測方面,新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示,遼寧振興銀行APP兼容性為99.95%,CPU占用率、啟動時長、內存占用、流量耗用、電量耗用均值優于行業平均水平。
發展創新:微信公眾號主要用于引流
遼寧振興銀行是遼寧省首家民營銀行,總部位于遼寧省沈陽市,于2017年9月27日正式獲得遼寧銀監局開業批復,并于2017年9月28日注冊成立。遼寧振興銀行APP于2018年上線,過去一年中ios更新迭代9次,較為頻繁。
遼寧振興銀行微信公眾號設有“我的振興”、“我的貸款”和“我的賬戶”三個版塊,可以跳轉銀行網頁。公眾號可以生成二維碼供用戶推薦親友申請貸款,獲得積分。綜合來看,提供的服務不及同業。
(測試版本為1.0.9,性能測試數據由CFCA提供,安全測試數據由愛加密提供,評測截止日期2019年8月21日。)
備注說明
備注說明:
2019民營銀行評測標準是金融評測室,根據民營銀行發展新形勢,廣泛征求專家學者意見,經過反復推敲而制定的,力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示,百分制10分相等于0.5顆星;評測均經過初測、復測和交叉評測三輪;技術安全評測由CFCA、愛加密等提供,相關數據僅供參考。
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