金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度，80多項細分指標對中關村銀行APP進行全掃描，最終給予4星評級（最高評級5星）。
中關村銀行APP界面友好，欄目設置和開戶注冊流程清晰，操作流暢度較好。但是，APP銀行卡解綁變更不便利，銷戶方面體驗較差，客服體驗方面仍有改進的空間。此外，APP產品種類不算豐富，貸款產品只對企業開放，且沒有相關說明。
評測報告
評測分析
中關村銀行評測分析：
中關村銀行APP界面友好，欄目設置和開戶注冊流程清晰，操作流暢度較好。但是，APP銀行卡解綁變更不便利，銷戶方面體驗較差，客服體驗方面仍有改進的空間。此外，APP產品種類不算豐富，貸款產品只對企業開放，且沒有相關說明。
用戶體驗：解綁變更不便利 在線客服響應較慢
中關村銀行APP軟件下載渠道豐富，用戶可以通過應用商店搜索下載，也可以從中關村銀行的官方微信和官方網站獲得APP下載入口。
中關村銀行APP主界面設計友好，欄目設置較為清晰。APP整體操作主界面底邊欄分為“首頁”、“存款”、“發現”和“我的”四個板塊，界面顏色以藍色為主，配色較和諧。
中關村銀行APP注冊開戶流程清晰，用戶可在首次注冊賬戶后直接選擇開戶。注冊時，APP會通過身份證拍照、人臉識別等技術確定用戶信息。從綁卡便利程度看，APP有明確支持的銀行名稱列表。但沒有列明其資金使用限額，具體限額需要用戶另行查詢。
中關村銀行APP登錄體驗較好。APP支持用戶手機號和身份證號登陸，也可以通過刷臉、手勢密碼、指紋登陸，登陸方式可切換。若用戶忘記登陸密碼，可通過身份證認證與刷臉驗證修改密碼。APP支持在線變更登錄密碼。值得一提的是，在登陸頁面點擊“更多”時，會出現“遇到問題？”的字樣，APP會對“密碼報錯”、“賬號被鎖定”、“注冊所需資料”等問題給與簡要指引。
資金體驗方面，中關村銀行APP支持多數銀行的資金轉出和轉入，用戶可以通過點擊“首頁→轉賬”后，選擇“轉賬”、“綁定卡轉入”和“他行卡轉入”三種方式進行資金轉出和轉入操作，且支持實時到賬，同時也有資金變動的短信提醒。
綁定卡變更方面，用戶可以在“我的→我的銀行卡”，選擇“本行卡→詳情”進行綁定卡的添加或者刪除，但變更綁定卡的位置不明顯，新手用戶難以找到。
中關村銀行APP不支持在線變更手機號，同時APP在銷戶方面體驗較差。一方面用戶無法在線上注銷賬戶；另一方面，用戶在刪除已有的中關村銀行賬戶后，想再次添加會遇到一定的困難，APP提示也有一定問題。
具體來看，當用戶刪除已注冊的中關村銀行賬戶后，如果想再次添加，只會提示輸入中關村銀行賬戶（但電子賬戶沒有實體卡，用戶大概率會忘記賬戶）。與此同時，用戶再次點擊各個功能按鈕時，會提示“沒有開立銀行賬戶”，根據提示選擇 “立即開戶”，則又回到添加頁面——也就是說，用戶一旦忘記賬戶，就會陷入“死循環”，建議在“刪除”選項中增加相關提示或增加“找回賬戶”功能。
客服體驗方面，中關村銀行APP仍有改進空間。第一，APP客服位置僅在“我的”頁面最下方出現，位置不夠明顯；第二，APP支持在線客服，進入后會提示10項常見問題，但在轉在線人工客服時，接入較慢，會顯示“客服全忙提醒”字樣。不過，APP提供客服電話和工作時間，可以直接點擊撥打客服電話。
其他方面，中關村銀行APP設有“消息中心”可以查看系統消息。
綜合來看，中關村銀行APP界面友好，欄目設置和開戶注冊流程清晰，操作流暢度較好。但是，APP銀行卡解綁變更不便利，銷戶方面體驗較差，客服體驗方面仍有改進的空間。
產品功能：貸款只對企業用戶開放 也沒有相關說明
在賬戶查詢方面，中關村銀行APP可以在“我的”欄目頁查看持卡情況，包括銀行卡、信用卡以及資金存管；也可以看到資產情況，并且有圖形化展示。
在存款方面，APP底邊欄設有“存款”欄目頁，頁面分為“為您推薦”和“其他存款”兩大部分。目前只包含三款存款類產品，分別為“會存”、“就享存”和“定期存款”。其中，“會存”是主推的智能存款產品，最高年利率4.71%，100元起存，靠檔計息。點擊“立即存入”后，可以看到計息規則、提前支取利率表，其中，計息規則帶有示例說明。
在貸款方面，中關村銀行APP“首頁”主功能區設有“融資”按鈕，點擊可以看到“供應鏈融資”，但在輸入用戶信息后卻顯示“手機號未簽約”字樣。咨詢客服后得知，這款產品只針對企業，并不向個人用戶開放。
中關村銀行APP沒有上線生活服務，也沒有代銷產品。在特色產品方面，中關村銀行APP設有信用卡還款、資金存管、電子回單欄目。同時，APP設有“利率查詢”功能，可以在線查詢貸款利率和存款利率，了解央行基準利率、中關村銀行執行利率和浮動點數。
值得一提的是，APP設有“公益計劃”產品，用戶可以通過閱讀了解相關慈善項目信息，為扶貧賑災等項目貢獻自己的一份力量。
總體而言，中關村銀行APP產品分類比較清晰，智能存款產品收益不錯，且可以還信用卡，但產品種類不算豐富，貸款產品只針對企業且沒有相關說明。
性能安全：性能指標較好 安全系數較高
性能安全測試包括基本安全措施設置、APP人工滲透分析和性能檢測三大板塊。
安全設置方面，中關村銀行APP采用的基本措施較全面。超時登錄自動退出、適時啟用安全鍵盤、引導用戶設置獨立支付密碼、輸入密碼等不得明文顯示、并且有多次輸錯密碼處理機制，關鍵交易頁面也有防截屏設置。但是，APP登錄后沒有安全提示。
安全檢測方面，新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的人工滲透報告顯示，中關村銀行APP在7大類漏洞12個風險點中存在1項低危風險點。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持CFCA提供的數據顯示，中關村銀行APP兼容性為100%，啟動時長、內存占用、流量耗用、電量耗用均值優于平均水平，CPU占用率略低于行業平均水平。
發展創新：微信服務一般
中關村銀行是北京市首家獲中國銀監會批復籌建的民營銀行，也是全國首家專注服務科技創新的銀行，并于2017年7月16日正式開業。中關村銀行APP于2018年正式上線，過去一年ios系統迭代16次，更新較頻繁。
中關村微信公眾號設有“賬戶”、“網點服務”，“中關村銀行”三個欄目，賬戶欄目內主要有余額查詢、交易明細查詢和綁定管理三項功能，網點服務可提供企業線上預約開戶、個人存單開立等功能。中關村銀行欄目可提供APP下載、在線客服等。
（測試版本為ios3.4.0版，安卓為3.4.0版。性能測試數據由CFCA提供，安全測試數據由愛加密提供，評測截止日期2019年8月16日）。
備注說明
備注說明：
2019民營銀行評測標準是金融評測室，根據民營銀行發展新形勢，廣泛征求專家學者意見，經過反復推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。
評測結果按照星級公示，百分制10分相等于0.5顆星；評測均經過初測、復測和交叉評測三輪；技術安全評測由CFCA、愛加密等提供，相關數據僅供參考。
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