又是一年“3·15”，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益在這一天格外受到關(guān)注。而多年前消費(fèi)者向社會(huì)、企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者提出保障自己權(quán)益的要求時(shí)，起因就是經(jīng)營(yíng)者不講信用，用蒙騙、欺詐等手段損害了消費(fèi)者的利益，促使消費(fèi)者發(fā)出了保護(hù)自己權(quán)益的呼吁。

　　個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信，會(huì)受到尊重；企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信，能贏得市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，誠(chéng)信比任何時(shí)候都更加重要。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉指出，信用是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命，誠(chéng)信是

企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的必備要素。企業(yè)信用缺失，將造成生產(chǎn)成本增加，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)加大；從深層次上說(shuō)，將造成整個(gè)社會(huì)資源使用效率低下，制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。

　　當(dāng)今市場(chǎng)，物質(zhì)豐富到人們可以有較大的選擇范圍，在此環(huán)境下，企業(yè)要求生存、謀發(fā)展、占領(lǐng)市場(chǎng)，必須要有良好的產(chǎn)品贏得消費(fèi)者，而贏得消費(fèi)者的前提是靠誠(chéng)信，那種“一錘子買(mǎi)賣(mài)”的做法只是短視行為。那么，企業(yè)的誠(chéng)信與否，企業(yè)決策者的誠(chéng)信度起到至關(guān)重要的作用。在國(guó)外，企業(yè)界非常推崇“船長(zhǎng)精神”。據(jù)說(shuō)在早期的航運(yùn)業(yè)有個(gè)規(guī)矩，如果航船在海上遇難，船長(zhǎng)必須與貨物共存亡，以證實(shí)自己的盡職盡責(zé)，這條看似不盡人情的規(guī)矩，實(shí)際上體現(xiàn)了對(duì)契約、承諾的無(wú)條件尊重，由此，船長(zhǎng)精神也被視作企業(yè)家應(yīng)有的品質(zhì)之一。

　　商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占制高點(diǎn)，取決于決策者是否善于運(yùn)籌帷幄和驍勇善戰(zhàn)，如果一個(gè)決策者言而無(wú)信，漠視合作者和消費(fèi)者的要求，以次充好，坑蒙拐騙，簽字不認(rèn)，欠債不還，那么等待那個(gè)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)者的只有被淘汰出局這一條出路。南京冠生園的破產(chǎn)就是一個(gè)最好的佐證。因此，作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中堅(jiān)力量，企業(yè)家應(yīng)把誠(chéng)信視為自己的生命，要認(rèn)識(shí)到講誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的黃金規(guī)則，誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，也是現(xiàn)代文明的標(biāo)志與基石，只有企業(yè)家樹(shù)立了誠(chéng)信為本，操守為重的良好品德，才能將一個(gè)企業(yè)帶入一個(gè)講道德、守規(guī)則的發(fā)展軌道。以良好的信用和信譽(yù)贏得消費(fèi)者的同時(shí)，也就贏得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。（李雅杰）

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