去年五一期間女友來北京游玩，一起去了王府井小吃街。街上人來人往，小販們拼命的兜攬生意。那些小販們不知為何，喊得最兇的是"爆肚"，差不多是唯一在叫喊的小吃。我看價格欄上第一個寫的是"爆肚8元"，平時喜歡吃這個，見價格又這么便宜，所以就要了一個。等吃完付賬，對我說"爆肚"要30元，我再好好的看了價格欄，原來我吃的不是8元的爆肚，而是30元的"火爆肚絲"，這簡稱不也是"爆肚"嘛？(放在最后面也是最隱蔽的地方)又一次感覺了"無商不奸"這句至理名言。

　　王府井小吃街的商家是"聰明"的，很難說他們的做法直接違反了法律，也很難說他們直接欺詐顧客。但是他們的做法讓我很自然的想起了"商業(yè)誠信"這個老話題。去年人大期間，商業(yè)誠信成了一個熱門話題，黃德明等35名代表提出"關(guān)于建立全社會商業(yè)誠信制度的議案"：建議立即建立有關(guān)法律、法規(guī)，利用強大的計算機網(wǎng)絡(luò)，著手建立全社會的商業(yè)誠信制度，具體措施是：1、建立領(lǐng)導、協(xié)調(diào)機構(gòu)；2、建立全國聯(lián)網(wǎng)的"誠信檔案"，并制定相關(guān)的法規(guī)；3、建立"商業(yè)誠信網(wǎng)"。

　　商業(yè)誠信是個老話題了，尤其是改革開放以來，隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)活動急劇增加。但伴隨而來的是商業(yè)誠信不斷的惡化，乃至于有一段時間"假貨"成了市場銷售的大頭。同時，在國外中國商人的信用度記錄也是非常的糟糕，為此甚至影響了外交關(guān)系。值得肯定的說，最近幾年這方面的情況已經(jīng)得到了非常大程度的改善。市場經(jīng)濟在度過了開始時的混亂以后在逐步的走入正軌，非常明顯的"假貨"已經(jīng)沒有了市場，這些也讓我們對市場經(jīng)濟增添了信心。但是我們應(yīng)該看到在目前這個階段，商業(yè)誠信依然是個大問題，而且開始有了一些新的手段。

　　由于消費者經(jīng)驗的增加，現(xiàn)在明顯的"假貨"已經(jīng)很難在蒙騙了，但是如果經(jīng)過一系列的喬裝打扮以后，照樣可以蒙你。前面提到的"爆肚"就是一個很典型的例子。首先，商家和消費者之間是信息不對稱的，商家所擁有的信息要超過消費者所擁有的信息，它就可以這種信息優(yōu)勢采取一些隱蔽的手段。其次，商家的信息誤導，在前面的例子中，小販們通過叫喊把消費者的注意力引導到他們所設(shè)計的"圈套"里去，然后運用信息誤導使得消費者做出錯誤的決策。在這里，由于擁有信息的地位不同，消費者不可能占到優(yōu)勢。

　　但消費者的優(yōu)勢在于他能在事后做出分析總結(jié)，即"吃一虧，長一塹"。暫時的利益受損，使得他可以避免以后在同樣的地方在跌跟斗。這也是缺乏商業(yè)誠信所造成的最大損失，商家得到了暫時的收益，但這樣做的后果是他們失去了長期的顧客，回頭客是他們不敢奢望的。

　　做什么事情都要講究游戲規(guī)則，在游戲規(guī)則還沒有建立起來的時候，人們就摸索著去建立這些規(guī)則。在沒有規(guī)則的情況下，一般都會對對方做出惡意的推測，這樣就增加了誠信成本。在計算收益的時候，必須把這部分的成本給考慮進去。如果商業(yè)誠信度低，那么在交易過程中，買家只有認為自己可以在付出可能被欺詐的成本以后，還可以有利潤，這樣生意才可以做的成。而隨著商業(yè)誠信度的高低，這種成本也發(fā)生變化，賣家在商業(yè)誠信度低的情況下，只有靠更低的價格才可能做成生意。我們經(jīng)常可以看到一些老字號，雖然價格要高一點，但因為它的信譽好，所以人們還是愿意買他們的產(chǎn)品。相反，一些來自小地方的新品牌，雖然其價格上要占優(yōu)勢，但是人們還是不敢買它，這樣不自覺之間就添加了誠信成本。

　　中國加入WTO，商業(yè)誠信更加成了一件急迫的事情。WTO的大門打開了。然而，一系列機會面前，我們還面臨一系列游戲規(guī)則的考驗。在WTO的大背景下，商業(yè)誠信已經(jīng)不僅僅是一座城市的形象問題，更關(guān)鍵的，是這座城市的發(fā)展信譽所系。如果我們拋棄了誠信，WTO也會拋棄我們，更可怕的，是其游戲規(guī)則將我們擊得粉碎。

　　WTO的一個重要游戲規(guī)則就是要求"陽光交易"，在WTO"與貿(mào)易有關(guān)的智慧財產(chǎn)權(quán)協(xié)定"(TRIPS)的注十中規(guī)定：第三十九條所稱“有違商業(yè)誠信方法”，至少包含下列行為：違約、背信及誘引違約或背信，亦包括使第三人得到未公開之咨訊，而該第三人知悉或因重大過失而不知其行為在于取得該咨訊。如果按照這些規(guī)定，很顯然，王府井小吃街的商家已經(jīng)違反了WTO的規(guī)則，雖然這些并不是什么大生意，但如果這些都做不好，憑什么讓人家跟你做大生意呢？這些的確值得我們自己先注意起來。

　　那么如何建立商業(yè)誠信制度呢？中國社會科學院農(nóng)村發(fā)展所的黨國英在去年4月4日的《南方周末》上撰文認為：現(xiàn)代主要發(fā)達國家為建立誠信商業(yè)原則付出了數(shù)百年的努力，大體的歷史進程是：商業(yè)活動發(fā)展并產(chǎn)生誠信訴求--私人財產(chǎn)權(quán)的初步建立--保護私人財產(chǎn)權(quán)的王權(quán)政治的建立--更強有力保護私人財產(chǎn)權(quán)的民主政治的建立--誠信商業(yè)原則的最終建立。

　　而法律制度的完善將會起著最關(guān)鍵的作用，除了明顯的商業(yè)欺詐以外，對那些利用信息不對稱進行誘導行為的懲罰應(yīng)該成為法律完善的關(guān)鍵之處。而目前對于這方面的工作顯然還是不夠的，甚至很多人在遭遇到這種情況后無從投訴。

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