張金革

　　這件事情已經(jīng)過(guò)去多年，至今難以釋懷。

　　十年前，我和愛人結(jié)婚時(shí)，愛人唯一的要求就是買一臺(tái)進(jìn)口名牌25寸平面直角彩電。我從銀行取出所有積蓄，花5500元錢，從京城一個(gè)著名的大商場(chǎng)買回了那臺(tái)愛人青睞已久的

彩電。此后5年，這臺(tái)彩電一直與我們相伴，帶給我們?cè)S多美好的回憶和快樂時(shí)光，直到93年夏天，電視出了一點(diǎn)小問題----罷工為止。我從附近電器修理鋪請(qǐng)來(lái)一位修理工，他很快發(fā)現(xiàn)了癥結(jié)，并指導(dǎo)我花15塊錢，買了一塊集成電路芯片，換上，電視就好了。閑聊中，修理工猶豫再三后表示----這臺(tái)彩電十有八九是臺(tái)假貨。

　　我把這個(gè)消息告訴了愛人，談了我的意見----電視已經(jīng)看了5年多，如今質(zhì)量也可以，就這么著吧，如果折騰，也不見得有什么結(jié)果，還可能鬧一肚子氣。愛人卻有幾分較真，嗔怪我----還是一名法律工作者呢，無(wú)論如何也該理論一下。

　　妻命難違。我就趕到律師事務(wù)所進(jìn)行咨詢。可是，一連推了幾個(gè)事務(wù)所的門，工作人員都反過(guò)來(lái)勸我----想開點(diǎn)吧，就5000多塊錢，還不夠累的呢！再說(shuō)，電視已經(jīng)看了5年多了，現(xiàn)在不是好好的嗎？已經(jīng)很值了，還是算了吧。

　　我一想，也有道理。就如實(shí)向愛人作了稟報(bào)。愛人還是比較執(zhí)著----律師可能是嫌咱案值小，沒心思搭理咱。既然人家不管，那我們就自己想想辦法！

　　那以后，我就改道書店，《民法通則》外加幾本法律釋義書細(xì)細(xì)品過(guò)，我心里有底了----我們還有權(quán)起訴！為此精神大振。我通過(guò)114查號(hào)臺(tái)了解到那家國(guó)外廠商駐中國(guó)辦事處的電話，按其指引，對(duì)電視機(jī)外觀、內(nèi)部電路及主要部件、說(shuō)明書、搖控器進(jìn)行了攝像，隨即將錄相帶送到了辦事處。一個(gè)月后，我收到了那家辦事處轉(zhuǎn)寄的由其國(guó)外總部出具的鑒定書。鑒定書羅列了11條理由和論據(jù)，證明我購(gòu)買的那臺(tái)彩電是一臺(tái)假冒產(chǎn)品。辦事處的工作人員表示，如果需要，可以免費(fèi)為我提供后續(xù)服務(wù)，以確保消費(fèi)者合法權(quán)益切實(shí)得到尊重。看著這份鑒定書，我和愛人真是大喜過(guò)望！

　　次日，我懷揣鑒定書及發(fā)票復(fù)印件，趕到那家富麗堂皇的大商場(chǎng)進(jìn)行交涉。電器部一位經(jīng)理聽到我的投訴，態(tài)度非常傲慢，聲稱本店作為一家知名國(guó)營(yíng)商業(yè)單位，一貫尊重消費(fèi)者權(quán)益，稟承誠(chéng)信原則，從未銷售過(guò)任何假冒偽劣商品，更何況這臺(tái)電視已經(jīng)使用5年之久。我把鑒定書復(fù)印件遞給她，她不屑一顧----這不能說(shuō)明任何問題，在中國(guó)，只有由中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門出具的鑒定材料才具法律效力。

　　這個(gè)答復(fù)意見很讓我失望。見已沒有退路，我嚴(yán)肅地表達(dá)了我的意見----請(qǐng)保持冷靜；我排除各種困難和阻力拿到這份鑒定書并當(dāng)面交涉，已經(jīng)充分表明了我的維權(quán)信心。按照我國(guó)民法，作為消費(fèi)者，我有權(quán)在獲悉自身合法權(quán)益受到侵害后兩年內(nèi)的任何時(shí)刻，對(duì)貴公司提起訴訟，并要求賠償。請(qǐng)認(rèn)真考慮我的意見，在此后一周內(nèi)給予我一個(gè)滿意的答復(fù)，否則，我將向多個(gè)媒體撰稿公開我所蒙受的損失和事實(shí)。幾句話一說(shuō)完，我留下兩份復(fù)印件，轉(zhuǎn)身就走。

　　第二天上午，這家商場(chǎng)的一名高級(jí)經(jīng)理給我打電話，想聽聽我對(duì)這件事的解決意見。第三天下午，按照雙方約定，我叫了一輛出租車，將那臺(tái)陪伴我們5年多的彩電奉還商場(chǎng)，從那名經(jīng)理的手中接過(guò)一個(gè)裝有5600元現(xiàn)金的信封----5500元是彩電原價(jià)款，另外的100元是商場(chǎng)用于補(bǔ)償本人用于取證的錄相帶及交通費(fèi)用。

　　臨別，商場(chǎng)經(jīng)理笑容可掬，說(shuō)我是他所見到的最講道理、最有修養(yǎng)的消費(fèi)者，并期待著為我和家人提供熱情周到的服務(wù)。我表示感謝，并表示見證了該商場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)所取得的新的進(jìn)展，并祝他們發(fā)財(cái)。

　　一周后，我和愛人從這5600元中拿出2800元，購(gòu)買了一臺(tái)性能更優(yōu)也更加新穎的長(zhǎng)虹彩電，所余悉數(shù)存入銀行。

　　時(shí)光如梭。一晃，這臺(tái)長(zhǎng)虹彩電已經(jīng)伴我們走過(guò)了又一個(gè)5年。每當(dāng)我們透過(guò)這臺(tái)彩電，觀看中央電視臺(tái)“3.15”晚會(huì)時(shí)，都要情不自禁地想起那臺(tái)進(jìn)口名牌彩電，是它讓我們懂得了維權(quán)的真諦----消費(fèi)者只有首先尊重自己，并為之努力，別人才會(huì)考慮尊重你和你的權(quán)益。