今又“3.15”。每逢到了這個(gè)時(shí)刻，不知怎的，心中總會(huì)涌起一番感慨。作為特定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，它給人們帶來的不光是酣暢淋漓的好心情，還讓人產(chǎn)生一種遐想與期盼，希望以后天天都是“3.15”。

　　公允地講，居家過日子，誰(shuí)都離不開買東西購(gòu)物這樣的生活消費(fèi)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制環(huán)境還不能達(dá)到盡善盡美的條件下，也就難免產(chǎn)生一些使自身權(quán)益受到侵犯的現(xiàn)象，這的確是

客觀存在。問題的關(guān)鍵在于，一旦出現(xiàn)了諸如商品質(zhì)量低下、假冒偽劣、質(zhì)價(jià)不符、虛假?gòu)V告、拒絕“三包”、缺斤短兩、欺詐蒙騙等行為，消費(fèi)者往往會(huì)成為弱勢(shì)的一方，常常被動(dòng)地忍讓退縮，最后甘認(rèn)吃虧。惟獨(dú)到了“3.15”，社會(huì)整個(gè)的消費(fèi)環(huán)境為之一變，無論是銷售商家，還是生產(chǎn)企業(yè)，態(tài)度謙恭，熱情有加，商品過硬，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，可謂是春意融融，消費(fèi)者真真有了當(dāng)"上帝"的感覺。但好景不長(zhǎng)，過后一些廠商依然故我，秋風(fēng)蕭瑟。所以，許多人才發(fā)出“3.15”不要走的呼喚。

　　其實(shí)，“3.15”能否永駐人間，除了需要社會(huì)相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)履行職責(zé)管理到位外，消費(fèi)者自身也須轉(zhuǎn)換被動(dòng)弱勢(shì)的角色，更新觀念，大膽維權(quán)，旗幟鮮明地與侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為做斗爭(zhēng)，做“3.15”的主人。首先，要學(xué)會(huì)依法護(hù)權(quán)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定程度上說，就是法制經(jīng)濟(jì)。如今，與消費(fèi)者權(quán)益息息相關(guān)的一批法律已經(jīng)實(shí)施，象《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《食品衛(wèi)生法》、《商品房銷售管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》以及有關(guān)產(chǎn)品三包的辦法等，幾乎涵蓋了衣食住行的方方面面。只要你平日注意學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，遇到情況自會(huì)運(yùn)用自如，也是維權(quán)的重要利器。其次，掌握投訴渠道，清楚維權(quán)范疇。起碼知道消協(xié)、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、衛(wèi)生等部門各自負(fù)責(zé)的職能，懂得哪些問題應(yīng)該找何部門投訴，以至如何運(yùn)用法律訴訟手段解決爭(zhēng)端。這樣做，才不致于有理講不清。除此之外，要做個(gè)有心人，平日里可以學(xué)點(diǎn)商品知識(shí)，了解一些有關(guān)商品售后服務(wù)的規(guī)定，從媒介上獲取消費(fèi)者維權(quán)成功的典型案例，就會(huì)成竹在胸勝算在握的。

　　不難想象，倘若消費(fèi)者都能象上面講述的一樣，既擺正位置，主動(dòng)維權(quán)，又耳聰目明，應(yīng)對(duì)自如，那不僅會(huì)使“3.15”天天伴隨在我們身邊，更會(huì)還消費(fèi)市場(chǎng)一個(gè)健康公正的空間。(劉保民)

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