酈曉工作室

　　最近我靠寫星巴克掙得一些錢，當然這是一個熱門題材。《星巴克的秘密》，或者是《星巴克最后的秘密》。談了顧客定位、定價邏輯、標識的視覺意義……

　　其實，或者星巴克沒有秘密，她只是努力去做一杯好咖啡。

　　先拋開星巴克不談，談我常去的圖書館附近的餐廳，她主要提供套餐。她的旁邊有一家知名的美式快餐店(客人無疑是很多)，她的價格當然要比美式快餐店高一些，但不是很遠。那我們說，這里存在一個“翻臺”的問題，也就是接納多批顧客，這是餐廳實現更多贏利的關鍵。

　　這卻不是這家餐廳的認識，最近他們重新予以裝修了，有了一張新的壁畫，重要的是，里面顧客的座位減少了，同時提供更細致的服務。

　　她沒有為旁邊美式快餐店繁榮景象所動，沒有讓顧客去自助服務，或者開設更多的座位。堅持了自己的經營思想(這并不是說美式快餐店就是錯的，她也有她的目標客戶群)，當然既然我每次都去那里，那她肯定是一家贏利的企業，但她并不完全以贏利為導向。從長期來說，大多數人會選擇這家餐廳，而不是旁邊的。

　　企業成功的關鍵或者根本是，努力做好本職工作。

　　銷售出咖啡的關鍵是什么？一些人把它理解為是需要動人的廣告，或者是贈送折價券，卻沒有意識到，顧客需要的是好咖啡，這是基礎和根本目的。今天在即融咖啡中，咖啡本身成本只占一個很小的比例，我們(企業和顧客)把注意力轉移到了其它方面。

　　后來者星巴克只是做回，其它企業本來就應該做的事情。找到好的咖啡豆，更細致的予以烘焙。就其行銷本身來說，還處于一個成熟的過程中，也并不是那么特別好。

　　好的事物，不需要專家，每個人都會明白，最終是會認識到的。如果顧客缺乏敏感性，那直接告訴他就是了。短期內，可能是因為某種促銷行為，或者其它更圖騰的事物，一個MBA學員能說上一大串的各色事物。但是從長期，這個長期并不需要太長時間，努力做一杯好咖啡，也就能銷售出更多咖啡。星巴克正打算進軍意大利，這家美國的年輕企業也許會讓咖啡鼻祖嚇一大跳。

　　財經撰稿人是一個類似的問題，給自己安一個頭銜，或者是更多參加一些公關活動，這些工作是有幫助的，但根本的在于，寫出有價值，值得讀者一讀的文章。財經專家也一樣，你的研究成果在哪里？

　　對投資者來說，也是一個很大的檢討，我們用太多專業化的術語來掩飾事實上的無知。哪一家企業是值得信賴的，這里沒有秘密，如果她致力于提供好的產品(其實我們應該親自體驗一下)，無疑就是可以信賴的企業。偏離了根本的分析，是沒有任何實質意義的。

　　新浪編者注：本文為作者授權新浪網獨家 刊登之作品，所有媒體及網站不得轉載，除非獲得新浪網及作者本人書面 授權并注明出處為新浪網。欲轉載者請來信finance@staff.sina.com.cn, 或致電：(010)62630930 轉5151聯系。本文觀點純屬作者個人意見， 與本網站立場無關。非常感謝廣大網友對新浪財經頻道的支持，歡迎賜稿與合作。