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王勇剛
數字營銷的目標是：讓我們的企業用最低的成本和最快的速度走向市場、滿足客戶的需求。
數字營銷與傳統營銷相比，其進步的地方是：客戶的反饋更及時了；銷售目標更個性
化了；產品生產更有計劃性了。
——這個過程是需要我們努力的，而這種努力又需要我們不斷創新，決沒有現成的萬能的解決方案。
我發現西方人將過程的控制看得很重，6西格瑪就是一例。
被杰克.韋爾奇在美國通用電氣公司當作“定海神針”的6西格瑪與其數學意義已經不是一回事了；他將6西格瑪建立了這樣的系統，只要(也只有)這樣做了，我們就自然會達到目標，這中間的由此及彼的路徑非常清晰。
在所有的關于6西格瑪的定義中，只有杰克.韋爾奇自己將他的6西格瑪解釋清楚了。
在1996年通用電氣的年會上，杰克韋爾奇是這樣說的：6西格瑪簡而言之就是意味著在公司每天進行的每個過程的每個元素中，包括生產機車頭部件到信用卡服務再到貸款處理再到電話應答，在每一百萬操作中，從約有35000個缺陷(這是目前通用電氣公司的平均數)降到每一百萬操作中少于4個缺陷。這一方法包括衡量、分析、提高、然后控制。
當我們再詳細的了解6西格瑪的六個要素時，我們就會發現杰克.韋爾奇的6西格瑪就是度量化的管理理論：
1)真誠地以客戶為中心；
2)有數據和過程驅動管理；
3)業務流程的聚焦和改進；
4)有遠見的積極態度；
5)無邊界的團隊合作；
6)追求完美、容忍失誤。
在這里，我們可以看到杰克.韋爾奇的6西格瑪和數字營銷有一個共同的內容核心：客戶、數據和流程。
在杰克韋爾奇那里，我們看到6西格瑪從客戶、數據和流程走向內部團隊合作等管理領域；而在數字營銷領域，我們要從客戶、數據和流程開始，導入傳播、多媒體、銀行結算等外部市場的各種因素。
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