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盡管傭金價格戰的火藥味已越來越濃,但是一些券商在競爭策略上卻已經跳出"價格戰"的漩渦,決定以傭金改革為契機,從改革傳統業務模式入手,借鑒海外市場發展經驗,全面提升服務水準,應對傭金改革帶來的沖擊波。
在昨日舉行的"中國證券經紀業務發展高峰研討會"上,申銀萬國、興業證券、湘財證券等一批業內人士認為,傭金改革給證券業帶來的沖擊不只停留在降低經紀業務利潤這一層面
上,而是迫使券商轉變服務理念,革新管理模式,重塑業務發展格局。
一些海外專家更是建議,高附加型的業務模式應成為境內券商發展的方向。當前境內券商應及時轉變自己的經營理念,盡早建立以客戶服務為中心的業務體系,完善客戶服務的廣度和深度,在即將到來的變革中,按自己的業務內容和業務體系進行調整,實現經紀業務與咨詢、投行、資產管理等業務的綜合整合,形成業務整體競爭力,以提供客戶的增值服務。
申銀萬國研究所的金寶山認為,傭金價格戰的起因在于券商業務雷同,營運成本居高不下,效率較低,服務水段單一。因此,靠單純大打價格戰不僅不會產生實際效益,而且將導致行業的惡性競爭。
BBA咨詢公司的執行董事馬克·布朗(Mark·Brown)結合海外市場的發展歷程指出,在價格競爭階段,雖然各家券商通過競爭和博弈,最終實現了市場對傭金水平的認同,但值得注意的是,這種認同是建立在對服務認同的基礎上。事實證明,那些降傭幅度最大的公司,往往不是最終的獲益者,因為其獲利水平不足以支持完善客戶服務,從而最終還是出現了客戶的流失。
興業證券經紀業務部孫國雄認為,當前券商必需重新補課,以便建立起應付市場競爭的全新業務體系,這應當是比大打價格戰更為緊迫的事。
來自瑞士銀行和香港大福證券的專家認為,運作技術服務手段,進行客戶細分也是券商發展進程不可或缺的一個手段。境內券商應該建立起CRM等數量化的客戶關系管理系統,尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。
本次研討會由本報主辦,上海奇智財經傳播有限公司、上海夏商投資服務有限公司策劃組織,普元軟件技術(上海)有限公司協辦。瑞士信貸香港分行、香港大福證券、日盛證券等海外機構參加了此次會議。
(記者 秦宏)
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