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上海消息 為了建立服務優勢，把服務納入上海證券交易所的中長期發展戰略，上海證券交易所近日推出了《上海證券交易所服務大綱》，對服務的宗旨、原則、方式、內容、質量、監督等進行系統的規定。
此次上海證券交易所推出的《服務大綱》規定，上海證券交易所的服務宗旨是：以市場需求為導向，樹立市場營銷觀念，提高市場參與者的滿意度；樹立服務品牌，擴大市場份
額，提高上海證券交易所的綜合實力和核心競爭力；維護高效、公正、透明、開放的證券市場，把上海證券交易所建設成為一流的證券交易所。《服務大綱》對服務宗旨、服務原則、服務對象與服務內容、服務方式、服務管理與監督等內容提出了詳細的指導性意見。《服務大綱》同時強調，各部門必須在服務環節、服務時間和服務態度等方面實現標準化，保證服務質量，同時要加強監督。
據悉，近年來，上海證券交易所在努力做好證券市場的一線監管工作的同時，一直非常強調為市場參與者服務，并將服務作為培養、發展市場的重要內容來抓。隨著市場高速發展和市場參與者對業務需求的不斷提高，市場對服務工作也提出了新的要求。為了能更好地滿足市場各方的需要，進一步提高運作效率，上海證券交易所從戰略高度，總結工作經驗，重新構建新時期市場服務體系，并在梳理、優化原有的服務的基礎上，將服務工作系統化，不斷挖掘新的服務項目，力爭通過交易所主動性的服務，實現寓監管于服務之中，拉近交易所與市場參與者的距離，使上海證券交易所各項工作更好地服務于市場。
從去年開始，上海證券交易所領導即要求有關職能部門起草指導交易所服務工作的大綱。在廣泛征求員工意見和建議的基礎上，各部門分別從各自業務角度及全所工作的整體出發，提出了對服務工作的具體意見，在此基礎上，經過反復修改制訂了《上海證券交易所服務大綱》。
據了解，《服務大綱》推出后，上海證券交易所各部門將以此為指導，重新梳理和優化各自的服務工作，并將陸續推出與市場參與者密切相關的服務項目，真正讓參與者享有上海證券交易所高標準和高效率的各項服務。(記者 張煒)
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