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主持人 趙 靜
杭州的吳女士來信問：“投資者對自己所持證券有疑問時，是否有權提出查詢？”在此，我們回答這個問題。
上海證券交易所的投資者在辦理的指定交易日的次日起即可憑“二證”(身份證、證券
賬戶卡)到指定交易的證券營業部進行有關證券余額的查詢；或經證券公司審核同意后，通過證券營業部的電腦自助系統自行完成證券賬戶的各項查詢。為方便證券公司核對投資者證券賬戶的登記開戶資料，上海證券中央登記結算公司在每個交易日閉市后向證券公司傳送當日所增指定交易與撤消指定交易的投資者證券賬戶的登記開戶資料，包括證券賬戶、投資者姓名、身份證號、席位號、指定席位號、聯通席位號、操作代碼(指定與撤消指定的代碼)、傳遞日期。證券公司在辦理投資者持有余額及指定期間證券交易記錄查詢時，應遵循以下要求：
(1)查詢申請人必須是投資者本人，或申請人出具證券持有人委托查詢的有效委托書。
(2)投資者亡故的，其親屬可持投資者證券賬戶及死亡證明書、被注銷戶口的戶口薄及本人身份證件申請查詢。投資者如對在證券公司處取得的查詢結果存有疑義，可向當地證券登記結算機構查詢。
深圳證券交易所由于采用托管證券公司制度，故投資者如需查詢股票賬戶，可直接在其托管證券營業部查詢，也可通過證券登記結算機構向深圳證券結算有限公司查詢。深圳證券交易所股份查詢程序如下：
(1)查詢人憑身份證和證券賬戶等合法憑證就近選擇證券登記機構或直接向深圳證券結算有限公司申請查詢，查詢時應填寫“深圳證券交易所上市證券資料查詢申請表”。
(2)證券登記結算機構應仔細檢查查詢人的身份證、證券賬戶等合法憑證，并復印存檔，然后在“深圳證券交易所上市證券資料查詢表”上提出處理意見，并傳真至深圳證券結算有限公司。
(3)深圳證券結算有限公司收到傳真的當天進行查詢，將查詢結果填寫在“深圳證券交易所上市證券資料查詢申請表”中，并于次一工作日回傳給證券登記結算機構。
(4)證券登記結算機構收到查詢答復后，應盡快將查詢結果告知查詢申請人。
為保護投資者合法權益，查詢不得由他人代辦。因股東亡故，其直系親屬申辦查詢時，須提供查詢申請人本人身份證、戶口薄、股東死亡證明及有關單位。公、檢、法等司法部門因辦案需要，須憑介紹信、工作證、立案證明文書方可辦理。
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