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本報記者 劉俐/文
傭金下調(diào)是一種趨勢，而且還有可能走向自由傭金制度，網(wǎng)上交易向IT企業(yè)開放與銀證的進一步合作，都使證券營業(yè)部的未來充滿變數(shù)，可以預見當這一切都到來的時候，有近一半的營業(yè)部會走向倒閉。
許多券商營業(yè)部陷進了多事之秋，各地新增營業(yè)部不僅搶去了市場份額也引發(fā)更為激烈的競爭。
有關證券交易傭金下調(diào)的風聲好不容易沒有那么緊，但是網(wǎng)上交易又開始對IT業(yè)開放，現(xiàn)在不少營業(yè)部老總在私下里表示，證券傭金下調(diào)是一種趨勢。那么，營業(yè)部未來的利潤增長點會在哪里？傭金自由化之后經(jīng)紀業(yè)務怎么做？該向客戶提供什么樣的服務？到底證券營業(yè)部未來的路在何方？ 競爭白熱化 手段同質(zhì)化
1999-2000年是各證券營業(yè)部日子最好過的兩年，營業(yè)部的經(jīng)紀業(yè)務收入占各券商總收入的六七成，這也導致從2000年底到2001年上半年，各個券商營業(yè)部普遍都投入不菲的資金進行裝修，比拼裝修的高檔化一時成了各地券商營業(yè)部吸引客戶的一大手段，新開張的營業(yè)部在這方面更是不手軟，據(jù)稱，一些新開業(yè)營業(yè)部在沒有任何形式的返傭情況下，一般每天的交易量要達到千萬元以上才能保本。而業(yè)界已廣為人知的交易傭金打折的競爭卻讓營業(yè)部前期裝修成了一個不小的成本負擔。
證券交易傭金打折其實早存在，為了吸引大客戶，不少的證券商都給客戶一定的傭金折扣，而真正把傭金打折一事拿到全國人民面前來說的是青海證券，中國證券業(yè)協(xié)會對于青海證券去年的大膽之舉并沒有認同，青海證券也因此作出了檢討并進行了反思。但是全國各地券商并沒有因此停止傭金打折。
在各地，新營業(yè)部加盟后傭金打折勢頭更是不可擋。新營業(yè)部的加盟無疑打破了當?shù)厥袌龅钠胶猓沟迷炯ち业母偁幐鼮榧ち遥腋魅虒ζ湫略O立營業(yè)部的考核更是只考核市場占有率及交易量，而不去考核新營業(yè)部的利潤，導致傭金的打折更是沒邊沒際，有些營業(yè)部更是為了交易量給某些特定的客戶全額返傭。在一些市場競爭激烈的地區(qū)，通過地方媒體公開的變相性返傭行為數(shù)不勝數(shù)，從送手機、電腦到空調(diào)、筆記本電腦，能送的都送了。 “是哪一個？你指出來，我立馬開了他。”一位股民想將自己的證券戶頭開到其它證券營業(yè)部去，所在營業(yè)部老總聽說他要離開的原因是服務不好，便召集所有的員工，讓客戶指出是哪一個人，再也找不到借口的股民只好說出真相：另一家營業(yè)部許諾如果他把戶頭移過去便有更多的優(yōu)惠條件。最后這家營業(yè)部也給了這位客戶與另一家營業(yè)部等同的條件將他留了下來。 這是發(fā)生在福州某營業(yè)部里的一幕，目前在福州的一些營業(yè)部，只要想離開的客戶開戶金達到2萬元，營業(yè)部便與客戶展開對話，了解客戶要離開的原因，并采取必要的措施挽留客戶，這種與客戶對話的級別經(jīng)常會上升到營業(yè)部老總一級。尋求突圍
比拼環(huán)境與各種形式的返傭，實質(zhì)就是一種價格戰(zhàn)，現(xiàn)在這種同質(zhì)化的競爭行為已讓不少營業(yè)部倍感難受。有一些營業(yè)部，行情好時已是勉為其難，當行情不好時虧損就在所難免。有數(shù)字表明今年上半年與去年同期相比，大多數(shù)券商營業(yè)部的交易量都出現(xiàn)大幅下降，一些營業(yè)部的交易量更是下降近一半，如果再加上返傭則營業(yè)部可獲的利潤就更少了，據(jù)稱，有一些地區(qū)的券商營業(yè)部今年上半年有近1/3出現(xiàn)了虧損。
現(xiàn)在有很多營業(yè)部的老總們在面對形式嚴峻的未來，開始尋求新的突破點。廣發(fā)證券的營業(yè)部就開始推出了全新的一對一個性化服務，這種服務講求大券商內(nèi)部投行、研發(fā)、理財?shù)雀鱾�資源的整合，客戶可通過網(wǎng)絡、電話與營業(yè)部面對面交流，由此客戶可獲得更為及時全面快捷的資訊服務。但廣發(fā)證券營業(yè)部的一位老總在接受采訪時表示，他們所推出的這種一對一的服務在實際操作中遇上了不少的困難，首先客戶有近70%的人不會到營業(yè)部進行交易，而中國現(xiàn)有的昂貴上網(wǎng)費用和帶寬問題的限制，使得上網(wǎng)的人也不是很多，因此大多數(shù)時候公司一對一服務是通過電話的語音信箱來完成的，這樣客戶在得到資訊上會打折扣，公司現(xiàn)在也力圖能夠在個性化服務上能有所突破。
大多數(shù)的證券營業(yè)部老總已充分意識到，現(xiàn)在營業(yè)部的競爭還僅只是一種無差別的低層次的服務，僅只是在給股民提供一個交易的通道，對他們而言最重要的還是給客戶提供一種全新的有實質(zhì)意義的個性化服務。廣發(fā)證券一對一服務可以說就是這種思路下的一個有益嘗試。但這種服務質(zhì)上的提高，更多將依靠的是券商整體資源整合的一個結(jié)果，因此相對于純經(jīng)紀類的證券公司來講，其未來的兇險顯然要勝于綜合類證券商。路在何方？
傭金下調(diào)是一種趨勢，而且還有可能走向自由傭金制度，網(wǎng)上交易向IT企業(yè)開放與銀證的進一步合作，都使證券營業(yè)部的未來充滿變數(shù)，可以預見當這一切都到來的時候，有近一半的營業(yè)部會走向倒閉，營業(yè)部的好日子看來時日不多了。證券營業(yè)部未來將走向何方，成了擺在所有證券營業(yè)部老總們面前的一個現(xiàn)實問題。
幾位接受記者采訪的證券營業(yè)部老總，對于未來營業(yè)部經(jīng)營問題，似乎也沒有想出一個什么樣的模式出來。但一致的思路方向都是要朝著非現(xiàn)場交易上下功夫，更多地利用網(wǎng)上交易、電話交易、手機炒股這些手段。對于傭金下調(diào)問題，老總們普遍認為要降，但如何下調(diào)卻有著不同的思路，多數(shù)人表示若傭金一次性從原有的0.35%下調(diào)到0.2%，營業(yè)部將很難接受，對他們的經(jīng)營產(chǎn)生的沖擊將是很大的，但0.25%還是一個可接受的底線，而且下調(diào)也希望不要一次性到位，最好能像銀行調(diào)低利率一樣，分次進行。
一位營業(yè)部的老總介紹說，傭金下調(diào)其實對于交易量的影響是非常有限的，從目前市場的狀況來看，投資者越來越理性，上半年的交易量的增加主要是市場擴容帶來的增量，并不是投資者交易來實現(xiàn)的，從幾次大行情來看股民并沒有賺到什么錢，而且在營業(yè)部的客戶中，還有為數(shù)不少的客戶，是幫人投資理財不收客戶的錢，而是以營業(yè)部返傭為收入的，如果傭金下調(diào)幅度很大，沒有了返傭或是返傭很少，那么對于這一批人而言，做大交易量是不是還有必要也成了一個問題。
但無論怎樣，證券營業(yè)部轉(zhuǎn)型問題隨著傭金下調(diào)等各種問題的出現(xiàn)，到了一個很重要的時間段了，現(xiàn)在有的營業(yè)部對內(nèi)部員工的考核也開始從過去的交易量考核，開始轉(zhuǎn)向到為其所管理的客戶保值增值服務上的一個考核，新的考核制度勢必會使營業(yè)部對軟件的要求提出更高的要求，而證券營業(yè)部品種單一的問題也提上了老總的桌面，如果未來銀行網(wǎng)點也可以涉入證券基金業(yè)務的話，那么證券營業(yè)部是不是還可以經(jīng)營其它新的交易品種呢？證券營業(yè)部走到了一個重大的變革時期。
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