誰來主持轉(zhuǎn)型游戲

　　孫虹鋼

　　《轉(zhuǎn)型》

　　作者：拉里.博西迪

　　拉姆.查蘭

　　出版社：中信出版社

　　定價：29.00元

　　2005年1月出版

　　與時俱進，因需而變。轉(zhuǎn)型，是當(dāng)下各類組織最熱門的說法和行為。在轉(zhuǎn)型熱潮當(dāng)中，最缺的，是符合轉(zhuǎn)型要求的經(jīng)理人。

　　轉(zhuǎn)型的說法只對大企業(yè)有意義。小企業(yè)在成長過程中經(jīng)常要轉(zhuǎn)型，船小好調(diào)頭，轉(zhuǎn)型不是問題。大企業(yè)已經(jīng)擁有比較穩(wěn)定的產(chǎn)品、渠道、客戶、品牌，特別是已經(jīng)形成了企業(yè)文化——群體心理習(xí)慣，其轉(zhuǎn)變是“建設(shè)性破壞”，極為兇險。

　　拉里.博西迪是霍尼韋爾國際總裁和CEO。《執(zhí)行》一書使他的名氣大增，《轉(zhuǎn)型》則是他離職后重新回到霍尼韋爾公司的一些心得。因為在動蕩的公司革命中，他不得不對現(xiàn)代企業(yè)提出新的思考。

　　按照《轉(zhuǎn)型》里所描述的，剛剛被HP董事會“干掉”的前CEO卡莉.費奧瑞納是個典型的有“分量”的領(lǐng)導(dǎo)人物。“這些人的性格特征常常為獵頭和其他人才評估專家大為推崇，他們能得到晉升，往往只是因為他們善于表達。他們具有出色的展示技能，擅長交流。……他們擁有披荊斬棘、勇往直前并取得最后勝利的精力和沖勁。他們有見識、有恒心，有激勵、鼓勵他人的能力，并且有良好的歷史記錄”。

　　不過，“他們在自己過去的業(yè)績表現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得了進步，但卻沒有足夠的‘商業(yè)頭腦’或者說對新的、破壞性商務(wù)形勢進行預(yù)測和應(yīng)對的經(jīng)驗。如果不重視修訂領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)，公司就無法在轉(zhuǎn)型方面取得全面的勝利”。

　　卡莉不僅因為出色的背景，而且還經(jīng)過了4小時的面試和900道題的心理測試才被HP董事會選中——那是“正宗”的選人方式。她挫敗了HP創(chuàng)始人家族的反對，成功地實現(xiàn)對康柏的購并，這成為她在CEO任上最亮的業(yè)績。但她的紅色、炫目的風(fēng)格卻始終不能為務(wù)實的HP工程師們帶來更多有實際價值的商業(yè)思路。在傳統(tǒng)PC業(yè)務(wù)上，他們和戴爾的差距被繼續(xù)拉大，合并過來的康柏并沒有為此業(yè)務(wù)貢獻更多價值，而進軍消費類電子產(chǎn)品包括手機，使得HP更加迷失了自己的市場定位，以至于創(chuàng)始人家族都在狂拋股票。最終，卡莉還是因為業(yè)績問題下課。

　　這是一個典型的因為領(lǐng)導(dǎo)人缺乏足夠商業(yè)頭腦而導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗的案例。成功的并購是1+1=3，可以使企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生根本性改變從而適應(yīng)市場變化，失敗的并購是1+1=1或更少。不幸的是，卡莉企圖以購并推動HP轉(zhuǎn)型的策略沒有成功。

　　與時俱進，因需而變。轉(zhuǎn)型，是當(dāng)下各類組織最熱門的說法和行為。在轉(zhuǎn)型熱潮當(dāng)中，最缺的，是符合轉(zhuǎn)型要求的經(jīng)理人。

　　轉(zhuǎn)型的說法只對大企業(yè)有意義。小企業(yè)在成長過程中經(jīng)常要轉(zhuǎn)型，船小好調(diào)頭，轉(zhuǎn)型不是問題。大企業(yè)已經(jīng)擁有比較穩(wěn)定的產(chǎn)品、渠道、客戶、品牌，特別是已經(jīng)形成了企業(yè)文化——群體心理習(xí)慣，其轉(zhuǎn)變是“建設(shè)性破壞”，極為兇險。從《轉(zhuǎn)型》一書當(dāng)中，可以總結(jié)出4種對于推動轉(zhuǎn)型的經(jīng)理人的要求：一、商業(yè)嗅覺比專業(yè)重要——完全的客戶導(dǎo)向。二、親自發(fā)動比授權(quán)重要。三、堅持到底比什么都重要。四、轉(zhuǎn)型最好由空降的經(jīng)理人發(fā)動。

　　《轉(zhuǎn)型》作者總結(jié)了企業(yè)的4種轉(zhuǎn)型方式，包括EMC、思科的“危機挽救型”，湯姆森的“未雨綢繆型”，家居倉儲的“整合再造型”，以及3M的“勇敢創(chuàng)新型”。其實，無論是哪類轉(zhuǎn)型，對經(jīng)理人來說，都是高風(fēng)險游戲，特別是對于中國經(jīng)理人來說，有一些游戲規(guī)則是《轉(zhuǎn)型》的作者未必明白的。

　　卡莉之所以輸?shù)簦�和她不能融入既有的HP文化有關(guān)——雖然她在口頭上很愿意宣揚之。這也是《轉(zhuǎn)型》這本書當(dāng)中所缺乏的——如何顧及和處理文化問題，其實是轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵。另一方面說，轉(zhuǎn)型通常要用空降兵來推動，而文化差異，恰恰是空降兵們的短板所在。

　　(孫虹鋼 《人力資本》執(zhí)行主編)