|
美國博士倫公司承認其潤明水凝護理液可能導致眼角膜真菌感染
“問題護理液”為何換得退不得賠不得
博士倫護理液“傷眼風波”的是是非非日漸明晰。美國博士倫公司6月9日證實，該公司生產的潤明水凝護理液配方確實存在問題，可能導致眼角膜真菌感染。記者昨日走訪南京
市場發現，該款問題護理液并沒有在市場上絕跡。同時，博士倫公司已經宣布在全球停售該款產品，消費者已經購買的產品可以換貨。不過，對這種只接受換貨而不給予退款或賠償的做法，消費者并不滿意。
問題護理液南京市場仍有售
博士倫這場席卷全球的“傷眼風波”緣起今年2月，新加坡80名隱形眼鏡使用者陸續出現眼角膜真菌感染，其中75%的患者使用博士倫的潤明水凝護理液。此后博士倫公司說，一般隱形眼鏡的護理液只包含一種聚合物，但博士倫的潤明水凝護理液卻包含三種聚合物，其目的是讓使用者眼睛更加濕潤，提高舒適感。但是，這種配方為真菌創造了生存的可能性。目前，博士倫公司已在全球市場上永久停售并回收潤明水凝護理液。
但記者昨日走訪南京市場時發現，博士倫問題產品仍未絕跡。在新街口一家眼鏡店，柜臺里還有部分博士倫潤明水凝護理液。面對記者的疑問，營業人員表示知道博士倫產品“出了問題”，至于究竟是哪款產品有問題，卻支支吾吾答不出來，隨后干脆就一句話：“反正我們賣的這個沒問題�！辈贿^在其他多家眼鏡店內，已經看不到博士倫潤明水凝護理液。寶島眼鏡店的李小姐告訴記者，自從獲悉博士倫護理液的風波后，他們就一概停止了博士倫所有護理液產品的銷售，“省得麻煩。”
處理方式多就是能換不能退
至于已經售出的問題護理液如何處理，南京市場上的反應也不盡相同。寶島眼鏡店的李小姐說，顧客可以拿貨來換其他的產品，店方會把回收來的問題護理液統一集中處置；而不遠處一家眼鏡店的營業員則反問記者：“拆封了嗎？沒拆的可以拿來換�！蹦成虉龅难坨R專柜要求則更加苛刻：“最好把購買發票帶來，否則誰也不知道是不是從我們這兒買的……”
雖然商家對可否換貨的要求不一致，但是對可否退貨的態度卻完全相同：不可以。對此，諸多消費者表示質疑。在雜志社做編輯的程小姐是位“老博士倫”，昨天她一連聲地向記者表示“要到消協投訴”：“我從上大學就戴博士倫了，就是沖著它是大牌才用的，現在出了問題連換個貨都推三阻四的。其實我覺得完全應該給我們消費者賠償，今后我的眼睛要是治療起來還要花很多錢呢，這個誰負責？”程小姐說，她用了好幾瓶“潤明水凝”了，前段時間眼睛有些不舒服，本來還以為是加班熬夜導致的，現在想來可能與“潤明水凝”有關，“我得去醫院好好檢查檢查�！�
制度不完善引發危害誰負責
程小姐擔心的諸如“今后醫藥費怎么辦”等問題，其實很有共性。目前博士倫解決問題的辦法只限于換貨，不但沒有明確可以退貨，而且對已經或者今后可能導致的眼鏡損害也尚無說法。對此，江蘇省工商部門有關人士認為，根據我國《消法》的規定：“依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨�！奔热徊┦總惞疽颜J定水凝護理液在某些情況下可能引發角膜感染，那么就應該參照“不合格產品”的處理方法，應該給消費者退貨。
然而，對于問題護理液已經或可能引發的危害該誰來負責的問題，卻一時難以確定。江蘇省質監部門有關人士告訴記者，因為我國對缺陷產品的召回制度還很不完善，在問題產品的“善后”方面缺少像國外那樣一連串的保障機制，這也就使得我國的消費者在這方面要吃不少的“虧”。
快報記者 鄭春平
| 
