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近日國家商務(wù)部在網(wǎng)站上公布，《零售商促銷行為管理辦法(送審稿)》經(jīng)修改已經(jīng)形成，向相關(guān)部門征求意見。據(jù)介紹，該辦法將在今年正式出臺。“五一”黃金周臨近，南京商家的促銷活動又在轟轟烈烈地展開。這一辦法會否對規(guī)范促銷、保護消費者權(quán)益起到指導(dǎo)作用？
“全場促銷”不得隨意標
該《辦法》的主要內(nèi)容包括：零售商促銷活動的宣傳，其內(nèi)容不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益。對不參加促銷活動的柜臺或商品，應(yīng)當(dāng)明示，且不得宣稱全場促銷。促銷活動期間或促銷活動結(jié)束后，消費者對所購的促銷商品要求退換貨的，零售商應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定予以退換，并提供便利的服務(wù)，不得以促銷為由拒絕，不得為消費者退換貨設(shè)置障礙。零售商因清倉、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動的，應(yīng)當(dāng)標明促銷活動的截止日期。《辦法》還規(guī)定，消費者要求提供促銷商品發(fā)票或購物憑證的，零售商應(yīng)當(dāng)即時開具，并不得要求消費者負擔(dān)額外的費用。
節(jié)前促銷問題仍然不少
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前南京零售商家的促銷行為已經(jīng)日漸規(guī)范，不過問題仍然存在，特別是一些小型商家的促銷。比如，明明不是全部商品打折扣，但“全場促銷”的字樣仍然出現(xiàn)。還有一些促銷贈送價值超出了商品本身價值，這其中存在誤導(dǎo)消費者情況。節(jié)前“清倉折扣”字樣更屢見不鮮，一些店一邊在擴大經(jīng)營，一邊卻宣稱清倉銷售。這次“五一”期間，南京30多家百貨商場主要按行業(yè)自律公約約束促銷，規(guī)范中的一些內(nèi)容在公約里也有提到，如“凡組織購物返券、價外饋贈、有獎銷售、積分返利的促銷活動，以公示方式向消費者明示具體規(guī)則”。不過目前還主要是以商場自律為主。
商家期待推動競爭有序
在商務(wù)部關(guān)于該辦法的起草說明中提到，我國規(guī)范促銷行為的規(guī)定散見于《消費者權(quán)益保護法》、《價格法》等法律及相關(guān)規(guī)定中。而發(fā)達國家有規(guī)范零售商促銷行為的專門規(guī)定。比如法國規(guī)定，零售商一年之中只有兩次時間可以對紡織品進行季節(jié)性打折，其他時間不允許進行打折促銷；歐盟規(guī)定，平時商品打折不得低于八折，圣誕節(jié)和年中的兩次集中打折促銷需要提前向主管部門申報等等；日本規(guī)定，限制設(shè)置過度的促銷獎品，禁止進行虛假、夸大的宣傳。南京百貨商業(yè)協(xié)會會長閻永平昨天說，對即將出臺的管理辦法，正規(guī)商家都很歡迎，希望以此促進競爭的公平有序。目前一些商家已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向文化營銷、旅游營銷等新型促銷方式。如中央商場這次“五一”活動就對消費者推出了泰國游獎勵。 薛蓓
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