從蘇丹紅到轉基因 亨氏拿什么拯救嬰兒米粉

　　從“蘇丹紅”到“轉基因”，知名跨國企業亨氏再次遭遇信任危機

　　- 本報記者 程芬

　　3月15日以來，公益時報連續6次收到署名為“亨氏(中國)投資有限公司”的最新《媒體聲明》，均稱“亨氏嬰兒營養米粉不含轉基因成分”。

　　當記者致電對方索要相關檢測報告傳真時，卻發現對方是“博雅公關”公司，自稱是亨氏(中國)的指定公關公司。

　　亨氏啟動公關公司發布《媒體聲明》，可見“亨氏轉基因風波”已經把這個“嬰幼兒產品在中國暢銷20余年以及在全球范圍內享有盛名超過60年”的食品行業領頭羊逼到了不得不進行“危機公關”的地步。

　　與綠色和平的拉鋸戰

　　亨氏在中國的年銷售額達10億元人民幣并與政府保持著長期良好的合作，綠色和平在中國的活動經費每年只有180萬元人民幣至今尚未得到政府的認可。可以說，兩者實力懸殊。

　　然而，據記者觀察，在過去半個多月里，綠色和平與亨氏(中國)至少進行了五個回合的較量。

　　首戰爆發于3月14日。綠色和平宣布，在亨氏嬰兒營養米粉中發現未經政府批準的轉基因稻米成分，呼吁亨氏公司即刻召回該批次產品(見本報3月14日報道：《亨氏嬰兒米粉陷入轉基因風波》)。

　　此事引起全國范圍的高度關注。8個半小時后，亨氏中國發表聲明，確認“在國際性權威獨立檢測機構就過去及近期嬰兒米粉產品所做的所有檢測中沒有發現任何轉基因成分”。

　　15日下午，綠色和平回應指出“亨氏公司自行委托的檢測缺乏根本的可信度”，“即便亨氏公司自行委托的檢測中顯示出了轉基因成分，也不會向公眾公開相關檢測結果。”

　　隨后，亨氏列舉了六大國內機構力圖說明檢測結果的權威性。而綠色和平仍然堅持“德國基因時代公司”的全球領先地位。

　　機構無效，再評程序。3月23日，亨氏中國聲明稱：權威檢測機構再次證明亨氏嬰兒營養米粉不含轉基因成分，中國政府和權威機構從未要求亨氏中國采取任何召回產品的行動。

　　3月24日，拉鋸戰進行到第四個回合。亨氏終于公開了廣州市產品質量監督檢驗所的監測報告，但是其他5個“權威機構”的結論還沒有見到天日。

　　4月3日，綠色和平宣布：首次在香港及廣州市場發現亨氏嬰兒米粉中含有非法轉基因水稻成分。據悉，此次檢測所涉及的樣本包括北京、廣州、香港和澳門四地市場上的22個的亨氏米粉產品，并由香港基因晶片開發有限公司進行檢測。5個被檢測出含有轉基因成分的產品不僅包括此前已被披露的保質期至2007年3月12日(K/A)的批次，而且還涉及保質期至2007年5月13日(E/A)等批次的亨氏米粉產品，其中3個產品被進一步證實含有未經批準的轉Bt基因水稻。

　　據了解，在3月15日發布的媒體聲明中，亨氏公司表示曾委托香港基因晶片公司對其產品進行檢測，然而并未發現任何轉基因成分。

　　同一個檢測機構為何得到截然不同的結果？

　　綠色和平組織食品與農業項目主任馬天杰認為，問題的焦點不是在于由哪個檢測機構做出了何種檢測報告，而是亨氏的流程本身就存在問題。“怎么取樣，選取什么樣的結果對外公布，都有疑點。”

　　消費者聞風而退

　　“危機公關”能拯救已經卷入“轉基因風波”的亨氏嬰兒營養米粉嗎？其實，對亨氏來說，這場“拉鋸戰”最麻煩的不是與綠色和平的反擊，而是銷售市場上傳來的壞消息。

　　3月15日，成都王府井商場相關負責人表示，由于媒體報道稱亨氏嬰兒營養米粉中含有非法轉基因稻米成分，商場將亨氏所有產品暫時下柜。至于何時再上柜，該負責人稱一切要等權威機構的檢驗結果出來再說。

　　相繼地，上海、廣州、北京等部分商場、超市也撤下了亨氏嬰兒營養米粉。3月17日，北京家樂福國展店還有消費者到市場明確提出退貨要求。

　　但是亨氏營養米粉包裝上顯示的咨詢熱線的接線員說，在政府部門檢測結果尚未出來之前公司是不會接受退貨的。與此同時，亨氏也在媒體聲明中表示不會召回相關產品。

　　不管亨氏立場何其鮮明，大批消費者卻正在“聞風而退”。根據新浪網針對“亨氏嬰兒米粉”事件的網上調查，截至3月27日15時，已經有16269人參加投票，87.13%的網友表示不會繼續購買亨氏產品。

　　記者手記

　　強硬態度難化信任危機

　　雖然亨氏已經有一個指定的公關公司來發布媒體聲明，但是這個公關公司無權對轉基因風波做任何聲明內容之外的闡釋，甚至無法提供相關檢測機構的報告書。

　　現在，人們對亨氏的質疑和抵制，已經從嬰兒營養米粉的轉基因之爭到亨氏一貫的強硬和傲慢。

　　去年發生“

　　“蘇丹紅事件”只涉及到亨氏總銷售的1%，而嬰兒米粉是亨氏傳統的主打產品。顯然，關于嬰兒食品的任何差錯都可能嚴重影響亨氏的品牌形象。但是很遺憾，亨氏似乎沒有“吃一塹，長一智”，在轉基因風波中，他們仍然拒絕公開和透明。

　　其實，亨氏完全可以避免這次風波。綠色和平的馬天杰表示，從3月1日他們將檢測報告及相關信件遞交給亨氏公司開始，亨氏公司除了簡單表示其正在進行調查外，拒絕透露關于調查的任何細節，包括提供檢測報告、檢測指標等相關資料。

　　如果亨氏一開始就坦誠地與綠色和平溝通并招回有轉基因嫌疑的那個批次的產品，亨氏今日的麻煩還會發展擴大嗎？

　　但是，亨氏一開始就選擇了危機。深陷信任危機的亨氏將如何拯救嬰兒營養米粉？我們只能拭目以待。