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本報記者 陶映荃
城鄉居民溝通指數總體得分及格
人際交往開支，城鎮居民比農村高出近70元
親戚圈在獲取經濟利益方面明顯高于其他職能圈
日前，零點研究咨詢集團公布的調查顯示，2005年中國城鄉居民溝通指數的總體得分為66.84分，人們的主要溝通模式是在親戚朋友的小圈子里打轉轉，飯桌是社交的主要方式。
該報告指出，以百分制衡量中國人的溝通指數雖已及格，但仍有較大提升空間；人們局限于“親緣社交”；手機、電腦等溝通工具的多樣性給中國人的信息溝通與交流帶來了極大的便利，經濟水平的差異仍是城鄉居民之間溝通的重要障礙。
溝通意愿強，社交參與能力不高
中國人的“溝通意識”得分為74.74分，有著很濃厚的“交往興趣”，但溝通活動能力弱，“溝通基礎”得分僅為64.41分，而“溝通活動”的得分尚未達到及格水平，僅59.29分。
飯桌社交是社交主流
調查結果表明，中國居民最普及的三種社交活動是聚餐、體育運動和卡拉OK。社交方式單一，“飯桌社交”是百姓最普及的社交方式，在3785名受訪者中有46.4%參加過“聚餐”；隨著生活水平的提高，體育運動和卡拉OK也逐漸成為人們喜聞樂見的交友方式，分別有13%和12.12%的受訪者參加過以上兩種人際交往方式。
“社交半徑”限于親緣關系
研究結果表明，中國居民的人際網絡以親戚為主，人均15人，占人際網絡規模的33%；社交圈規模略小，人均為14人，占31%；同學圈和同事圈則人均9人和7人，分別占20%和16%。中國人的人際交往表現出明顯的“熟人社交”的特點，在陌生的一般層次交往場合，人際溝通和人際開拓的能力相對較弱。
城鄉居民溝通能力有差距
城鄉居民的溝通水平有差距。農村居民的溝通水平最低為65.05分，略低于小城鎮的66.51分，而與城市居民70.68分差距明顯。
造成城鄉差距的關鍵因素是經濟能力、常用媒體類型和溝通工具類型。城鎮居民在人際交往方面的開支比農村居民高出將近70元；城鎮居民幾乎每周要看2~3次報紙，而農村居民一個月才看1~3次或幾個月才看一次。城鎮居民上網頻率3.37分明顯高于農村居民2.71分；七成的城市居民使用過手機，而在農村居民中只有五成。
溝通能力越強，收益越多
中高層管理者和自由職業者是高端群體的代表，普通職員，學生，普通工人和個體工商戶是中端群體的主力人群，而農民和無業人士是低端群體的代表。
個體溝通能力的高低與其從溝通中得到的實際收獲成正比，也就是說溝通能力越強、水平越高，實際收益也越高。與中、低端溝通水平群體相比，溝通高端群體不僅在溝通中所獲的社會認同感較強、對自己有了更加清晰的認識，而且通過溝通還獲得了較多的經濟收益。
“親緣社交”經濟支持價值僅次于情感溝通
從溝通頻率看，中國人交往最頻繁的是親戚圈，77.9%的人表示他們跟親戚的聯系較為緊密，與同事圈的交往次之61.8%，社交圈最弱48.3%；從溝通深度看，人們最依賴和親近感最強的也是親戚圈，近90%的人表示對親戚感覺比較或非常親近，同學圈和同事圈次之，對社交圈的心理依賴度最低。
親戚圈在溝通情感、獲取經濟利益和事業發展方面均明顯高于其他職能圈，這說明中國人的親戚圈不僅承載了重要的情感交流功能，以親情為基礎的事業扶持及經濟方面的利益支持也是其重要的價值所在。
高溝通水平群體更擅長“陌生人社交”
調查表明，中國居民在過去一個月內平均結識3個新人。不同溝通水平群體人際交往能力的差別很大。高級溝通群體在過去一個月內新認識了6個朋友，人際網絡開拓增量是總體水平的兩倍；而低級溝通群體只有1個，約為總體水平的三分之一。
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