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哪些促銷形式對消費者心思？ 一項網上調查給出答案
本報訊 (記者 王欣) 讓人歡喜讓人憂的歲末大酬賓，眼下又在申城的大街小巷集中上演。為迎接新年銷售旺季的到來，規范市場營銷秩序，市經委、市商業聯合會昨天向全市商業企業發出以“誠信促銷”迎接2006年開門紅的倡議。
顧客歡迎家電“以舊換新”
最近，市商業聯合會利用上海熱線，在市民中開展“關于商貿活動中欺詐行為的專題調查”，網上征集消費者對本市零售業(包括百貨、超市賣場及便利店)、美發美容業、餐飲業、交家電業、IT數碼業等5個行業的商業促銷形式的看法，有上千名消費者參與。
網上調查顯示，消費者最歡迎的促銷形式是明折明讓、降價銷售等形式的打折讓利，并對一些具有行業特色的促銷形式表示歡迎：在零售業與美發美容業中，“免費試用”得到認可；在餐飲業中，消費者青睞“特價菜肴”；在IT數碼業，顧客更看重售后服務所能提供的附加值；在家電業，消費者比較歡迎“以舊換新”。
而一些誠信度低、使用障礙多、操作不透明的促銷手段，令消費者反感，例如零售業和家電業中的有獎銷售、美發美容業的預付卡、餐飲業的消費返券以及IT數碼業的以次充好。
嚴禁對顧客“緊、逼、圍”
隨著元旦、春節臨近，市民消費比較集中，市場銷售旺盛，市經委、市商業聯合會昨天向本市商業各行業協會發出嚴格規范營銷行為的倡議，要求各行業協會依據網上調研情況，重點引導企業加強自律，在擴銷促銷上切實尊重消費者的知情權、選擇權和公平交易權。同時，認真做到“四個堅持”：
-堅持“以人為本”，商業促銷方式以消費者歡迎的形式為主；
-堅持品牌戰略，積極推介名、特、優、新產品、名牌商品給消費者，反對出售假冒偽劣、以次充好、混級混價商品；
-堅持誠信促銷，“和諧”為上，認真執行商品退調貨制度，介紹商品要實在，嚴禁對顧客“緊、逼、圍”；
-堅持規范服務，認真做好商品售前、售中、售后服務，提高消費滿意度。
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