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北京青年報： 蔡方華
高露潔牙膏的致癌傳聞近日來“峰回路轉”。據媒體駐國外記者的追蹤采訪，美國弗吉尼亞工學院的科學家彼得·威克斯蘭公開澄清，他從未說過高露潔牙膏有致癌危險，“致癌說”的始作俑者、英國的《旗幟晚報》顯然夸大了他的研究工作，至于超市將高露潔牙膏下架則是一種“過度反應”。至此，我們大體了解到，高露潔致癌風波是一起以訛傳訛、
最后由公眾心理共鳴而上演的誤傷事件，高露潔等牙膏品牌在公眾心目中的形象一落千丈，公共衛生的安全感再一次受到挫傷。
一家英國三流小報的“新聞”在中國引起這樣大的反響，不能僅用“公眾懷疑一切”、“公眾反應過激”來進行簡單概括。對于普通公眾來說，他們不可能了解《旗幟晚報》在英國新聞界的權威程度，也不會懂得三氯生、哥羅芳等陌生詞匯的準確含義，也就是說，他們不可能根據自己的常識和理性對此做出正確判斷，在涉及自身安全的問題上，他們只可能采取“寧可信其有”的態度。要求公眾擦亮眼睛，顯然是一種苛求。
在致癌問題上，公眾為什么會下意識地“寧可信其有”呢？這種心理反應究竟來自于何處？梳理高露潔風波的各個環節，我們不難看到，在公共衛生方面，我們社會存在著一種雙重脆弱。第一重脆弱是指質量監管體系不盡如人意，劣質奶粉和蘇丹紅“你方唱罷我登場”，讓我們看到現行的食品、藥品管理體系如同一件百衲衣，雖然幾經修補，但仍然存在著許多疏漏，對涉及公共安全的商品，在質量監督和管理方面也遠遠說不上周密，各種質量標準的制定與執行都存在著滯后的、反應不及時的問題，相關科學研究更是很少聽說。
正是由于公共防線的脆弱，導致公眾在衛生和安全問題上不斷遭受打擊，安全感也變得異常脆弱。麥當勞在英國“涉紅”、肯德基在中國被查證使用了蘇丹紅，徹底摧毀了中國人原本存在的“名牌的就是安全的”思維定式，由此產生了“懷疑一切”的意識，他們不再相信職能部門含糊其詞的“表態”，也不相信專家的“說法”，所以，盡管高露潔牙膏在中國的市場占有率和認知率都很高，但和致癌傳聞相比，它的信譽度就變得不堪一擊。這樣的“雙重脆弱”加重了公眾的心理負擔，在媒體報道和新聞評論的助推之下，子虛烏有的傳聞很容易就放大成為一場衛生危機。
盡管高露潔致癌風波接近平息，但我們應該吸取教訓，其中很重要的一點，就是國家有關部門應建立快速反應機制。非典之后，我國衛生系統建立了疫情網絡直報體系，這種快速反應機制對控制疫情、平息恐慌是非常重要的。同樣，在商品質量問題層出不窮的現實局面下，質量監控的快速反應也必不可少，這個反應機制應該包括情報收集與分析、質量風險評估、危機干預等環節，在遇到蘇丹紅示警和牙膏致癌傳聞這類事件時，這個機制應該及時做出分析，并把結論提交給國家有關部門進行公開發布，從而指導進一步的查控行動，這樣有助于減緩公眾的恐慌心理，把危機控制在社會能承受的范圍之內。如果職能部門的表態總是“表示關注”、“尚無證據”，只怕高露潔風波還會一再上演。
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