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煤氣泄漏中毒時(shí)有發(fā)生 熱水器使用年限無(wú)人理


http://whmsebhyy.com 2005年03月24日 18:43 金羊網(wǎng)-羊城晚報(bào)

  商家不愿說(shuō),市民不知情

  本報(bào)訊記者 許琛、實(shí)習(xí)生 許揚(yáng)揚(yáng) 報(bào)道:在廣州,幾乎每年都會(huì)發(fā)生幾起燃?xì)鉄崴鞅ê兔簹庑孤┲卸臼录,這些事件大多數(shù)是因超限使用熱水器造成的。記者了解到,商家一般對(duì)于熱水器的使用年限諱莫如深。

  消費(fèi)者:我以為能用一輩子

  家住海珠區(qū)的朱女士告訴記者,家里的熱水器已經(jīng)用了近十年了,只有在出大毛病時(shí)才會(huì)找人來(lái)維修,“見(jiàn)其一直都還可以使用,也就舍不得換了,使用年限?買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)人說(shuō)啊”。她還告訴記者,最近熱水器不知怎么回事,經(jīng)常點(diǎn)不著火,“有時(shí)打了差不多半個(gè)鐘頭,手都軟了”。

  而楊女士家里的熱水器雖也嚴(yán)重“超齡”,但似乎比較幸運(yùn),除了有時(shí)會(huì)漏水外,七八年來(lái)也沒(méi)什么大毛病,被問(wèn)及是否知道熱水器的使用年限和定期維修,楊女士則一臉茫然:“沒(méi)人告訴過(guò)我啊,見(jiàn)它沒(méi)什么毛病,我以為能用一輩子呢。”

  銷售者:超期使用不會(huì)有事

  在很多老廣的印象里,家中的燃?xì)鉄崴鲝奈从羞^(guò)專業(yè)維護(hù),且大多忘了使用多少年了,因?yàn)闆](méi)人告訴過(guò)他們這些事項(xiàng)。

  記者以消費(fèi)者的身份致電萬(wàn)和牌熱水器和萬(wàn)家樂(lè)熱水器的營(yíng)業(yè)部。萬(wàn)和的營(yíng)業(yè)員告訴記者,雖然有規(guī)定使用年限是6-8年,但一般繼續(xù)用都不會(huì)有事。記者問(wèn)是否要定期維修時(shí),那個(gè)營(yíng)業(yè)員不耐煩地說(shuō):“使唔使稫麻煩啊,更系唔使拉(用不用這么麻煩啊,當(dāng)然不用了)!比f(wàn)家樂(lè)的營(yíng)業(yè)員也清楚地回答了熱水器的最高使用年限,但聲稱不需要定期維修。

  一位業(yè)內(nèi)人員向記者透露,如果消費(fèi)者不主動(dòng)詢問(wèn),一般商家都不會(huì)告知使用年限和定期維護(hù)等事項(xiàng),因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題將會(huì)帶來(lái)巨大的售后服務(wù)壓力,增加服務(wù)成本。

  業(yè)內(nèi)人:安全裝置容易失效

  “超齡”使用燃?xì)鉄崴骶烤褂惺裁磫?wèn)題呢?維修專家提醒讀者,熱水器使用6-8年后,熱交換器結(jié)灰會(huì)發(fā)生堵塞,引起燃燒不完全,一氧化碳超標(biāo),容易引發(fā)燃?xì)庵卸尽H绻不定期做專業(yè)維護(hù),使用年限越久,其耗氣量就越大,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致安全裝置失效,使煤氣直接泄漏。

  廣州市消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,根據(jù)我國(guó)《家用燃?xì)馊剂掀骶甙踩芾硪?guī)定》,自售出之日起,家用煤氣熱水器使用壽命為6年,液化氣和天然氣熱水器為8年,且每年至少要做一次專業(yè)維修。根據(jù)《消法》規(guī)定,商家有責(zé)任把產(chǎn)品的基本信息告知顧客,尤其事關(guān)消費(fèi)者生命安全的產(chǎn)品。






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