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私人醫生強調以人為中心、以家庭為單位，致力整體健康的維護與促進，很快風靡歐美。在國內，其職業、細致和一對一的專屬服務，也深受富人階層的歡迎
文｜楊志
“一個私人醫生就是一個公司”。北京愛康網CEO張黎剛在談到他堅持的“健康管理”
理念時，如此感慨。 私人醫生在國外稱為全科醫生或者家庭醫生，誕生于1960年代。私人醫生以生物—心理—社會醫學模式的全科醫學理論為指導，以家庭為單位，維護與促進個人整體健康，被世界醫學界公認為“健康的守門人”。
一張名片式光盤的會員卡上，儲存著個人化的健康檔案，而這個健康檔案處于不斷地動態維護中，本人可以隨時讀取信息，對自己的健康狀況準確把握。這是南京愛可健康咨詢公司的會員所享有的私人醫生服務的第一步。私人醫生通過細致的首診，充分了解會員的健康狀況，形成詳細的電子化健康檔案。一旦會員發生不適，可以避免不必要的基礎檢查和治療，節約了醫療時間和費用。健康檔案建立之后，便是一系列健康計劃與定期的家庭服務。
擁有一個家庭健康檔案
據一項《中國企業家工作、健康與快樂狀況調查》顯示，在國內企業家中，“腸胃消化系統疾病”占30.77%，“高血糖、高血壓以及高血脂”占23.08%，“吸煙和飲酒過量”占21.15%，90.6%的企業家處于“過勞”狀態，28.3%的企業家“記憶力下降”，26.4%的企業家“失眠”。由于長期習慣了“生病就醫”的醫療模式，在尚未完全發病的情況下，對自己的健康狀況不重視。
上海和睦家醫院市場部周曉云介紹，在預防醫學中，家庭醫生起到的作用很大。“金錢需要銀行來打理，健康也許要健康銀行來打理。”多年從事公共健康研究的流行病醫學專家李輝教授說。他說的是從事健康管理的網站，但這也同樣適用于全科的私人醫生。 而周曉云又接著說：“家庭醫生的好處是，給一個人看病時，會了解家庭其他成員的狀況。”
張黎剛回憶起半年多前，北京某私營企業的董事長來“愛康”網咨詢并成為他們私人醫生服務會員的情形。該董事長45歲左右，來到愛康，工作人員為他介紹了專家名單，由他自己選擇一個專家，再約了見面，第一次見面后，看他是否滿意。“一般他們都不會不滿意的。”張黎剛比較自信地說，“我們都會根據他的情況做初步判斷，然后找相關的專家。”與私人醫生見面后，簽好服務協議，這個私人醫生就與整個家庭建立了聯系。他家里有5個成員，父母、夫婦倆加一個孩子。私人醫生第一次上門服務，為每個人建立健康檔案時發現，該董事長本人心臟有早搏癥狀，而父母都有糖尿病等隱患。之后，私人醫生為他們制定了一年健康改善計劃，每個月再回訪一次，對慢性病定期檢測，每季度形成一份健康評估報告。
家庭是個人健康的最大資源也是影響健康的最主要因素，家庭結構與功能會直接或間接影響家庭成員的健康，私人醫生通過對家庭的評估、咨詢、干預等手段，使家庭正常發揮其應有功能。
全科醫生
愛可公司曾經歷時一年多，完成了一項關于國內私人醫生需求的調查。該調查主要針對南京市、廣州市、上海市的企業高級管理人員、藝術界人士、機關干部、高校高級知識分子等人群，被調查者年齡在30歲—75歲之間，年收入水平在5萬元以上。調查結果表明，三城市中，42.3%的被調查者希望有私人醫生服務；37.6%的被調查者認為在合適的收費基礎上愿意接受高級保健服務。
私人醫生在國外稱為全科醫生或者家庭醫生，誕生于1960年代。私人醫生以生物——心理——社會醫學模式的全科醫學理論為指導，因其強調以人為中心、以家庭為單位、整體健康的維護與促進而深受歡迎，很快風靡歐美，并被世界醫學界公認為理想醫療保健體系的首要環節。
在英、美等國家，幾乎每個公民都有私人醫生。無論在私人醫生那里看病還是通過私人醫生轉到大醫院就診，所需費用都必須由私人醫生簽字后再由保險公司報銷。由于私人醫生權力較大，所以對其行醫資格認證要求特別高。“美國私人醫生的收入也都很可觀。” 曾經在美國哈佛醫學院攻讀遺傳學博士學位、在1998年回到國內創業的張黎剛描述美國私人醫生狀況時說，“例如紐約的第五大道，同一幢大樓里，可能就有好幾家私人醫生診所。而每個私人醫生大概服務于幾個人或者十來個人，就有足夠的回報了。”因為私人醫生屬于保險公司醫療服務的范疇，所以私人醫生是在保險中指定幾個，但因為是固定的，所以客戶和醫生之間有很強的信任度，有的就是朋友關系。
在現有醫療體制和市場運作模式下，國內私人醫生的職能要真正得以實現，必須具備一些條件。例如私人醫生是全科醫生，私人醫生不等于專科專家，私人醫生需有臨床工作經驗豐富、廣博的醫學知識和全科醫學知識背景；私人醫生必須與大型綜合醫院有著緊密的合作關系，才能保證病人的定期全面檢查和后期專科治療的服務保障；私人醫生必須執業于具有醫療機構執業許可證的醫療單位，以確保當事人得到有保障的醫療保健服務等等。
而私人醫生服務，確實能提供一般就醫所達不到的良好功用。上海和睦家醫院市場部周曉云談到前不久來醫院檢查的一位外籍人士的情況：此人出現莫名其妙的疲勞癥狀，經過化驗之后發現，他的白血球異常，鉀含量低，但暫時還看不出是什么原因導致的，其醫生給他提供了飲食等生活方案建議以后，第二天又跟蹤電話回訪，情況還是沒有明顯改變，繼續調整飲食等生活習慣后再檢查，他體內鉀含量提高了，但白血球依然低，再約下一次見面時間，如此反復調整，檢查，追蹤。有一個固定的私人醫生，就不用把之前的狀況多次重復。“如果不固定一個醫生，就做不到這樣。”
“全科醫學自1990年代后期由香港引進國內，私人醫生也在近年以多種形式在國內部分城市出現。”一直致力于以私人醫生服務的推廣為基礎，拓展健康產業的何海如分析了國內私人醫生服務的幾種形式：一種是多家大型醫院合作成立的專業服務公司；第二種情況是，醫生單獨或聯合開設診所方式提供服務；其三、是醫療中介公司。
何海如補充說，私人醫生服務被資本市場廣泛看好。2003年到2004年這兩年里，在北京、上海、南京、廣州、深圳、沈陽、武漢等諸多城市紛紛出現了各種形式的私人醫生服務機構，市場發展非常快。
健康管理者
“私人醫生每個月上門服務。但有些服務還是要回到醫院。”張黎剛很坦誠地說。而私人醫生服務機構有些是大型綜合醫院直接參與管理的專業機構，有些是與之有良好的合作關系。
愛可公司前身是東南大學附屬中大醫院的全科醫學中心。1999年完全按照醫學上專業私人醫生的理論，醫院成立了高級保健中心。當時，它僅為東南大學及學校周邊地區的十多位院士做全方位的健康保健。之后隨著服務人群拓展和保健中心的運作，中大醫院吸引一家網絡公司的投資后將保健中心剝離出來，將私人醫生以公司化的方式運營。愛可目前就是以二億多元先進設備和由全國、全省200多位著名專家、教授組成的強大“專家網絡”為依托，其中，留學美、英、德、法、日等國的歸國人員30人。據何海如介紹，愛可公司的會員費從3000元到8000元以上不等。
何海如說：“2003年注冊‘愛可’公司以來，在這一兩年時間里，發展到了400多位會員，有政界、法律界、企業家等等高端人士。很多企業家通過每期固定的會員活動，結識了各界精英人士，為企業的發展積累了更多資源。”
愛可公司提供的會員活動有不定期健康講座；醫護人員陪同，到風景名勝地進行療養、康復；健康專題郊游；音樂療法沙龍；老年人保健娛樂沙龍……這些可以大致勾勒出國內提供私人醫生服務的機構普遍采用的會員制形式，在醫療之外的附加活動的概貌。會員要根據服務內容的不同，繳納不同標準的服務費，每個機構的費用從1000多元/年到3-4萬元/年不等，有些機構分為金卡、銀卡等形式。
“我們公司的家庭醫生的服務費從6000元起價，到三四萬元不等。前面說到的那個私營企業老總的會員費是2.5萬元一年。相應的體檢及其他治療需要額外支付。”張黎剛的愛康公司在2004年2月注冊，到2005年2月，會員已經達到20萬人，其中很大一部分是張黎剛在2004年末通過整合得來的。2005年5月上海的業務也將展開。“推出高端私人醫生服務，是公司成立半年后的事情。”會有一些人主動打公司熱線來詢問，并且申請成為會員，大部分是私營企業老板。
擁有一個私人醫生想改變哪些生活狀態呢？愛可公司所做的調查可以看到，有私人醫生需求的群體希望“私人醫生”解決的問題和提供的服務依次是“減少瑣碎的醫療手續和排隊”、“細致耐心的服務”、“相應的專家服務”和“醫生上門服務”。
關于就醫的煩瑣及環境的差強人意，張黎剛有個人的體會。他1998年剛回到國內，因為長期從事網絡工作，某天感到腰背酸痛，第一反應就是去醫院，但人太多，一直掛不上號，就有人來兜售“黃牛號”。張黎剛剛從國外回來，對這些情況也不是很了解，便直接沖進骨科科室，看到醫生對病人詢問兩三句后就埋頭開藥方，更是困惑。這大概就是愛康網創立的重要動因。“現在公司擁有的這么多專家，都是我的私人醫生啦。”
同時，這些機構與大型保險公司都有良好的合作關系，會根據個人的不同身體狀況，預期在未來幾年內的疾病隱患，建議他們買何種醫療保險。
“定期的檢查隨訪計劃，對家庭成員健康的全方位跟蹤，有問題隨時咨詢私人醫生，這些行為，都會讓人產生一種安全感。”何海如的這番話，透露出了業界對私人醫生的共識——即健康管理者。
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如何請一位私人醫生
按照南京愛可健康咨詢公司的說法，以一位電子公司董事長張先生為例，私人醫生是以這樣的方式工作的：
1、客戶基本情況了解 ：
張創業10余年，40歲主要狀態：工作繁忙，應酬眾多，競爭壓力巨大。困擾他并且導致他成為會員的主要原因是：心慌、胸悶、失眠、情緒煩躁、記憶力下降、辦事效率低……
2、入會。2小時首診。建立了個人健康檔案，并于第三日為他做了全面的健康檢查。
3、針對檢查結果，請權威心血管專家會診，明確問題解除憂慮。
4、采取措施：停止服用全部不適宜的營養保健品；制訂一套完整的降低血脂、血糖的綜合治療方案； 減輕飲茶濃度，參加應酬活動應事先征求保健專家意見，以及適度可行的生活方式調整等系列健康建議。
5、月計劃。制訂以月為單位的系統跟蹤維護方案：月份飲食營養計劃；根據張先生的個人愛好，制訂月份運動訓練計劃；每月四次中醫保健和綜合調理；每月一次以上身體體力康復理療等醫療服務。
編輯：陳銳
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