揚州首家推出全新消費申訴添平臺

　　本報訊　“江都邵伯某菜場有一作坊可能在制造假酒。”11日下午，投入試運行的揚州12315消費者申訴舉報指揮中心接到了一江都邵伯消費者的投訴。接線員立即將信息錄入電腦，鼠標一點，該投訴瞬間便轉入江都工商局邵伯分局處理庫中。揚州這一全新模式的消費者申訴舉報平臺在省內是首家推出。

　　過去，揚州市12315消費者申訴舉報中心除在揚州工商局內設置總指揮中心外，還在 廣陵、維揚、開發區、寶應、高郵、江都、邗江、儀征的工商部門設置了8個分中心，在50個工商所設立了申訴舉報站。而現在，揚州市12315熱線打破了一部電話加一個接線員的模式，全部聯網運行，來自整個揚州市的12315熱線將全部接至消費者申訴舉報指揮中心，統一管理處理。操作軟件可隨時生成投訴、咨詢等情況分析，便于掌控當前投訴、咨詢熱點。(揚宣)