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寶潔公司在中國被消費者訴含防腐成分后，寶潔公司向新浪財經提供了兩位業界專業人士對此事件的觀點。實錄如下：
衛生部化妝品衛生標準委員會委員劉瑋觀點如下：
“氫氧化鈉可以作為pH值調節劑在化妝品、護膚品中使用。根據中華人民共和國衛生
部2002年9月頒布的《化妝品衛生規范》，氫氧化鈉的使用范圍包括指(趾)甲護膜溶劑、頭發燙直劑、脫毛劑及在一般化妝品、護膚品中作為pH值調節劑。當氫氧化鈉作為pH值調節劑在護膚品中使用時，要符合最終產品pH值小于等于11的要求。當作為此種用途時，無需在產品標簽上標注其使用條件和注意事項。氫氧化鈉作為pH值調節劑被加入化妝品、護膚品中后迅速發生化學反應，在最終產品中其實已不再以氫氧化鈉的形態存在。但當用于指(趾)甲護膜溶劑、頭發燙直劑、脫毛劑使用時，需按照規范在標簽上標印相關使用條件和注意事項。
聚四氟乙烯可以用于化妝品中，對于濃度中國政府目前無限制規定。
安息香酸鈉的正確中文名稱為苯甲酸鈉，可以用于化妝品中，使用規范為濃度低于0.5%�！�
臺灣弘光科技大學化妝品應用系主任張聰民觀點如下：
“氫氧化鈉其實是一種經常使用在化妝品當中， 用來調節產品pH值的試劑，通常事先配成5%的水溶液之后，適量的添加于產品中。當其配成水溶液狀態時，氫氧化鈉在水中就會自動解離成Na+鈉離子及OH-氫氧根離子，在適當的濃度之下，這樣的水溶液并不會造成肌膚傷害。以SK-II該產品配方的氫氧化鈉比例0.085%，且產品的pH值在5-7之間的情況下，應不致于導致肌膚傷害。消費者有可能是因為自己的肌膚狀況不適應或其它主客觀因素而導致問題，不應該用一個單純的個案反應來判斷產品的安全性。
聚四氟乙烯為一種聚合物, 使用在化妝品當中主要是做為滑潤劑, 在美國及臺灣地區都沒有濃度的限制。
苯甲酸鈉則是一種常見的保存劑，用在化妝品當中可以保持品質穩定，不受微生物污染。美國FDA的規定為化妝品中使用濃度應在0.1%-0.2%范圍內，臺灣則為1%，據我所知SK-II 產品當中僅有0.1%，完全符合兩者的規定，應不致于導致安全上的問題。”
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