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家住石景山區(qū)蘋果園東口海特花園的董先生反映：去年年底,我在石景山區(qū)供電局辦理了自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，可自動(dòng)從工商銀行的賬戶上扣除每月的電費(fèi),當(dāng)時(shí)工作人員告訴我一個(gè)月后此業(yè)務(wù)能開通。今年2月中旬,我收到2月電費(fèi)繳費(fèi)單，我認(rèn)為會(huì)直接從賬戶上扣除就沒有在意。可是之后我又收到一張催繳單，20日，我在工行八角北里分理處繳納了2月份51.36元電費(fèi)。24日晚上7點(diǎn)回家時(shí)，看到門口又貼著一張“交費(fèi)通知書”和一張“停電通知書”，進(jìn)屋發(fā)現(xiàn)自己家的電已經(jīng)被停了。
回復(fù)：石景山供電局負(fù)責(zé)辦理自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的張先生告訴記者，他沒有查到董先生的業(yè)務(wù)申請單。張先生說，也許是其他人員接手為董先生辦理該業(yè)務(wù)時(shí)遺失了申請單，所以董先生的自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)沒有開通，建議他來供電局重新辦理。
至于董先生交費(fèi)后卻因?yàn)榍焚M(fèi)問題而停電，張先生查了數(shù)據(jù)后稱，董先生家的電費(fèi)還沒有到供電局賬上。張先生說，這是因?yàn)殂y行轉(zhuǎn)賬的問題。石景山區(qū)的各個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬需要兩三天的時(shí)間，在其他幾個(gè)區(qū)繳費(fèi)還需要更長的轉(zhuǎn)賬時(shí)間。張先生建議最好提前一個(gè)星期繳費(fèi)。市民遇到此類情況，可在工作時(shí)間撥打石景山供電局繳費(fèi)熱線63123592。
解決：24日晚上，董先生帶著銀行收費(fèi)收據(jù)去石景山供電局。供電局派人上他家處理，晚上9點(diǎn)董先生家已經(jīng)恢復(fù)了供電。董先生還將去石景山供電局重新辦理自動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)申請。本報(bào)記者 周逸梅
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