本報記者 王蘇伊

　　“概念”這個詞兒最近在社會上多得讓人眼花繚亂。不斷地有人在各個領(lǐng)域制造出各種各樣的概念，比如節(jié)能、環(huán)保、健康、高科技等等，人們也不停地、口沫橫飛地說著各種各樣的新概念。 數(shù)字技術(shù)熱時，便產(chǎn)生“數(shù)字彩電”；納米技術(shù)熱時，便產(chǎn)生“納米洗衣機”；如今綠色環(huán)保熱，當然就生產(chǎn)綠色產(chǎn)品了。如此快的追風(fēng)趕潮，頗令人擔(dān)心：技術(shù)是從哪里來的？創(chuàng)新發(fā)明怎么來得這么快？

　　無中生有、夸大其詞就是炒作。所謂炒，就是找一些托兒，布一些局，做一些聲勢，鬧一點動靜。現(xiàn)在的商家都深諳炒概念之妙，并美其名曰概念營銷。反正消費者也不懂，他便做出一副專家的樣子，或找?guī)讉�所謂的“專家”，硬說他的產(chǎn)品環(huán)保或者能夠全面改善身體技能。消費者則是霧里看花，并終因抗拒不了美妙概念的誘惑，最后上鉤，其實這是典型的欺詐行為。就目前社會上的炒概念現(xiàn)象，記者采訪了有關(guān)的經(jīng)濟學(xué)家，他們都對此深惡痛絕。

　　炒概念是不正當營銷

　　中國市場流通學(xué)會理事長高鐵生：炒概念是不正當營銷，營銷不排斥“賣點”，但言過其實、無中生有、虛假宣傳，“賣點”就異化為欺騙。解決炒概念問題，需要多方面努力。要提醒廠家和商家，企業(yè)必須講社會責(zé)任，守住道德底線。炒概念即使一時得逞，終究不舍得逞一世。在這方面，要強化社會信用的作用，要為炒概念的企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人，建立“檔案”，立此存照。對此，媒體也要負起責(zé)任，不可見利忘義。一些荒誕不經(jīng)的概念之所以能夠炒起來，離不開媒體的助虐。

　　當然，消費者也應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)，不斷成熟起來，堅持循名責(zé)實，杜絕輕信。我認為，對炒概念真正具有釜底抽薪能力的是政府職能部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會。他律和自律的薄弱是炒風(fēng)大盛的根源，只有真正切斷無良廠商與上述有關(guān)部門的利益“臍帶”，執(zhí)政者才能挺直脊梁，果斷“出手”。

　　政府要介入對市場規(guī)范

　　中國人民大學(xué)商學(xué)院教授 黃國雄： 現(xiàn)在虛假廣告的比例相當大，有三種情況：以小夸大，擴大功能；無中生有，欺騙消費者；本身存在，但在宣傳上概念模糊 , 給消費者造成誤解。我非常贊成市場報進行這方面的討論。從市場角度來考慮，政府要介入，對市場進行規(guī)范，市場有上百萬種商品，政府不可能面面俱到，政府要發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的職能。行業(yè)協(xié)會對本行業(yè)的情況是了解的，有行業(yè)標準，協(xié)會之間要開展競爭，促進協(xié)會監(jiān)管。媒體的廣告監(jiān)管也很重要，存在把關(guān)的問題。名人做廣告很容易誘惑消費者。消費者不要輕信名人廣告，要貨比三家。

　　刻意造賣點傷害消費者

　　清華大學(xué)光華管理學(xué)院教授 李飛：隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)為產(chǎn)品找定位，找目標顧客群是應(yīng)該的，這是市場營銷的需要。但有些企業(yè)在市場營銷中脫離了營銷的本意，不講商業(yè)道德夸大宣傳，有的則干脆連產(chǎn)品沒有的功能也敢宣傳。利用消費者的一知半解，大做概念文章，刻意制造賣點，對消費者無疑是一種傷害。對這種行為，政府和相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)管力度，媒體也應(yīng)對廣告要進行嚴格的審核。

　　“胡師傅”事件是拙劣騙局

　　

北京大學(xué)

中國經(jīng)濟研究中心博士汪浩：“胡師傅”事件是一個拙劣的騙局，其騙術(shù)實在算不上高明。行騙者實際上是在信息爆炸的時代，試圖利用消費者對信息“消化不良”的特點來獲取短期的利益。而在一些利用“概念”行騙的高發(fā)領(lǐng)域，如教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、

減肥美容等，行騙者大多是利用人們的“心病”，抓住人們在迫切希望解決問題時，往往容易上當?shù)奶攸c，通過虛假廣告進行欺詐。此外，產(chǎn)品宣傳的概念有真有假，真假混到一起，消費者無法辨認。公共產(chǎn)品的監(jiān)管，當然應(yīng)由政府來做，民間是無法做到的，因為需要很大的成本。在美國，當一個企業(yè)的不當行為給其他企業(yè)和消費者造成損失時，一旦判決有罪就必須支付三倍的賠償。而我國在這方面顯然是力度不夠。在“概念”漫天飛的今天，百姓對一些概念已經(jīng)生厭，再繼續(xù)熱炒會起到相反的作用。建議企業(yè)還是少炒點“概念”，多點對百姓的承諾，這才是目前企業(yè)營銷的最好方法。