本報訊 (記者 陳靜濤 芮瀟瀟) 近日，“鍋王胡師傅”虛假宣傳事件曝光后，無油煙鍋全國市場銷售嚴重滑坡，而且許多消費者對各種品牌無油煙鍋的質量提出質疑，并通過各種途徑了解維權事宜。這不，家住西安灑金橋的關師傅就在家里演示煎魚，“考驗”自家購買的“樂無煙”無油煙鍋，3分鐘后，不到8平方米的廚房，油煙嗆得人無法呆下去，他不得不逃出廚房。

　　首次用就“粘”掉魚皮

　　今年72歲的關云濤近日介紹說，今年2月1日，他兒子花了590元，在上海某公司買了“樂無煙”鍋。在鍋郵寄回來的第二天，他就用新鍋煎魚，沒想到鍋不但起煙，竟然還將魚皮“粘”掉了。“我是按照使用說明書上的程序操作的�！笨吹藉伈⒉幌裥麄鞯哪菢樱�關師傅說，后來就很少使用該鍋。

　　在關師傅的家里，他拿出無油煙鍋，演示煎魚“考驗無油煙鍋”。當日下午3時56分，關師傅先將鍋燒熱，3時58分，放入食用油，然后將魚放入油中。不到兩分鐘時間，鍋中已經開始冒煙，3分鐘時，鍋里還有油，但煙已在廚房頂部聚集，嗆得人眼睛難以睜開。“這無油煙鍋明顯是騙人，不但起煙，還粘鍋，連魚皮都被粘掉了！”無奈之下，關師傅趕緊將抽油煙機打開，離開廚房，直到4時11分，油煙才慢慢散去。

　　郵購、網購該如何維權

　　由于上海方面沒有給關先生開具相關票據，目前手上只有“樂無煙”使用說明書、鍋的合格證書等，該說明書上稱，該鍋號稱是“無油煙專家”，并具有炒菜無油煙、不粘無涂層、節能更省油等六大優點。同時，說明書上還表明，該鍋采用德國進口特級超導不銹鋼為主的三層不銹鋼材質。

　　但是這些無油煙鍋都是郵購或者網購產品，由于沒有發票，這些消費者擔心自己維權遭遇困難。但律師李華認為，沒有發票可以通過網上交易記錄或郵購的資費單據等，向銷售商或廠家進行索賠。

　　超市其他無油煙鍋仍在售

　　雖然胡師傅鍋暫停銷售，但在記者采訪中，許多超市其他品牌的無油煙鍋依然在銷售。不過，在西安多家超市，銷售人員稱無油煙鍋銷量銳減。而且許多代理商都處在觀望狀態，因為銷量下降，供貨商也沒有積極性。

　　“樂無煙”生產廠家“上海漢英

　　讀者質疑

　　消費者多認為遭“鍋王胡師傅”忽悠，最怕掉渣無油煙鍋有害健康

　　誰該為受騙用戶買單

　　成本不到40元的鋁鍋竟賣到了599元，而且搖身一變成了無油煙鍋。近日，本報接到多名消費者打來的電話，認為“鍋王胡師傅”忽悠了消費者。同時，他們還擔心使用該鍋是否對人體有害，維權成為難題。

　　是否有害　明日見分曉

　　在來電咨詢的消費者中，大家最為擔心的問題就是該鍋是否對人體有害。一位消費者講，為了健康，去年下狠心郵購了一口“胡師傅無油煙鍋”，可是用了幾個月之后，不但發現鍋冒煙，而且掉渣。就在“胡師傅無油煙鍋”因虛假宣傳被查后，作為消費者，她擔心這掉渣的胡師傅無油煙鍋會對人體有害。如果對人體有害，那么誰來對此負責呢？

　　4月2日，在采訪“鍋王胡師傅”生產廠家時，該廠員工不愿多談此事，只承認目前當地政府已經介入，并組織相關部門對該鍋進行質量檢測，是否對人體有害只能等4月4日檢測報告出來后才知道。

　　郵購不開票維權困難

　　曾購買該鍋的張潔女士認為，生產商浙江金威實業有限公司雖然將該產品代理給了經銷商。但是經銷商不開發票也給消費者維權留下了困難。

　　消費者王軍稱，既然“鍋王胡師傅”是虛假宣傳，就應該退貨并賠償消費者損失。但許多消費者都是郵購，根本沒有發票，他們也不知道去哪里退貨。對于退貨一事，一業內人士認為目前比較困難。因為利益被“鍋王胡師傅”廠家、經銷商幾家分割，退貨就得退款，誰來給消費者退這筆錢？另外，目前對于無油煙鍋，國家尚無行業標準，鍋王胡師傅只是虛假宣傳，鍋的質量是否有問題目前還不清楚，因此退貨難度相當大。

　　代言明星該不該受處罰

　　家住紡織城延河社區的王大媽說，自己買“胡師傅無油煙鍋”就是看了明星傅藝偉的廣告才買的，現在感覺上當受騙了，應該讓傅藝偉也“交點罰款”。這位老人質問，傅藝偉有沒有使用過這種鍋？“現在出事了，她應該向消費者道歉。”

　　“明星是否也應該承擔消費者的損失”？據了解，在歐美國家的廣告法規中，一般都把形象代言人廣告看作證言廣告和明示擔保，消費者可據此擔保進行索賠。在美國，要求廣告的形象代言人必須是相關產品、服務的直接受益者和使用者，一旦被查出明星有欺詐行為，將會面臨重罰；法國體育明星不能代言與運動精神相違背的廣告，如酒類產品廣告等；不少歐洲國家也規定，如果明星沒有長期使用過某種產品，就為其做廣告，需要承擔法律責任。

　　但是在我國的廣告法規中，除了醫療服務、藥品等廣告均不得以患者或使用者的名義進行宣傳外，并沒有禁止明星代言。在消費者狀告劉嘉玲及SK-Ⅱ虛假廣告一案中，最終只有寶潔公司被處以20萬元罰款，身為代言人的劉嘉玲卻沒有受到處罰。

　　退貨索賠遭拒可起訴

　　律師李東認為，消費者應該運用法律武器討回損失。因鍋王胡師傅虛假宣傳對消費者已經構成欺詐，消費者應向經銷商或向廠家提出退貨并進行索賠。如果被拒絕可以通過訴訟渠道依法解決。本報記者　芮瀟瀟